臺灣博碩士論文加值系統

伴隨著現今社會型態的改變，社會大眾利用急診醫療來滿足醫療需求的頻率大大地提升，國內每年急診人數年年增長，此時，有效率的使用急診資源，便是急診醫療單位的重要課題。
因此本研究使用系統模擬的方法，針對研究對象建立急診模擬模型，探討目前資源使用的情況，並進行不同資源配置方案的調整，來了解不同資源配置方案的安排下，所造成的改變結果，再進一步的利用績效評估方法中的一種手法¬¬-資料包絡分析法，去探討、分析不同的資源配置方案的效率值，並與現況做一比較。對於資源配置組合有效率的組合，可以提供管理人員當作決策時的輔助:無效率的組合，則進一步的運用差額變數分析來提供其改善的指標。
本研究對象現況資源使用的效率，效率值約為0.9，是屬於較無效率的使用，仍可以改善資源的使用效率，如調整各班別的使用人力，如此一來，可達到效率值為1的高效率資源使用。

The demand of emergency treatment is increasing gradually as the footsteps nowadays growing rapidly. Thus, how to use emergency resource wisely has become the important issue among emergency department.
In this study, we apply system simulation to build an emergency simulation model, to investigate the actual resource distribution recently. Then, learn the output from different resources reallocation model, analysis the efficiency of different model by Data Envelopment Analysis, compare this result with the actual situation. An efficiency model can make use as reference while the converse can be an indicator to do improvement.
The efficiency obtained from this study is about 0.9, consider low. In order to increase the efficiency to 1, allocation of human resources from different shift is suggested.

摘要 I
第一章緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究問題與目的 3
1.3研究流程與架構 4
1.4研究流程圖 5
第二章 文獻探討與回顧 6
2.1急診醫療 6
2.1.1檢傷分類 8
2.1.2醫療品質 9
2.2系統模擬 12
2.3醫療資源配置 16
2.3.1急診人力資源配置之急診醫師 16
2.3.2急診人力資源配置之護理人員 17
2.4績效評估 17
2.4.1應用績效評估之資料包絡分析法於醫療產業之相關文獻 20
第三章 研究方法 22
3.1研究對象 22
3.2研究架構與方法 23
3.2.1描述性統計與資料收集 24
3.2.2系統模擬模型建立 24
3.3研究限制與範圍 25
3.4資料包絡法 26
3.4.1資料包絡分析法-Charne、Cooper、Rhodes；CCR模式 29
3.4.2資料包絡分析法-Banker、Charnes、Cooper；BCC模式 31
3.5運用資料包絡分析法進行急診人力資源配置績效評估 35
3.5.1投入項及產出項選取與限制 36
3.5.2 DEA公式使用說明 37
第四章 實證結果與分析 39
4.1研究樣本描述 39
4.2模型建立 40
4.2.1系統模擬參數設置 43
4.2.2系統模擬模型結果分析 45
4.2.3驗證 46
4.2.4敏感度分析 47
4.3資源配置效率分析-資料包絡法 50
第五章 結論與建議 59
5.1結論 59
5.2未來研究建議 60
參考文獻 61
附錄A:投入項與產出項結果 66
附錄B:投入項改善分析 74

中文部分
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