臺灣博碩士論文加值系統

由於國道高速公路局對服務區的期許有：民眾滿意度提升；服務品質提升；經營效率提高；促進社會公益服務與提高餐飲食品安全。本研究乃針對其中的促進社會公益服務期許項目，作為研究目的，並透過節慶事件行銷策略來達成期許的目標，本研究的重點著重於體驗經濟行銷策略之探討為主，體驗經濟內涵，也包括了創造力與管理的結合，對於節慶觀光之吸引力有增強之效果。
本研究將以「西螺服務區媽祖行銷節慶事件」作為個案研究標的，探討討論西螺服務區媽祖行銷事件之起源、相關的前置作業、執行階段及事後的檢討等步驟來設計深度訪談問卷，深入探索西螺服務區媽祖行銷事件重點所在，從中找出高速公路服務區經營策略的最佳方式以供高速公路連鎖服務區經營策略之參考。

The major expectations that the Taiwan Area National Freeway Bureau has on service areas include: enhancing popular satisfactory level, enhancing quality of service, raising the efficiency of operation, enhancing social and charity service, and raising the food safety. This research focuses on the expectation of enhancing social and charity service, and aims to reach the goals of the expectation by utilizing market strategies for special festivals and events. The main concern of this research lies within the exploration of economic market strategy and experiencing the economical contents, also including the combination of creativity and management with hopes of increasing the attraction of festivals and special events on sightseers.
The research sets its target on the case of “Xiluo Service Area Mazu Market Promotion” and discusses the origin of this event, relative preparation work, execution and afterward discussion. A survey will be designed based on these aspects and probe into the main emphases of the Xiluo Service Area Mazu Market Promotion event, and look to find the best approach to the operation and management strategy for freeway service areas as a reference for chained freeway service areas.

摘要…………………………………………………………………………………..i
Abstract………………………………………………………………………………ii
誌謝…………………………………………………………………………………iii
目錄…………………………………………………………………………………iv
表目錄………………………………………………………………………………vi
圖目錄………………………………………………………………………………vii
第一章 緒論…………………………………………………………….…………1
第一節 研究背景……………………………………………………………….1
第二節 研究動機………………………………………………………………..3
第三節 研究目的………………………………………………………………..5
第四節 研究對象範圍與限制…………………………………………………..6
第五節 研究流程………………………………………………………………..7
第二章 文獻探討…………………………………………………………..8
第一節 高速公路服務區…………………………………………………8
第二節 節慶行銷………………………………………………………….23
第三節 節慶、事件行銷經營策略………………………………………. 26
第三章 研究方法…………………………………………………………. 35
第一節 分析流程…………………………………………………………. 35
第二節 研究架構…………………………………………………………. 36
第三節 個案內部資料……………………………………………………. 37
第四節 研究方法之文獻探討……………………………………………. 38
第四章 個案深度訪談分析結果………………………………………... 48
第一節 節慶行銷個案深度訪談………………………………………….. 49
第二節 內部主管對行銷事件的調查結果分析………………………….. 76
第五章 結論與建議………………………………………………………80
第一節 結論……………………………………………………….………. 80
第一節 建議……………………………………………………………….. 86
參考文獻…………………………………………………………………………….. 87
附錄…………………………………………………………………………………….. 92

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