跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(216.73.216.230) 您好!臺灣時間:2026/10/25 23:03
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:廖宣雅
研究生(外文):Hsuan Ya Liao
論文名稱:運用兩階段最佳化模式探討人力配置與工作輪調-以醫院護理人員為例
論文名稱(外文):Using Two-Stage Optimization Model To Investigate Manpower Allocation And Job Rotation─ The Evidence of Nursing Staffs in a Hospital
指導教授:周瑛琪周瑛琪引用關係
指導教授(外文):Ying-Chyi Chou
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:護理人員、工作輪調模式、學習曲線
外文關鍵詞:nursing manpower、job rotation model、learning curve
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:1170
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
醫院在人看護人的服務特性下,人力資源既是醫院經營最大的資產也可能成為經營上沈重的負擔,醫院更應探討人力資源彈性運用趨勢,發揮最大的人力資源效能。因此護理人力之間的支援及調度是醫院護理主管最期待也最迫切需要解決的現象。
本研究運用兩階段最佳化模式做為求解護理人員輪調之問題,並使用Lingo 10.0進行求解。其中,第一階段目標式為極大化部門效用,此目標式為勞力短缺之函數。第二階段目標式為極大化技能增進之比率,並依技能增進之比率來做為輪調之決策。而透過第一階段與第二階段的求解,除了解決員工輪調之問題外,第二階段更考慮第一階段所求得之效用值,以使在追求技能增進比率極大化的同時也不會降低部門的效用值。
結果顯示第一階段經過輪調後,短缺情況減少且可減少額外再聘雇將近10個人力;而第二階段中因為學習效果的產生人力短缺的狀況更為下降。第二階段中,主要依技能增進比當作輪調之決策,結果顯示接受輪調為技能增進比率大於1之護理人員。在此調模式下,選擇學習能力高之護理人員進行輪調,一方面可以增加護理人員之技能與工作變化性;另一方面可有效地增加醫院人員配置的彈性。
Taking care of patients is the main capability of hospital. To well perform the capability, human resource, the most important issue of hospital operation, needs to be considered seriously. Therefore, arranging human resources more flexibility to maximize its effectiveness is necessary. However, the mismatch of nursing management is still apparent in the hospital operation. To balance the nursing manpower’s supporting and allocating is the most urgent problem needs to be addressed.
In this research, the two-stage optimization model is utilized to solve the problem of nursing allocating, and the Lingo 10.0 is used to find out the optimal choice. The objective of first-stage optimization model is a labor shortage function, and can be used to maximize the total departmental utility. In the second stage, the objective is to maximize the total improvement in skill levels of nurses, and the job rotation can be decided according to the improvement of skill levels. Furthermore, based on the two-stage optimization model, the utility of first stage is also considered in the second stage to ensure no reduction of departmental utility is induced.
The result of this research reveals that the departmental shortage is decreased and hire people is also reduced after the first-stage optimization. In the second-stage optimization, the shortage further becomes zero because of skill improvement. Besides, for job rotation, assigning nurse with higher leaning rate to rotation not only can effectively increase nurse’s skill, but also enhance the flexibility of hospital staffing profoundly.
摘要 II
目錄 IV
第一章緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 人力彈性資源 6
第二節 人力資源彈性於醫院之應用 10
第三節 工作輪調 14
第三章模型之建構 23
第一節 兩階段最適模型 23
第二節 模型建立 30
第四章 模型分析實證 34
第一節 案例醫院介紹 34
第二節 案例醫院現況說明 36
第三節 實例個案分析 36
第五章 結論與建議 53
第一節 研究結論 53
第二節 研究貢獻 54
第三節 研究限制 55
參考文獻 56
附錄一:第一階段LINGO程式碼 60
附錄二:第一階段LINGO輸出結果 64
附錄三:第二階段LINGO程式碼 68
附錄四:第二階段LINGO輸出結果 72


表目錄
表1.1 台灣地區歷年醫院(西醫)家數統計表 3
表1.2 台灣地區歷年醫療院所病床數 3
表2.1 彈性定義之整理 3
表2.2 工作輪調定義之整理 3
表2.3 工作輪調之目的 3
表3.1 本研究採用之人力資本概念與指標 3
表4.1 本研究參數與決策變數 3
表4.2 部門1之學習曲線參數值 3
表4.3 部門2之學習曲線參數值 3
表4.4 部門1輪調後之學習曲線 3
表4.5 部門2之學習曲線參數值 3
表4.6 部門1經輪調後各員工技能增進之比例 3
表4.7 部門2經輪調後各員工技能增進之比例 3
表4.8 LINGO之求解結果 3
表4.9 第1階段各員工輪調情形 3
表4.10 第二階段LINGO之求解結果 3
表4.11 第二階段各員工輪調情形 3

 
圖目錄
圖1.1 本研究之研究流程圖 3
圖3.1 THREE-PARAMETER HYPERBOLIC MODEL 3
圖4.1 案例醫院組織系統圖 3
一、中文部分
1.丁志達(1998),與外包人員協力並進,管理雜誌,293 期,44-46 頁。
2.王永大(1996),工作輪調與公務員工作生活品質提昇之研究(續),人事管理,33(2),12-18。
3.王志剛(1988),管理學導論,台北:華泰文化事業有限公司,231-232。
4.古金英(2001),建立一個輪調環境下受輪調員工的工作壓力源模式─以銀行業為例,人力資源管理學報,1(3),01-25。
5.成之約(1999),派遣勞動的發展現況與未來展望,勞工行政,第139期,11-18頁。
6.何玉美(1999),專業,是唯一的通行證,管理雜誌,298 期,78-82 頁。
7.何武恭(2003),學校行政人員工作輪調、工作滿足與組織承諾之相關性研究-以南部地區私立大學為例,義守大學工業工程與管理研究所碩士論文。
8.吳靄書(1985),企業人事管理,台北:大中國圖書股份有限公司。
9.范夙慧(1997),人力資源彈性策略對離職率、缺席率與工作生活品質影響之研究— 以醫院為例,中山大學人力資源管理管理研究所碩士論文。
10.扈克勛(2000),醫院人力資源彈性之研究,中山大學人力資源管理管理研究所碩士論文。
12.陳惠芳、范春寶、謝明娟、魏美珠、楊美雪、韓揆(1999),醫院外包管理相關探討,醫院,32卷1期,73-77頁。
13.張錦文、黃琡雅(1998),台灣醫療制度的四大問題與解決之道,醫院,31卷2 期,1-4頁。
14.黃佳經(1996),醫療機構實施獎金制度之探討,醫院,29 卷4 期,1-5 頁。
15.黃英忠(1989),現代人力資源管理,台北:華泰事業股份有限公司,275-286。
16.黃 賀(1997),我國企業工作輪調實施現況之研究,台北:行政院國家科學會。
17.黃琡珺(1997),以質化研究方式探討企業工作輪調之利弊,長榮學報,1(1),29-45。
18.黃瓊慧(1994),影響中年職業婦女工作投入相關因素之研究— 以高雄地區製造業及服務業為例,中山大學人力資源管理管理研究所碩士論文。
19.傅肅良(1989),員工激勵學,台北:三民書局股份有限公司。
20.游育蓁(1999),善用外包,創造企業競爭優勢,管理雜誌,298 期,65-71 頁。
21.楊主行(2000),國際觀光旅館員工對工作輪調與生涯發展關係之認知研究,中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
22.顏文香(1989),江懷良平原著,企業幹部培育戰略,國立清華管理科學圖書中心。
23.藍忠孚(1984),中華民國醫院系統現況與發展之規畫研究,行政院科技顧問組,106-107頁。
二、英文部分
1.Atkinson, J. (1984). Manpower strategies for flexible organizations. Personnel Management, August: 28-31.
2.Bernardin, J. H., and Russell, J. E. A. 1993. Human resource management: An experiential approach. USA: Mc Graw-Hill, Inc.
3.Blyton, P. (1996). Workforce flexibility. In B. Towers(Ed.), The handbook of human resource management(2nd ed.). Oxford: Blackwell.
4.Blyton,P.(1996).The flexibility debate:Implications for management research in the 1990s and beyond. University of Wales Cardiff,UK.
5.Blyton, P.and Dastmalchian, A. (1998). “Organizational flexibility in cross-national perspective: An introduction.” International Journal of HRM,9(3): 437-444.
6.Byars, L. L., and Rue, L. W. (1994). Human resource management 4th ed., Burr Ridge: IRWIN.
7.Campion, M.A., Cheraskin, L., & Steven, M. J. (1994). “Career-related antecedents and outcomes of job rotation.” Academy of Management Journal, 37(6), 1518-1542.
8.Dessler,G.(1992).Human Resource Management. Bell&Howell co.
9.Edvinsson, L. and M. S. Malone (1997), Intellectual Capital, New York:HarperCollins Publishers, Inc.
10.Eppink, J. D. (1978). “Planning for strategic flexibility.” Long Rang Planning,11: 9-15.
11.Gerard M, Campbell and Moustapha Diaby(2002) “Development and evaluation of an assignment heuristic for allocating cross-trained workers”, European Journal of Operational Research ,138,9-20
12.Grossman, R.J. (2000), “Measuring up: Appropriate metrics help HR prove its worth”, HR Magazine, 45(1), 28-35.
13.Guest, D. E. (1987). “Human resource management and industrial relations.” Journal of Management Studies, 24(5): 503-521.
14.Guest, D. E. (1989). “Human resource management: Its implications for industrial relations and trade unions.” In J. Storey(Eds), New perspective on human resource management. London: Routledge.
15.Gustavsson, S. (1984). “Flexibility and productivity in complex production process.” International Journal of Production Research, 22: 801-808.
16.Hall, D., and Isabella, L.(1985), “Downward movement and career development”, Organizational Dynamics, 14(1), 5-23.
17.King, M.P. and Triggs, D.D. (2000). Job Rotation. Professional Safety, 45(2), 32-34.
18.Mc Lagan, P.A. and Bedrick, D.(1983). “Models for excellence:The results of the ASTD training and development competence study.” Training and Development Journal, 37(6),10-12.
19.Maura M.﹙2000﹚. “Hospital Networking-Comparing the Work of Nurse with Flexible and Traditional Schedules,” Journal of Nursing Administration,30(4):190-197。
20.Nembhard and Uzumeri, “Experiential learning and forgetting for manual and cognitive tasks”, International Journal of Industrial Ergonomics 25 (2000) 315-326
21.Noe,R.A., and J.I.Ford.,(1992). “Emerging Issue and New Directions for Training Research”, Research in Personnel and Human Resources Management, 10,345-394.
22.Pablos, P., (2002). “Evidence of intellectual capital measurement from Asia, Europe and the Middle East.” Journal of Intellectual Capital 3(3), 287-302.
23.Poole, M., and Warner, M. (1998). Handbook of human resource management. London:International Thomson Business Press.
24.Sayin and Karabati(2006).“Assigning cross-trained workers to departments: A two-stage optimization model to maximize utility and skill improvement.” European Journal of Operational Research 176(2007) 1643-1658.
25.Sethi, A. K. & Sethi, S. P. (1990). “Flexibility in manufacturing: A survey.” International Journal of Flexible Manufacturing System. 2: 289-328.
26.Stewart, T. A. (1997), Intellectual capital:The new wealth of organizations, New York:Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.
27.Storey, J. (Ed.) (1989). New perspectives on human resource management. London: Routledge.
28.T.P. Wright, “Factors affecting the cost of airplanes”, Journal of Aeronautical Sciences, Vol.3, No.4, pp.122-128, Feb.1936.
29.Turniansky, B., and Hare, A. P. (1998). Individuals in groups and organizations. London: Sage.
30.Viteles, M. S. (1950). “Man and machine relationship, the problem of boredom”, In R. B. Ross (Ed.), Proceedings of the Annual Fall Conference of the Society for Advancement of Management, New York, 129-138.
31.Volberda, H. W. (1996). “Towards flexible form: How to remain vital in hypercompetitive environments”, Organization Science, 7(4): 359-374.
32.Ronald, D., Jean, B., and Kari, T. (1989). Japan at work: Market, management and flexibility. Paris: OECD.
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 1.丁志達(1998),與外包人員協力並進,管理雜誌,293 期,44-46 頁。
2. 1.丁志達(1998),與外包人員協力並進,管理雜誌,293 期,44-46 頁。
3. 4.古金英(2001),建立一個輪調環境下受輪調員工的工作壓力源模式─以銀行業為例,人力資源管理學報,1(3),01-25。
4. 4.古金英(2001),建立一個輪調環境下受輪調員工的工作壓力源模式─以銀行業為例,人力資源管理學報,1(3),01-25。
5. 6.何玉美(1999),專業,是唯一的通行證,管理雜誌,298 期,78-82 頁。
6. 6.何玉美(1999),專業,是唯一的通行證,管理雜誌,298 期,78-82 頁。
7. 12.陳惠芳、范春寶、謝明娟、魏美珠、楊美雪、韓揆(1999),醫院外包管理相關探討,醫院,32卷1期,73-77頁。
8. 12.陳惠芳、范春寶、謝明娟、魏美珠、楊美雪、韓揆(1999),醫院外包管理相關探討,醫院,32卷1期,73-77頁。
9. 13.張錦文、黃琡雅(1998),台灣醫療制度的四大問題與解決之道,醫院,31卷2 期,1-4頁。
10. 13.張錦文、黃琡雅(1998),台灣醫療制度的四大問題與解決之道,醫院,31卷2 期,1-4頁。
11. 14.黃佳經(1996),醫療機構實施獎金制度之探討,醫院,29 卷4 期,1-5 頁。
12. 14.黃佳經(1996),醫療機構實施獎金制度之探討,醫院,29 卷4 期,1-5 頁。
13. 20.游育蓁(1999),善用外包,創造企業競爭優勢,管理雜誌,298 期,65-71 頁。
14. 20.游育蓁(1999),善用外包,創造企業競爭優勢,管理雜誌,298 期,65-71 頁。