臺灣博碩士論文加值系統

我國自民國87年至今，持續不斷的推動電子化政府且已陸續完成第一到第三階段的電子化政府計畫，尤以自民國88年起推動之網路報稅服務更是電子化政府服務之代表作。目前電子化政府為國家發展與提升競爭力之重要指標，本研究主要的目的為瞭解目前電子化政府服務推展成效評估的面向，具體評估個人綜合所得稅稅額試算服務推展的成本與效益，最後根據研究分析結果提供稅額試算服務未來推廣策略之參考依據。
本研究以中區國稅局已採用稅額試算服務之納稅義務人為研究對象，並以其確認回復之件數推算評估納稅義務人採行此服務所節省之申報時間與成本轉化為所產生之效益，另採用成本效益法具體估算稅額試算服務之益本比與淨現值。
實證分析顯示此項政府電子化服務之益本比約為9.06，故每1元的政府支出可創造出的經濟效益為9.06元，稅額試算服務在硬體設備可用的五年年限內，其淨現值(NPV)為1,189,480,000元。貼現率的改變雖然會影響淨現值總合，但結果仍為正值且貼現率越小淨現值總合越高。情境模擬之結果顯示，納稅義務人可節省之時間、稽徵機關可節省歸戶資料再次審核與送建檔人力、以及符合稅額試算之納稅義務人於5年內之平均成長率，等參數之增加或減少，雖會影響其益本比及淨現值大小，但相對於其他政府投資計畫皆投入大筆資金，稅額試算服務僅投入些許成本卻可得到6.16至11.96之顯著效益。此外，隨著折現率(1.37% 〜 5%)之不同，五年總淨現值效益仍可轉換約1,617,420,000元至 695,470,000元之間之經濟利益。
綜上所述，此項電子化政府服務具有顯著之經濟效益。未來，建議積極推廣稅額試算服務以收簡政便民之效，且提供以網路下載試算書並擴大納稅義務人適用標準，使此一服務更趨完善。

Our government has been promoting e-government plan since 1998. This plan has been completed from the first stage to third stage successively. The main e-government service is individual income tax declare through internet which started in 1999. The e-government is an important indicator of being a national development and competition. The quality of the government service is the main reference for promoting strategy of this plan. The main purpose of this paper is to understand the present e-government service, to evaluate the cost and benefit of “Individual Income Tax Notice of Tax Calculation Service” and in the end, to provide the promoting strategy in the future.
The subject of this paper is taxpayer who adopted “Individual Income Tax Notice of Tax Calculation Service”. And calculate the cost and time saving from taxpayers. To use cost-benefit analysis transferring cost and time into benefit-cost ratio (B/C ratio) and net present value (NPV).
The results show that the B/C ratio of this e-government service is about 9.06, which means every dollar government spent can create 9.06 dollars economic benefits. The total net present value is around NT$1,189,480,000 in five years. The NPV will be influenced by the rate of discount. The smaller the discount rate is the higher net present value. The benefit-cost ratio or net present value depends on taxpayer time saving value、government cost value , and the change of the average taxpayer growth rate. As we can see from the results of different scenarios, the B/C ratio of “Individual Income Tax Notice of Tax Calculation Service” is between 6.16 to 11.96 (the discounting rate is between 1.37% ~ 5%). The total NPV is around NT$695,470,000 to NT$1,617,420,000.
In conclusion, this e-government service is an economic-efficiency service. The government should provide and educate our taxpayers to download and use the service notice through network in the future.

中文摘要 i
英文摘要 ii
目次 iii
表目次 iv
圖目次 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究流程 5
第二章 文獻回顧 6
第一節 我國政府電子化服務發展與現況 6
第二節 電子化政府服務之相關研究 8
第三節 交易成本理論 11
第四節 成本效益分析法 13
第三章 研究方法 15
第一節 稅額試算服務成本評估 15
第二節 稅額試算服務效益評估 18
第三節 成本效益分析之模型 20
第四章 實證分析 21
第一節 成本分析 21
第二節 效益分析 25
第三節 成本效益分析 29
第四節 敏感度分析 32
第五章 結論與建議 49
第一節 結論 49
第二節 建議 51
參考文獻 52
附錄 54

中文部分
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