臺灣博碩士論文加值系統

論文名稱：醫院基層護理管者的工作壓力與面臨工作壓力因應策略之研究
研究所名稱：臺北醫學大學醫務管理系
研究生姓名：劉琪君
畢業時間：103學年度第2學期
指導教授：黃國哲 博士（台北醫學大學醫務管理學系 副教授）
研究目的：
本研究之目的在於瞭解醫院基層護理管者的工作壓力及壓力因應策略之現況，並進一步分析不同個人屬性對於基層護理管者的工作壓力及因應策略之影響。
研究材料與方法：
本研究採用橫斷式調查法，以北部地區某區域醫院與某醫學中心共95位基層護理管理者為研究對象，包括護理部之護理長與副護理長。研究工具採用結構式調查問卷，內容包括個人屬性、工作壓力量表與因應策略量表。研究資料以敘述性統計、t-檢定、單因子變異數分析、卡方檢定與多項對數迴歸分析（multinominal logistic regression)進行資料分析。
研究結果：
研究結果發現：（一）護理管理者在工作壓力四個構面平均得分按高低排序依次為工作負荷、專業知能、角色壓力、人際關係；工作壓力因應策略四個構面平均得分按高低排序依次為理性思考、問題解決、尋求支持、情緒調適。（二）年齡介於36-45歲、職稱為副護理長、行政服務年資介於1-10年的基層護理管理者感受到的工作壓力較高。（三）年齡介於25-35歲的基層護理管理者，遇到壓力時偏好使用問題解決策略的頻率最高，理性思考次之；在36歲以上的基層護理管理者，則最喜歡採用問題解決策略。（四）已婚的基層護理管理者在面對壓力時，採用尋求支持及情緒調適策略的頻率較高。
研究建議：
依據上述的此研究結果，本研究提出以下研究建議：（一）為基層護理管理者提供工作支持。（二）增加一線護理人力。（三）重新訂定行政工作流程，簡化不必要的工作。（四）為基層護理主管提供相關職業訓練，特別是問題處理技巧及職場壓力因應策略方面的培訓。

目錄
頁數
致 謝 I
中文摘要 II
Abstract III
目錄 IV
表目次 VI
圖目次 VII

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究的重要性 4
第二章 文獻探討 5
第一節 護理管理者定義及其工作職責的相關文獻 5
第二節 壓力定義及理論相關文獻 7
第三節 工作壓力的相關文獻 11
第四節 壓力因應策略的相關文獻 22
第五節 工作壓力及因應策略的相關研究 31
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究變項及其操作型定義 38
第三節 研究假說 41
第四節 研究對象與抽樣設計 42
第五節 研究工具 43
第六節 資料蒐集方法 45
第七節 資料處理與統計分析方法 46
第四章 研究結果 47
第一節 描述性統計分析結果 47
第二節 推論性統計分析結果 53
第五章 討論 64
第一節 重要研究發現 64
第二節 研究限制 68
第三節 建議 69
參考文獻 71
中文文獻 71
英文文獻 74
附錄 77
附錄一、研究問卷初稿 77
附錄二、內容效度的檢定結果 81
附錄三、內容效度的檢定結果 82
附錄四、本研究的正式問卷 92
附錄五、人體試驗計畫同意函 96

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