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研究生:何青雲
研究生(外文):Ching-Yun He
論文名稱:大專校院校安人員工作壓力與離職傾向關係研究-以中部地區為例
論文名稱(外文):Job Pressure and Resignation Intention in College Security Personnel: An Example in Central Taiwan
指導教授:廖錦文
指導教授(外文):Chin-Wen Liao
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:校安人員工作壓力離職傾向
外文關鍵詞:College Security PersonnelJob PressureResignation Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:9
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本研究旨在探討大專校院校安人員工作壓力與離職傾向之關係。研究母群體為101學年度臺灣中部地區大學校院之校安人員,採行兼具量化及質性的研究方法,調查31所設有校安人員之大專校院,合計發出119份問卷,有效回收問卷為112份,有效回收率為94.1%。
本研究所發展之研究工具包括工作壓力量表、離職傾向量表及訪談大綱,各量表信度Cronbach's 值分別為0.915及0.891,且具備專家內容效度,依據研究目的,本研究獲致結果如下:
一、校安人員之整體工作壓力感受屬普通程度,其中以組織角色方面的感受
最高。
二、校安人員工作壓力中的工作負荷,會因年齡、教育程度、軍訓教官背景
、校安人員人數及副學務長屬性之不同而有所差異。
三、校安人員工作壓力中的角色,會因年齡、軍訓教官背景、學校屬性及隸
屬單位之不同而有所差異。
四、校安人員工作壓力中的上級要求,會因校安年資及副學務長屬性之不同
而有所差異。
五、校安人員的整體工作壓力,會因教育程度、校安年資、軍訓教官背景、
學校屬性、校安人員人數及副學務長屬性之不同而有所差異。
六、校安人員的離職傾向,會因年齡、教育程度、校安年資、軍訓教官背景
及校安人員數量之不同而有所差異。
七、校安人員整體工作壓力與離職傾向間呈顯著高度正相關,且以工作負荷
之相關性最高。
八、校安人員工作壓力程度對離職傾向之多元逐步迴歸分析中,以「工作負
荷」最具有預測力。
根據以上結果,進一步提出相關建議,以提供相關單位參考。

The main purpose of this research is to study the relationship between job pressure and resignation Intention on college security personnel. The population of this research is the college security personnel of central Taiwan in 2012. The questionnaire is sent to 119 college security personnel of 31 universities. Totally, there are 112 respondents. Overall response rate is 94.1%.
Scale of job pressure and scale of resignation Intentionare adopted as the tool to do this study. The reliability Cronbach’s are 0.915 and 0.891, respectively. Expert content validity is used for validity analysis. The following is obtained based on statistical analysis results:
1.The level is medium on overall job pressure; among all, the role in organization is the highest.
2.The workload on job pressure is different due to ages, educational levels, military experience, numbers of employees, and deputy of student affairs.
3.The role in organization on job pressure is different due to ages, military experience, university attributes, and the subordinate units.
4.The request of supervisors on job pressure is different due to the number of working years on campus security and deputy of student affairs.
5.The overall job pressure is different due to educational levels, the number of working years on campus security, military experience, university attributes, numbers of employees, and deputy of student affairs.
6.The resignation Intention is different due to ages, educational levels, the number of working years on campus security, military experience, and the number of college security personnel.
7.The overall job pressure and resignation Intention are highly positively related; among all, workload is the highest.
8.Workload is the best predictive item, based on regression analysis for job pressure and resignation Intention.

目次
摘要...................................................I
Abstract................................................III
謝誌......................................................V
目次....................................................VII
圖次.....................................................IX
表次.................................................... XI
第一章 緒論.................................................1
第一節 研究背景與動機........................................1
第二節 研究目的.............................................3
第三節 待答問題與研究假設....................................4
第四節 研究方法與步驟........................................6
第五節 研究範圍與限制........................................9
第六節 名詞解釋............................................10
第二章 文獻探討............................................13
第一節 校安人員工作壓力與離職傾向現況分析......................13
第二節 校安人員工作壓力之內涵及其研究.........................21
第三節 校安人員離職傾向之內涵及其研究...........................27
第四節 工作壓力與離職傾向之相關研究...........................33
第五節 本章小結............................................36
第三章 研究設計與實施.......................................41
第一節 研究架構............................................41
第二節 研究對象............................................44
第三節 研究工具............................................47
第四節 研究實施............................................62
第五節 資料處理............................................64
第四章 資料分析與討論.......................................67
第一節 樣本資料分析.........................................67
第二節 校安人員工作壓力與離職傾向現況分析......................70
第三節 不同背景變項之大專校院校安人員在工作壓力各層面之現況分析..74
第四節 不同背景變項之大專校院校安人員離職傾向之現況分析.........87
第五節 大專校院校安人員工作壓力與離職傾向之相關分析.............92
第六節 離職傾向與工作壓力各構面間預測力分析....................93
第七節 大專校院校安人員工作壓力與離職傾向訪談結果分析...........95
第五章 結論與建議..........................................109
第一節 結論...............................................109
第二節 建議...............................................112
參考文獻..................................................119
壹、中文部分..............................................119
貳、英文部分..............................................132
附錄.....................................................139
附錄一:預試問卷...........................................139
附錄二:正式問卷...........................................143
附錄三:訪談大綱...........................................147
附錄四:校安人員對開放性問題意見彙整表.......................148

圖次
圖1-1 研究步驟圖............................................8
圖3-1 研究架構圖... .......................................42
圖3-2 壓力因素名稱演變關係圖.................................60
圖3-3 離職傾向因素名稱演變關係圖.............................61

表次
表2-1 校安人員之職掌範圍....................................15
表2-2 中部地區大專校院96-101年校安人員離職率統計表..............19
表2-3 中部地區公私立大專校院96-101年校安人員離職率統計表.......20
表2-4 中部地區大專校院96-101年離職校安人員任職時間統計表.... ..20
表2-5 國內外研究者對壓力之定義摘要表.........................21
表2-6 國內外研究者對工作壓力之定義摘要表......................24
表2-7 離職模式之相關研究一覽表...............................29
表2-8 離職傾向之定義........................................30
表2-9 離職傾向相關實證研究彙整表.............................33
表2-10 工作壓力與離職傾向關係彙整表..........................34
表2-11 校安人員在工作壓力之構面分析表........................38
表2-12 校安人員離職傾向之構面分析表..........................40
表3-1 預試問卷施測樣本.....................................44
表3-2 中部地區大專校院校安人員概況表.........................45
表3-3 正式問卷施測樣本.....................................46
表3-4 問卷內容審查專家學者名單..............................48
表3-5 預試問卷施測樣本.....................................49
表3-6 校安人員工作壓力調查問卷項目分析摘要表..................50
表3-7 校安人員離職傾向調查問卷項目分析摘要表..................52
表3-8 校安人員工作壓力之KMO與Bartlett檢定....................53
表3-9 校安人員工作壓力因素分析摘要表.........................54
表3-10 「校安人員工作壓力」問卷因素分析後保留題目一覽表.........55
表3-11 校安人員離職傾向之KMO與Bartlett檢定...................55
表3-12 校安人員離職傾向之問卷因素分析摘要表...................56
表3-13 「校安人員離職傾向」問卷經因素分析後保留題目一覽表.......56
表3-14 工作壓力一致性摘要表.................................58
表3-15 離職傾向一致性摘要表.................................59
表4-1 正式問卷樣本基本資料分佈表.............................69
表4-2 大專校院校安人員工作壓力量表各題得分情形.................70
表4-3 校安人員工作壓力量表各層面得分情形......................72
表4-4 大專校院校安人員離職傾向量表各題得分情形.................73
表4-5 大專校院校安人員離職傾向量表得分情形....................73
表4-6 不同年齡在工作壓力之平均數及標準差摘要表.................75
表4-7 不同教育程度在工作壓力之平均數及標準差摘要表.............76
表4-8 不同校安年資在工作壓力之平均數及標準差摘要表.............77
表4-9 有無教官背景在壓力之平均數及標準差摘要表.................78
表4-10 不同學校屬性在壓力之平均數及標準差摘要表................80
表4-11 不同校安人數工作壓力之平均數及標準差摘要表..............81
表4-12 不同副學務長屬性在壓力之平均數及標準差摘要表............82
表4-13 不同隸屬單位在壓力之平均數及標準差摘要表................83
表4-14 不同年齡在離職傾向之平均數及標準差摘要表................87
表4-15 不同教育程度在離職傾向之平均數及標準差摘要表............87
表4-16 不同校安年資在離職傾向之平均數及標準差摘要表............88
表4-17 有無教官背景校安人員在離職傾向之平均數及標準差摘要表.....88
表4-18 不同學校屬性校安人員在離職傾向之平均數及標準差摘要表.....89
表4-19 不同校安人數校安人員在離職傾向之平均數及標準差摘要表.....89
表4-20 不同副學務長屬性校安人員在離職傾向之平均數及標準差摘要表..90
表4-21 不同隸屬單位校安人員在離職傾向之平均數及標準差摘要表.....90
表4-22 校安人員工作壓力與其離職傾向之積差相關分析摘要表.........92
表4-23 工作壓力各層面對離職傾向之預測分析摘要表................94
表4-24 大專校院校安人員工作壓力與離職傾向受訪者名單............95

參考文獻
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