跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(216.73.216.41) 您好!臺灣時間:2026/01/14 05:48
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:陳文芳
研究生(外文):Wen-Fang Chen
論文名稱:網路化知識服務平台經營要素探討
論文名稱(外文):A Study on Business Operation Factorsfor Web-based Knowledge Service Platform
指導教授:曾章瑞曾章瑞引用關係
指導教授(外文):Jang-ruey Tzeng
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:資訊經營學系(所)
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:知識服務知識社群知識管理
外文關鍵詞:Knowledge ServiceKnowledge CommunityKnowledge Management
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:710
  • 評分評分:
  • 下載下載:105
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
知識經濟持續改變全球的經濟發展型態,而隨著Web 2.0問世及資訊通訊科技(ICT)的進步,網路知識服務產業於焉誕生。但如何建構一個可以持續發展的知識服務平台,是許多有意投入該產業者急欲了解的問題。
本研究從有關網路知識服務與網站經營模式等相關文獻中歸納得知,建構一個理想的知識服務平台,應具備「知識庫、知識專家、社群經營、知識交易平台、數位內容、行動化」等六項元素,並據此驗證五個目前營運良好的知識服務網站。
從比對案例分析的結果得知,五個知識服務網站基本上都具備「知識庫、社群經營、數位內容」等元素,但民間網站的知識專家參與稍顯薄弱,公營網站則尚未提供行動化服務,至於利用理論上的知識商品直接交易的事實卻尚不普遍,網站的獲利來源幾乎還是以入會費、廣告費或會員年費為主。
關於知識服務網站如何建立有效經營模式方面,除了應該具備前述的建構元素外,建議可以先增加一項「個人化服務」內容以爭取商機,至於理想中的知識商品交易,則可能有待大環境的改變才能實現。
Knowledge economy is continually changing the style of global economic growth. And following the emerging Web 2.0 and highly developed Information and Communication Technology(ICT), the networked knowledge service is taking off. But many people with high intension in this industry are wondering how to develop a knowledge service platform with persistent growth.
From the varieties of documents regarding networked knowledge service and website operating models, the study concludes that an ideal knowledge service platform contains the six successful factors: "knowledge database, expert group, community organization, knowledge marketplace, digital contents, and mobility". The study also observes and analyses five well running knowledge service websites based on the six elements.
Through the analysis results for the five knowledge-based service website cases, we find that all of them provide the features of "knowledge database, community organization, and digital contents". But for private websites, the expert group is relatively weak; no mobility services instead for public websites. And the marketplace in knowledge products are not yet common. The major income of the websites is still from member registration fees, advertisement and membership fee.
Regarding how the knowledge service websites build up an effective business operation model, in addition to the six successful factors, the study also suggests "personalized service" content to acquire the business opportunities. As for the ideal knowledge product transaction, probably it would be realized while the whole environment moves to the next stage.
誌謝 I
ABSTRACT II
摘要 IV
目錄 V
圖目錄 IX
表目錄 X
第一章 緒論 1
一、研究背景與動機 1
二、研究目的 3
三、研究範圍與限制 4
四、研究方法與流程 5
五、研究架構 6
六、論文架構 8
第二章 文獻探討 10
一、知識及知識管理 10
(一) 知識的定義 10
(二) 知識的類別 14
(三) 知識的創造 15
(四) 知識管理 17
(五) 知識管理的科技觀點 19
二、知識社群 21
(一) 社群的定義 21
(二) 知識社群的特質 22
(三) 網路知識社群的發展 24
三、知識經濟與知識服務的發展 26
(一) 知識經濟之定義及發展 26
(二) 知識市場的形成 28
(三) 知識服務業的本質與展望 29
(四) 知識商品服務的概念與現況 30
四、知識服務網站的發展 33
(一) 知識網路產業的興起及發展 33
(二) 網路化知識服務的發展 34
(三) 知識服務網站的服務模式 36
(四) 網站的經營模式 39
五、小結 41
第三章 網站型知識服務經營模式之現況探索 47
一、網路經濟創新模式 47
二、案例選擇考量 49
三、案例基本資料及發展歷程 51
(一) 維基百科(Wikipedia) 51
(二) 「Yahoo!奇摩知識+」 53
(三) ITIS智網 56
(四) MIC產業情報研究所 57
(五) 北京知識銀行 59
第四章 網路知識服務產業經營模式比較分析 61
一、維基百科(Wikipedia) 62
(一) 經營模式 62
(二) 網站建構元素分析 62
(三) 個案經營特性剖析 66
二、「Yahoo!奇摩知識+」 68
(一) 經營模式 68
(二) 網站建構元素分析 69
(三) 個案經營特性剖析 72
三、ITIS智網 74
(一) 經營模式 74
(二) 網站建構元素分析 75
(三) 特色化服務內容 77
(四) 個案經營特性剖析 77
四、MIC產業情報研究所 79
(一) 經營模式 79
(二) 網站建構元素分析 79
(三) 特色化服務內容 81
(四) 個案經營特性剖析 81
五、北京知識銀行 83
(一) 經營模式 83
(二) 網站建構元素分析 83
(三) 個案經營特性剖析 85
六、小結 86
第五章 結論與建議 92
一、研究結果 92
二、研究發現 101
三、研究建議 102
四、研究貢獻 104
五、後續研究建議 104
參考書目 105
壹、中文
[1]中國生產力中心,Prusak, Larry,「第二代知識管理」,2002年知識管理國際論壇暨研討會,中國生產力中心,2002/7
[2]王健全,「台灣知識服務業的發展及其推動策略」,經社法制論叢第29期,台北:中經院,2002
[3]王餘厚,「泛論知識管理」,人事月刊,32(2),頁11-27,2001/2
[4]方至民,「企業競爭優勢」,台北:前程企業,2000
[5]行政院經濟建設委員會,「知識經濟發展方案」,台北市:行政院,2000
[6]吳思華,「知識經濟、知識資本與知識管理」,台灣產業研究第四期 ,台北:遠流出版公司出版,2001。
[7]吳淑鶯、陳瑞和,「網路涉入影響因素、涉入程度與上網態度及行為之研究-以台灣大專學生為例」,中華管理評論國際學報,第八卷:第四期,2005年12月,頁1-37
[8]吳瓊恩等,「公共管理」,台北,智勝文化事業有限公司,2006
[9]杜紫宸、詹文男,「2015年台灣產業發展願景與策略2009版」,經濟部,2009/05
[10]林東清,「知識管理」,智勝文化事業股份有限公司,2007/2
[11]林建山,「行職業展望─銀行業」,行政院勞工委員會職業訓練局, 1989/5
[12]孟祥森譯,R. Theobald著,「社群時代」,台北:方智,2000(原作出版於1997)。
[13]俞可平,「社群主義」,臺北:風雲論壇,1999
[14]莊道明,「從台灣學術網路使用調查解析網路虛擬社群價值觀」,資訊傳播與圖書館學,1998年,第5卷,第1期,頁53。
[15]陳永隆、莊宜昌,「知識價值鏈 (更新版) The Knowledge Value Chain」,中國生產力中心,2005/1
[16]陳永隆、葉鳳如,「解開KM成功密碼─邁向KM 3.0」,中國生產力中心,2007/5
[17]陳錫鈞,「與消費者跳貼面舞的Web 2.0時代」,能力雜誌,第613期:2007,頁:34-39
[18]曾惠斌、黃光彩,「知識管理在公共工程建設應用之研究」,研究報告,行政院公共工程委員會專案研究計畫,2002
[19]湯明哲,「策略精論-基礎篇」,天下文化,2003
[20]傅振焜譯,Peter Drucker著,「後資本主義社會」,台北:時報文化,1994
[21]劉京偉譯,勤業管理顧問公司(Arthur Andersen Business Consulting) 原著,「知識管理的第一本書」,商周出版,2000
[22]劉常勇,「對於知識管理的基礎認識」,中華管理學術通訊—KM China網站 http://www.cme.org.tw/know/start.htm,1999
[23]樂為良譯,Gates, Bill原著,「數位神經系統(Digital Nervous System)」,台北市:商周出版社,1999

博碩士論文文獻
[1]王宗煜,「知識管理導入之模式-以海軍艦隊為例」,國立中山大學高階經營碩士學程專班未出版碩士論文,2002,頁:4
[2]吳思華、温肇東等,「知識世紀的產業創新:議題與對策」,台北:國立政治大學科技管理研究所,1999
[3]林信成、陳瑩潔,「Wiki協作系統在數位典藏內容加值之應用研究」,TANET2005,台中.中興大學,2005年10月26~28日。
[4]陳品均,「Web 2.0 應用服務策略行動之研究—以Yahoo!、Google、MSN 為例」,國立台灣大學商學研究所未出版碩士論文,2006
[5]張瑞麟,「虛擬社群強化社群成員歸屬感之研究」,雲林科技大學企業管理系未出版碩士論文,2001
[6]郭恬如,「虛擬社區顧客輪廓資料、關係行銷及其隱私權議題」,國立政治大學企業管理學系未出版碩士論文,1999
[7]劉明祥、魏裕昌,「網路知識分享社群成員參與動機與滿意度之研究-以「Yahoo!奇摩知識+」為例」,KC2008知識社群與系統發展研討會,中國文化大學,2008
[8]鍾宜芳,「知識社群衡量指標之研究」,輔仁大學資訊管理學系未出版碩士論文,2005
[9]羅啟源、劉端旭,「知識管理:價值網活動協同關係模式概代研究」,2001年中華價值管理學會年會暨第一屆學術研討會論文集,2001

貳、英文
[1]Alavi, M. and Leidner, D. E.,"Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues".MIS Quarterly, 25 (1),2001,pp. 107-136.
[2]Armstrong, A. J., and Hagel, J.,"The Real Value of ON-LINE Communities",Harvard Business Review (74:3),1996,pp.134-141.
[3]Botkin, Jim W.,"Smart Business:How Knowledge Communities Can Revolutionize Your Company",The Free Press New York, NY, USA,1999
李靜瑤、朱璞瑄譯,「智慧狂潮」,第1版,臺北市:高寶國際,2000/12
[4]Brown, John S. and Duguid, Paul,"Organizational Learning and Communities of Practice: Toward a Unified View of Working, Learning, and Innovation",Organization Science,1991
[5]Cohen, Anthony P.,"The Symbolic Construction of Community",New York: Routledge,1985
[6]Davenport, Thomas H. and Prusak, Laurence,"Working Knowledge: How Organization Manage What They Know",Boston: Harvard Business School Press,1998
胡瑋珊譯,「知識管理(Working Knowledge)」,中國生產力中心,1999
[7]Dottore, F. A.,"Data Base Provides Business Model",Computerworld, vol. 11, no. 44, p. S.,1977
[8]Economist,"The end of the free lunch—again",Economist.com,http://www.economist.com/opinion/displaystory.cfm?story_id=13326158 ,2009/3/19
[9]Erickson, T. and Kellogg, W.A.,"Social translucence: An approach to designingsystems that support social processes",Transactions on Computer HumanInterface,7(1),pp.59-83,2000
[10]Gartner Group,"Knowledge Management: Understanding the Core value and science",GartnerGroup Business Technology Journal,1999/7
[11]Konczal, Edward F.,"Models are for managers, not mathematicians",Journal of Systems Management,26(1): 12-14,1975
[12]Nonaka, Ikujiro,"The Knowledge-Creating Company",Harvard Business Review, Nov-Dec,1991
[13]Nonaka, Ikujiro,"Organizational Knowledge creation Theory: A first Comprehensive Test",International Business Review, Vol. 3, No. 4.,pp. 337-351,1994/12
[14]Nonaka, Ikujiro,"A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation",Organization Science, 5(1),pp. 14-37,1994
[15]Nonaka, Ikujiro and Hirotaka, Takeuchi,"The Knowledge-creating Company:How Japanse Companies Create the Dynamics of Innovation",New York, NY,Oxford University Press,1995
[16]OECD,"Employment and Growth in the Knowledge-based Economy",OECD,Paris,1996
[17]OECD,"Is There a New Economy?, first report to the OECD Growth Project",Organization for Economic Co-operation and Development: Paris,2000
[18]OECD,"Innovation in the Knowledge Economy: Implications for Education and Learning",OECD,2004
[19]Perrey, Randall and Lycett, Mark, "Service-Oriented Architecture",Proceedings Applications and the Internet Workshops 2003,,pp. 116-119.,2003/1
[20]Polanyi, Michael,"The Tacit Dimension",Doubleday & Co.,1966,Reprinted Peter Smith,Gloucester,Massachusetts,1983
[21]Rappa, Michael,"Business Models on the web",North Carolina State University,ttp://digitalenterprise.org/models/models.html,2009/6/1
[22]Rheingold, Howard,"The Virtual Community:Homesteading on the Electronic Frontier",Masschusetts:Addison-Wesley,1993
[23]Rovai, A. P.,"Development of an instrument to measure classroom community",Internet and Higher Education,5(3),pp.197-211.,2002
[24]Skyrme, David J.,"Capitalizing on knowledge: from e-business to k-business",Elsevier Science,2001
[25]Smith, Marc A.,"Voices from the WELL: The logic of the virtual commons",Department of Sociology,UCLA,California,1992
[26]Spiegler, Israel,"Knowledge Management: A New Idea or A Recycled Concept? ",Communications of the Association for Information System,3(14),2000
[27]Stähler, Patrick,"Business Models as an Unit of Analysis for Strategizing",Paper presented at the International Workshop on Business Models, Lausanne, Switzerland,.Patrick.Staehler@alumni.unisg.ch,2002
[28]Stewart, Thomas A.,"Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations",New York:Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.,1997
[29]Tim O’Reilly.,"What Is Web 2.0:Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software",O’REILLY,http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html ,2005/9/30
[30]Tiwana, Amrit and Bush, Ashley A,"A Social Exchange Architecture for Distributed Web Communities",Journal of Knowledge Management,5(3),2001
[31]Wenger, Etienne,"Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity",Cambridge University Press,New York,1999
[32]Winograd, Terry and Flores, Flrnando,"Understanding Computers and Cognition, Addison-Wesley Publishing Company A New Foundation for Designvv",Ninth printing,1994/12
[33]World Bank,"World Development Report 1998/99, Knowledge for Development",Washington,D. C.,World Bank,1999
[34]Zack, Michael H.,"An Architecture for Managing Explicated Knowledge",Sloan Management Review,1998/9
[35]Zack, Michael H.,"Managing Codified Knowledge",California Management Review,Vol.40,Iss.4,1999
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top