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研究生:洪朝俊
研究生(外文):Hung Chao Chun
論文名稱:金融業之組織文化、工作特性對組織承諾的影響--以工作滿足度為中介變項
論文名稱(外文):The Influence of Organizational Culture and Job Characteristics on Organizational Commitment Among the Employees of Financial Industry:Mediating role of Job Satisfaction
指導教授:袁漱萱袁漱萱引用關係
指導教授(外文):Yuan Shu-Shiuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北商業技術學院
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:組織文化組織承諾工作滿足工作特性
外文關鍵詞:Organizational CultureOrganizational CommitmentJob satisfactionJob Characteristics
相關次數:
  • 被引用被引用:5
  • 點閱點閱:505
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我國因加入WTO,2000年後國內金融市場完全開放,除了面臨家數過多問題,亦面臨國際大型金融機構的強大資本及跨業經營競爭。為維持競爭力,銀行業紛紛成立金控公司將多項業務進行整合,以便能提供給消費者更多的金融商品及理財服務。經營策略,自客戶導向進行市場區隔,依不同客群決定產品定位,提供多元產品組合以滿足顧客的需求。多數產品必須透過有豐富專業知識的「專才」面對面的直接行銷。人力資本因而成了組織取得競爭優勢、創造高績效的關鍵,亦為金融機構最大的資產。本研究針對金融業從業人員採問卷調查方式,研究結果發現:金融從業人員組織文化、工作特性對工作滿足度與組織承諾具有正向的影響效果;工作滿足度對組織文化與組織承諾具有部分中介效果與工作滿足度對工作特性與組織承諾具有部分中介效果。本研究針對上述的發現,提出對實務運作的管理意涵與具體建議,供實務運用與後續研究的參考。
Banking industry is perfectly competitive in Taiwan and financial holding companies are providing diversified and complex financial products and service to different target segments. Therefore, human resource is the key to high performance organizations. This study examines the correlation among job satisfaction, organization culture, job characteristics, and organization commitment in the finance industry. The results showed: Organization culture, job Characteristics, and job satisfaction organization have positive impact on organization’s commitment. Job Satisfactions has an intermediate effect on organization culture (job Characteristics) and organization commitment. From the above findings, this study provides practical insight and recommendations for reference and follows up studies.
摘要
ABSTRACT
誌謝辭
目 錄
圖目錄
表目錄

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程

第二章 文獻探討
第一節 組織文化之定義及相關研究
一、組織文化的定義
二、組織文化的功能
三、組織文化的類型
第二節 組織承諾之定義及相關研究
一、組織承諾的定義
二、組織承諾的理論模式
三、組織承諾的分類
第三節 工作特性之定義及相關研究
一、工作特性的定義
二、工作特性的理論
三、工作特性的衡量方法
第四節 工作滿足度之定義及相關研究
一、工作滿足度的定義
二、工作滿足度的相關理論
三、工作滿足度的相關因素
四、工作滿足度的衡量方法
第五節 各構面關係之探討
一、組織文化與工作滿足度之關係
二、工作特性與工作滿足度之關係
三、工作滿足度與組織承諾之關係
四、組織文化與組織承諾之關係
五、工作特性與組織承諾之關係
六、工作特性、工作滿足度與組織承諾之關係

第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假設
一、組織文化對工作滿足度的影響
二、工作特性對工作滿足度的影響
三、工作滿足度對組織承諾的影響
四、組織文化對組織承諾的影響
五、工作特性對組織承諾的影響
六、工作滿足度對工作特性(組織文化)在影響組織承諾的過程中具有中
介效果之影響
第三節 問卷設計與資料的收集
一、問卷設計
二、抽樣調查對象
三、問卷預試
第四節 研究變項操作型定意與衡量工具
一、組織文化量表
二、組織承諾量表
三、工作特性量表
四、工作滿足度量表
五、個人屬性變項
第五節 資料分析方法
一、敘述性統計
二、信度分析
三、效度分析
四、迴歸分析
五、階層迴歸分析

第四章 實證分析
第一節 敘述性統計
一、樣本結構分析
二、我國金融業從業人員對組織文化認知之現況
三、我國金融業從業人員對工作特性認知之現況
四、我國金融業從業人員對工作滿足度認知之現況
五、我國金融業從業人員對組織承諾認知之現況
第二節 量表效度分析
一、組織文化量表之效度分析
二、組織承諾量表之效度分析
三、工作特性量表之效度分析
四、工作滿足度量表之效度分析
第三節 量表信度分析
一、組織文化量表之信度分析
二、組織承諾量表之信度分析
三、工作特性量表之信度分析
四、工作滿足度量表之信度分析
第四節 組織文化、工作特性、工作滿足度與組織承諾之迴歸分析
一、組織文化對工作滿足度的影響分析
二、工作特性對工作滿足度的影響分析
三、工作滿足度對組織承諾的影響分析
四、組織文化對組織承諾的影響分析
五、工作特性對組織承諾的影響分析
六、工作滿足度對組織文化在影響組織承諾的過程中具有中介效果之影

七、工作滿足度對工作特性在影響組織承諾的過程中具有中介效果之影

第五節 其它研究發現
一、不同人口統計變數對組織文化之差異性分析
二、不同人口統計變數對組織承諾之差異性分析
三、不同人口統計變數對工作特性之差異性分析
四、不同人口統計變數對工作滿足度之差異性分析
第六節 驗證假設結果總結
第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
一、不同人口統計變數之銀行從業人員在各研究變項之差異情形
二、各構面間之關聯性分析結論
第二節 管理意涵
第三節 研究建議
第四節 研究限制
第五節 後續研究建議
參考文獻
一、中文部份
二、英文部分
附錄
A 問卷



一、 中文部分
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