臺灣博碩士論文加值系統

近年來，國內經營電路出租及二類電信業者家數成長快速。對電路出租業者而言，應了解二類業者在電路租用上的需求與偏好，進而對其所提供的電路產品屬性進行調整，以期在競爭的環境中脫穎而出。
在本研究中，依據企業規模特性，將租用電路的市場區隔分為「大型企業」及「小型企業」兩群。在租用電路的看法方面，「轉換傾向與障礙」及「轉換成本」最會影響業者是否轉換電路供應商。
兩集群偏好租用的電路供應商類型，皆是以「綜合網路業者」為主要選擇，而以「替代網路業者」為次要選擇。在租用綜合網路業者電路方面，大型企業群租用「市內」、「國內長途」及「國際」電路的比例皆高於小型企業群；而租用替代網路業者電路方面，小型企業群則在租用「市內」電路的比例高於大型企業群。
二類業者在租用電路時，主要考慮的因素為「電路出租業者」，以中華電信最受歡迎；其次才考慮「電路租金」的高低。在選擇電路出租業者方面，二類業者會先考慮出租業者的「整體表現」，其次會考慮出租業者所能提供的「電路選擇種類」，最後才會考慮出租業者所能提供的「信用額度」。
在二類業者對綜合網路業者的知覺印象方面，中華電信的「電路出租規模」明顯較其他業者大，且其所擁有之用戶迴路亦較其他業者綿密，此為中華電信最大的競爭優勢；在「業者聲譽」方面，二類業者給予新世紀資通最佳的評價。另外，從二類業者的知覺態度中，得知台灣固網與東森寬頻之間的性質較為相似，彼此可能互為競爭對手。

Recently, the growth of circuit renting market is rapidly. In order to defeat the competitors, the circuit suppliers should realize what are customer need and then adjust the attributions of their products to meet customers’ demands.
In this study, the circuit’s market has been discriminated into two groups, “Big Enterprise Group” and “ Small Enterprise Group” based on the characteristics of enterprises. “Switching Tendency and Barrier” and “Switching Cost” are the main factors which influence whether enterprises will switch suppliers or not.
According to the preference of suppliers’ type, “Fixed Network Service Providers” are the main choice and “Leased-Circuit Service Providers” are the second choice for all Type II Telecommunication Enterprises. In aspect of renting “Local Leased Circuits”, “Long-distance Leased Circuits” and “International Submarine Cable Leased Circuits” from Fixed Network Service Providers, the renting rate of Big Enterprises is higher than Small Enterprises. In aspect of renting “Local Leased Circuits” from Leased-Circuit Service Providers, the renting rate of Small Enterprises is higher than Big Enterprises.
When enterprises renting, they will consider “providers” as first priority and the most favorite is Chunghwa Telecom Co.; renting cost is the second consideration. When enterprises choose suppliers, they will consider “the whole show of suppliers” as first priority then “circuit type provided” and then “credit line”.
Finally, the leasing scale of Chunghwa is the largest in Fixed Network Service Providers and it owns the most integrated last mile. This is the biggest advantage of Chunghwa. In enterprises’ mind, Sparq Telecom Co. has the best reputation. Taiwan Fixed Network Co. and Asia Pacific Broadband Telecom Co. have something in common. Maybe they are competitors with each other very seriously.

圖次 i
表次 ii
附表表次 iv
第壹章　緒論 1
第一節　研究背景 2
第二節　研究動機與目的 4
第三節　研究流程 6
第貳章　文獻探討 7
第一節　我國電信業之發展概況 7
第二節　電信事業業務類別及服務項目 10
第三節　固定通信業者經營電路出租業務之類別及服務項目 14
第四節　影響電路租用之企業特性 18
第五節　影響轉換及選擇電信服務供應商之因素 21
第六節　研究假設 28
第參章　研究方法 29
第一節　研究對象與資料蒐集 29
第二節　研究架構 31
第三節　問卷設計 34
第四節　企業特性變數 36
第肆章　資料分析 37
第一節　基本特性分析 37
第二節　企業特性變數之精簡 47
第三節　電路租用之市場區隔 49
第四節　各集群與租用電路之關係 51
第五節　各集群對於電路供應商之偏好 57
第六節　業者對電路供應商的知覺態度 68
第伍章　結論與建議 69
參考文獻 72
附件：國內第二類電信業者租用電路之偏好研究問卷 76
附表： 82
圖1-1-1. 國內第二類電信業者家數 3
圖1-1-2. 國內電路出租業者家數 3
圖1-1-3. 國內數據電路出租數總計 4
圖1-3-1. 研究流程圖 6
圖2-4-1. 電路種類使用情形 19
圖3-2-1. 研究架構圖 33
圖4-1-1. 業者持有二類電信營業執照種類 38
圖4-1-2. 業者於國內各地區設置網路傳輸節點狀況 38
圖4-1-3. 業者於國內各縣市設置網路傳輸節點狀況 39
圖4-1-4. 業者之二類電信業務海外營業額比例 40
圖4-1-5. 業者是否為電路供應商之子公司或關係企業 40
圖4-1-6. 業者是否與電路供應商具有策略聯盟關係 41
圖4-1-7. 業者是否於國內有分支機構 41
圖4-1-8. 業者國內分支機構家數 42
圖4-1-9. 業者是否於海外有分支機構 42
圖4-1-10. 業者海外分支機構家數 43
圖4-1-11. 業者租用電路種類 43
圖4-1-12. 業者是否租用替代網路業者電路 44
圖4-1-13. 業者未來是否考慮租用替代網路業者電路 44
圖4-1-14. 業者租用替代電路之供應商來源 45
圖4-1-15. 業者租用替代電路種類 45
圖4-1-16. 業者是否曾轉換過電路供應商 46
圖4-1-17. 業者轉換電路供應商原因 46
圖4-5-1. 各集群偏好租用之電路供應商類型 57
圖4-5-2. 各集群偏好租用綜合網路業者之電路類型 58
圖4-5-3. 各集群偏好租用替代網路業者之電路類型 58
圖4-6-1. 會轉換電路供應商的業者對於綜合網路業者之特性知覺圖 68
表2-1-1. 我國電信自由化內容 8
表2-2-1. 第一類電信事業之類別及服務項目 11
表2-3-1. 固定通信業務種類 15
表2-3-2. 電路出租業務範圍 15
表2-3-3. 電路出租業務定義 15
表2-4-1. 不同規模連網企業歷年上網方式普及率 19
表2-4-2. 各地區連網企業採用上網方式 19
表2-5-1. 評估電信市場競爭程度之指標 21
表2-5-2. 轉換成本與品牌轉換之實證結果 22
表2-5-3. 價格與品牌轉換之實證結果 23
表2-5-4. 品牌替代性與品牌轉換之實證結果 24
表2-5-5. 顧客滿意度與品牌轉換之實證結果 25
表2-5-6. 企業選擇電路供應商之考量因素 26
表4-2-1. 企業特性變數之主成份分析特徵值 48
表4-2-2. 企業特性變數之主成份負荷表 48
表4-3-1. 集群分析表 50
表4-4-1. 對於租用電路看法之主成份特徵值 52
表4-4-2. 對於租用電路看法之主成份負荷表 53
表4-4-3. 各集群與看法主成份之檢定分析表 53
表4-4-4. 是否曾轉換電路供應商與看法主成份之檢定分析表 53
表4-4-5. 羅吉斯迴歸模型參數估計 56
表4-4-6. 是否轉換電路供應商觀察值分類表 56
表4-5-1. 各集群之各因子水準相對重要分數與效用值表-市內電路 59
表4-5-2. 各集群之各電路供應商組合總成份效用值表-市內電路 60
表4-5-3. 各集群之各因子水準相對重要分數與效用值表-國內長途電路 61
表4-5-4. 各集群之各電路供應商組合總成份效用值表-國內長途電路 61
表4-5-5. 各集群之各因子水準相對重要分數與效用值表-國際電路 62
表4-5-6. 各集群之各電路供應商組合總成份效用值表-國際電路 63
表4-5-7. 各集群之各因子水準相對重要分數與效用值表-網際網路服務 64
表4-5-8. 各集群之各電路供應商組合總成份效用值表-網際網路服務 64
表4-5-9. 選擇電路供應商考量因素之主成份特徵值 66
表4-5-10. 選擇電路供應商考量因素之主成份負荷表 66
表4-5-11. 各集群與選擇電路供應商考量因素主成份之檢定分析表 67

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