臺灣博碩士論文加值系統

許多實證研究皆指出，志工的流動率偏高。志工是本著服務他人精神，貢獻本身的心力、時間，甚至於金錢，並且不求任何的薪資報酬，但既然原本是志願、自發性加入服務的，為什麼在服務之後會選擇離開呢？若能掌握影響志工離職之因素，必可減少資源不必要的浪費。而參與動機與工作滿足是影響志工去留的主要因素之二。相較於一般員工，志工有著不同的期待與目標。若了解志工從事志願服務的動機，則能夠針對其不同的需求予以激勵，有助於鼓勵志工從事志願服務。而了解志工的工作滿足，則可以了解志工行為及態度。本研究將採用電子問卷調查的方法，針對在荒野保護協會服務的自然保育解說志工進行抽樣。研究結果顯示志工的參與動機與離職傾向呈現負向關係。參與動機與工作滿足則呈現正向關係。工作滿足與離職傾向亦呈現負向關係。而工作滿足則為參與動機及離職傾向的中介變項。

High turnover rate of volunteers had been pointed out in many studies. Volunteers come to serve people without expecting rewards. Why do volunteers choose to leave the organizations? Time and money could be saved if we know the
factors that decide volunteers to leave beforehand. According to much research, motivation and job satisfaction could be two of the main factors for affecting volunteers to stay or to leave organizations. In comparison with employees, volunteers have dif-ferent expectation and goals to achieve. If the motivation of volunteers can be revealed, volunteers we can be inspired and encouraged to do their services. Besides, to know the job satisfaction of volunteers could also help to know about volunteers’ behaviors and attitudes. In this study, the questionnaires were used to sample the volunteers of inter-preting nature conservation. The result shows motivation and job satisfaction are nega-tively related to intention to leave, motivation is positively related to job satisfaction. And job satisfaction mediate the relationship between interpretive volunteer motivation, and intention to leave.

內容目錄
中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
誌謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vii
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xii
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
　　第一節　　研究背景與動機．．．．．．．．．．．． 1
　　第二節　　研究問題與目的．．．．．．．．．．．． 3
第三節 研究範圍與對象．．．．．．．．．．．． 6
第四節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 6
第二章　　文獻回顧．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
　　第一節　　志願服務．．．．．．．．．．．．．．． 9
　　第二節　　參與動機．．．．．．．．．．．．．．． 14
　　第三節　　工作滿足．．．．．．．．．．．．．．． 19
第四節 離職傾向．．．．．．．．．．．．．．． 25
第三章　　研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．． 33
第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 33
第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 34
第三節 操作型定義．．．．．．．．．．．．．． 36
第四節 問卷設計．．．．．．．．．．．．．．． 37
第五節 問卷預試．．．．．．．．．．．．．．． 41
第六節 抽樣設計．．．．．．．．．．．．．．． 43
第七節 資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 44
第四章 研究結果與討論．．．．．．．．．．．．．． 46
　　第一節　　樣本分析．．．．．．．．．．．．．．． 46
第二節 問卷之信度檢測．．．．．．．．．．．． 47
第三節 研究變數之敘述性統計分析．．．．．．． 48
第四節 研究變項之相關分析．．．．．．．．．． 53
第五節 參與動機與離職傾向之關係．．．．．．． 55
第六節 參與動機與工作滿足之關係．．．．．．． 56
第七節 工作滿足與離職傾向之關係．．．．．．． 58
第八節 工作滿足之中介效果分析．．．．．．．． 58
第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 66
第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．． 66
第二節 研究建議．．．．．．．．．．．．．．． 70
第三節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 71
參考文獻　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
附錄　　研究問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
表目錄
表 2-1 志工參與動機之類別．．．．．．．．．．．．．． 15
表 2-2 解說志工及其他志工的參與動機．．．．．．．．． 19
表 3-1 志工參與動機之衡量問項．．．．．．．．．．．． 38
表 3-2 工作滿足之衡量問項．．．．．．．．．．．．．． 39
表 3-3 離職傾向問項．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
表 3-4 人口統計資料問項．．．．．．．．．．．．．．． 41
表 3-5 參與動機之信度分析．．．．．．．．．．．．．． 42
表 4-1 基本資料次數分配表．．．．．．．．．．．．．． 46
表 4-2 各變項之Cronbach’s α值．．．．．．．．．．． 48
表 4-3 參與動機各題項平均分數．．．．．．．．．．．． 49
表 4-4 工作滿足各題項平均分數．．．．．．．．．．．． 52
表 4-5 離職傾向次數分配表．．．．．．．．．．．．．． 53
表 4-6 各變項之相關分析表．．．．．．．．．．．．．． 54
表 4-7 參與動機各構面與工作滿足、離職傾向相關分析表． 55
表 4-8 參與動機與離職傾向之迴歸分析．．．．．．．．． 55
表 4-9 參與動機各構面與離職傾向之迴歸分析．．．．．． 56
表 4-10 參與動機與工作滿足之迴歸分析．．．．．．．．． 57
表 4-11 參與動機各構面與工作滿足之迴歸分析．．．．．． 57
表 4-12 工作滿足與離職傾向之迴歸分析．．．．．．．．． 58
表 4-13 工作滿足對離職傾向之中介分析．．．．．．．．． 59
表 4-14 工作滿足對「學習」動機與離職傾向之中介分析．． 60
表 4-15 工作滿足對「社會接觸」動機與離職傾向之中介分析 61
表 4-16 工作滿足對「社會責任」動機與離職傾向之中介分
析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
表 4-17 工作滿足對「成就感」動機與離職傾向之中介分析． 63
表 4-18 工作滿足對「對自然和社會的利益」動機與離職傾向
之中介分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 64
表 4-19 工作滿足對「教導、帶領及分享」動機與離職傾向之
中介分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 65
圖目錄
圖 1-1 研究流程．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
圖 2-1 Maslow的需求層級圖．．．．．．．．．．．．． 17
圖 2-2 Price工作滿足離職模式．．．．．．．．．．．． 30
圖 2-3 Mobley員工離職行為模式．．．．．．．．．．． 31
圖 3-1 研究架構圖．．．．．．．．．．．．．．．．． 34

一、中文部份

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二、英文部份

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