臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解台灣電力公司發電廠知識分享與智慧資本之現況，進而探討知識分享對智慧資本影響情形。具體而言，本研究之目的有五：（一）探討台灣電力公司發電廠之知識分享與智慧資本現況。（二）不同個人背景變項在知識分享之差異情形。（三）不同個人背景變項在智慧資本之差異情形。（四）探討個人變項與知識分享對智慧資本之影響程度。（五）綜合研究結果對台灣電力公司發電廠之知識分享與智慧資本之未來發展提出具體結論與建議。
本研究採問卷調查法進行，以台灣電力公司發電廠員工為對象，發出問卷1,030份，有效樣本數為825份，回收率80％。獲致以下主要四項結論：
一、台電發電廠員工知識分享及智慧資本現況，屬於中等程度；
二、不同背景變項在台電發電廠員工知識分享上有顯著性的差異；
三、不同背景變項在台電發電廠員工智慧資本上有顯著性的差異；
四、台電發電廠知識分享時間、系統、方法與人力資源管理措施，均會顯著且正向的影
響智慧資本。
根據上述研究結論，提出具體建議，以提昇智慧資本。
一、對台灣電力公司之建議
（一）針對知識分享實際狀況進行評估；
（二）針對智慧資本實際狀況進行評估；
（三）增加員工知識分享交流與溝通管道；
（四）針對知識分享設計合宜的人力資源管理措施；
（五）安排充足的時間給予員工進行知識分享；
（六）建構更完善的知識分享軟、硬體設備；
（七）訂定一套合宜的輪調制度。
二、對所屬員工之建議
（一）火力、水力與核能發電廠員工需時常溝通與交流；
（二）值班與保養部門員工宜利用機會溝通與交流；
（三）中高階主管宜以身作則進行知識分享；
（四）員工應學習如何有效與同仁進行知識分享。

The purposes of this research was to clarify the situations of Taiwan Power Company Power Plant’s knowledge sharing and intellectual capital, and to explore the effects of knowledge sharing reflected on intellectual capital.
The methodology used to conduct this study was a quantitative method using a questionnaire. The sample consisted of 825 employees of Taiwan Power Company Power Plant.
According to the research findings, the conclusion is inducted as follows:
1. The situation of knowledge sharing and intellectual capital of Taiwan Power
Company Power Plant’s employees was on middle level.
2. Demographic characteristics were influential Taiwan Power Company Power
Plant’s knowledge sharing.
3. Demographic characteristics were influential Taiwan Power Company Power
Plant’s intellectual capital.
4. The period, system, methods of knowledge sharing in Taiwan Power Company
Power Plant and its human resource management measurements had significant
and positive effects on intellectual capital.
According to the findings, there were some suggestions for Taiwan Power Company Power Plant and employees. Just as follows:
I. Suggestions to Taiwan Power Company Power Plant
1. Develop needs assessment to knowledge sharing of Power Plant.
2. Develop needs assessment to intellectual capital of Power Plant.
3. Enhance the communication access for knowledge sharing among employees.
4. Plan the adequate human resource management measures for knowledge sharing.
5. Give employees enough time to share knowledge with colleagues.
6. Build the complete the equipments for knowledge sharing.
7. Build a applicable shift system.
II. Suggestion to employees
1. Enhance the communication access for knowledge sharing among employees of
Thermal Power Plant, Hydro Power Plant and Nuclear Power Plant.
2. Enhance the communication access for knowledge sharing between employees of
operator and maintenance department.
3. Administrators share their knowledge with employees.
4. Employees should learn how to share knowledge with colleagues.

誌謝………………………………………………………………………… i
中文摘要…………………………………………………………………… ii
英文摘要…………………………………………………………………… v
目次………………………………………………………………………… v
表次………………………………………………………………………… viii
圖次………………………………………………………………………… xi

第一章 緒論…………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與重要性…………………………………………… 1
第二節 研究動機與目的…………………………………………… 4
第三節 研究方法與步驟…………………………………………… 6
第四節 名詞釋義…………………………………………………… 9
第五節 研究範圍與限制…………………………………………… 10

第二章 文獻探討………………………………………………………… 12
第一節 知識分享的內涵、意願與評估指標……………………… 12
第二節 智慧資本的定義、分類與管理…………………………… 21
第三節 知識分享與智慧資本之關係……………………………… 32

第三章 研究設計與實施………………………………………………… 38
第一節 研究架構…………………………………………………… 38
第二節 研究樣本…………………………………………………… 39
第三節 研究工具…………………………………………………… 42
第四節 資料處理…………………………………………………… 57

第四章 研究結果分析與討論…………………………………………… 58
第一節 受試者基本資料分析……………………………………… 58
第二節 台電發電廠員工知識分享與智慧資本之情形…………… 60
第三節 台電發電廠員工知識分享情況之差異分析……………… 64
第四節 台電發電廠員工智慧資本情況之差異分析……………… 73
第五節 個人背景變項與知識分享對台電發電廠員工智慧資本之預測分析………………………………………………………… 81

第五章 結論與建議……………………………………………………… 91
第一節 研究發現…………………………………………………… 91
第二節 結論………………………………………………………… 94
第三節 建議………………………………………………………… 96

參考文獻…………………………………………………………………… 100

附錄………………………………………………………………………… 107
附錄一 知識分享對組織智慧資本之影響研究--以台灣電力公司發電廠為例（專家效度）………………………………………………… 107
附錄二 知識分享對組織智慧資本之影響研究--以台灣電力公司發電廠為例（預試）……………………………………………………… 114
附錄三 知識分享對組織智慧資本之影響研究--以台灣電力公司發電廠為例（正式）……………………………………………………… 118

中文部分
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