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研究生:邱芸安
研究生(外文):Yun-An Chiu
論文名稱:探討品牌形象、知覺品質與消費者行為之相關性
論文名稱(外文):The Study of Brand Image, Perceived Quality and Consumer Behavior –Utilizing Study Sample as Taiwan Local Car Maker
指導教授:李正文李正文引用關係
指導教授(外文):Cheng-Wen Li
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:國際貿易研究所
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:消費者行為知覺品質品牌形象
外文關鍵詞:Brand ImagePerceived QualityConsumer Behavior
相關次數:
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2008年全球受金融海嘯影響,汽車產業也是虧損慘重的行業之一,如何在不景氣中維持生存之道,了解消費者才是獲利關鍵,本研究以國內汽車產業為例,探討消費者對於購車時所考量的因素分析。

本研究以國內汽車市場為例,研究「品牌形象」、「知覺品質」與「消費者行為」三部份之關係,建立消費者行為架構及了解消費者如何進行購買決策,以利行銷策略之擬定。

本研究以問卷方式進行資料蒐集,共取得460份有效問卷,採敘述性統計分析、信度分析、因素分析、多元迴歸分析、相關分析,由以上的統計方法解析市場調查資料。

研究結果顯示,品牌形象對知覺品質與消費者行為有顯著影響,另一方面,知覺品質對消費者行為也有部份的顯著影響。

In 2008, faced up to the financial Tsunami influence in the whole world, the automobile industry is also one of tremendous losses professions, how to overcomes adversity is the way of living, understood that the consumer is the profit key, this research take the domestic automobile industry as an example, discusses the consumer regarding the auto purchase when considers factor analysis.

The study takes the local car market as an sample to discuss the relationships among brand image, perceived quality and consumer behavior, to built up the customer direction and to know how to make a decision of purchasing for marketing strategy setting.

A questionnaire survey was conducted for this research. There are total 460 valid samples used in the analysis. Descriptive statistics analysis, reliability analysis, factor analysis, Multiple regression analysis, correlation analysis are used to analyze data and verify the hypotheses.

The results indicate that the brand image had significant influence on the perceived quality and consumer behavior, the perceived quality had the part of significant influence on the consumer behavior.

中文摘要
英文摘要
目錄
表目錄
圖目錄
誌謝
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程

第二章 文獻探討
第一節 品牌形象
第二節 知覺品質
第三節 消費者行為
第四節 國內汽車市場現況

第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假說
第三節 研究變數定義與操作方式
第四節 問卷設計與發放
第五節 資料分析方法

第四章 研究分析
第一節 敘述性統計分析
第二節 信度分析
第三節 因素分析
第四節 相關分析
第五節 多元迴歸分析

第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究發現與貢獻
第三節 研究建議
第四節 研究限制
第五節 後續研究

參考文獻
中文參考文獻
英文參考文獻

附錄
問卷

表目錄
表1.1 台灣汽車市場近年銷量
表2.1 國內汽車品牌廣告標語
表2.2 產品層次表
表2.3 台灣汽車產銷統計表
表2.4 2009年台灣汽車主要品牌銷售量及市佔率分析
表2.5 2010年一月國產汽車優惠方案表
表4.1 樣本性別次數分配表
表4.2 樣本年齡次數分配表
表4.3 樣本教育程度次數分配表
表4.4 樣本婚姻次數分配表
表4.5 樣本工作性質次數分配表
表4.6 樣本薪資次數分配表
表4.7 樣本開車經驗次數分配表
表4.8 樣本有無汽車次數分配表
表4.9 汽車價格次數分配表
表4.10 樣本資訊來源次數分配表
表4.11 目的次數分配表
表4.12 車型次數分配表
表4.13 品牌次數分配表
表4.14 品牌形象量測問題之平均值與標準差表
表4.15 知覺品質量測問題之平均值與標準差表
表4.16 品牌形象信度分析表
表4.17 知覺品質信度分析表
表4.18 消費者行為信度分析表
表4.19 品牌形象因素分析KMO值分析表
表4.20 品牌形象之因素分析表
表4.21 知覺品質因素分析KMO值分析表
表4.22 知覺品質之因素分析表
表4.23 消費者行為因素分析KMO值分析表
表4.24 消費者行為之因素分析表
表4.25品牌形象、知覺品質與消費者行為之相關係數表
表4.26 品牌形象對消費者行為之多元迴歸分析
表4.27知覺品質對消費者行為之多元迴歸分析
表5.1 本研究假設檢定結果

圖目錄
圖1.1:研究流程圖
圖3.1:本研究架構圖



中文文獻:
吳明隆(2006),SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計,台北:知城數位科技。
林靈宏(1994),消費者行為學,台北:五南。
林聖偉、李君如(2006),品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以旅行社海外團體套裝旅遊為例,旅遊管理研究,第六卷,第一期,頁63-81。
邱光輝、孫珮珊、陳明怡(2005),知覺產品品質、顧客滿意與顧客忠誠關係之研究-以上海地區東南汽車為例,行銷評論夏季第2卷,第2期,頁219-238。
陳志鵬(2007),消費者生活型態、品牌知覺與購買動機關聯性之研究-以台灣汽車產業為例,崑山科技大學,企業管理研究所碩士論文。
黃宜蓁(2006),國內汽車廠商之品牌行銷策略與消費者購買行為之關係,國立中山大學管理學院,國際高階經營碩士在職專班碩士論文。
榮泰生(1999),消費者行為學,台北:五南。

英文文獻:
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Dobni, D. and Zinkhan, G. M (1990), “In search of brand image: a foundation analysis,” Advances in Consumer Research, Vol. 17, pp.110-119.
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