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研究生:吳映慧
研究生(外文):Ying Hui Wu
論文名稱:員工協助方案與職家衝突關係之研究
論文名稱(外文):Exploring the Relationship between Employee Assistance Programs and Work-Family Conflict
指導教授:李怡禛李怡禛引用關係
指導教授(外文):I. C. Lee
學位類別:碩士
校院名稱:長庚大學
系所名稱:商管專業學院碩士學位學程在職專班經營管理組
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
論文頁數:70
中文關鍵詞:員工協助方案職家衝突
外文關鍵詞:employee assistance programsEAPswork-family conflict
相關次數:
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本研究旨在探討員工協助方案與職家衝突之關係,研究方法採用問卷調查,共回收有效問卷291份。
研究結果顯示員工知覺共15項員工協助方案具六成以上的提供度,員工知覺對員工協助方案的平均滿意度為四成;員工協助方案「醫療類」與「福利類」對職家衝突有顯著負相關,員工協助方案中的「醫療類-提供員工在疾病醫療方面的協助」、「福利類-提供員工家中年幼者照顧」與「提供員工各項補助金或貸款等服務」對職家衝突有負向顯著相關。
本研究提出三個建議,以供企業與人力資源管理單位參考:一、企業應定期檢視員工是否了解公司所提供員工協助方案,與使用滿意度,了解所提供的協助方案是否達到預期效益。二、運用員工協助方案的優勢,達成勞動部推動的工作生活平衡,可優先將資源投入先後順序,第一為提供員工家中年幼者照顧,第二為提供員工各項補助金或貸款等服務,第三為提供員工在疾病醫療方面的協助。三、公司可依據員工特性,提供員工所需之協助方案,或與專業機構合作,提供員工長期且專業的服務與支持,進而達成勞資雙贏。

This study is exploring the relationship between Employee Assistance Programs and work-family conflict. Questionnaires are use as the research method, where a total of 291 valid questionnaires were retrieved.
The study concludes that employees perceive more than 60 percent offering rate of 15 Employee Assistance Programs and with 40 percent average satisfaction rate. The “medical” and “benefit” are the two among all 15 Programs showing notable negative correlations with Work-Family Conflict. Specifically, “providing staff the medical assistance” in the Medical Category, “offering the child and elder care benefits to staff” and “providing staff the grants or loan and other services” in the Benefit Category show remarkable negative correlations with Work-Family Conflict.
The study gives three recommendations as the references to enterprises and human resource management unit. First of all, Enterprises should regularly review whether employees understand Employee Assistance Programs provided by the company and observe their satisfaction rate, and check whether or not the provided programs meet the expected performance. Secondly, enterprises can use the advantages of the Employee Assistance Programs to achieve the work-life balance promoted by the Ministry of Labor. The resources can be utilized in the following order of priority: firstly, offering child and elder care benefits to employees;secondly, providing employees the grants or loan and other services;lastly, providing staff the medical assistance. Finally, the company can modify Employee Assistance Programs based on staff characteristics and needs, or cooperate with professional organizations to provide employees long-term and professional services and supports, and then create a win-win situation in Labor and Capital.

指導教授推薦書
口試委員會審定書
致謝 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與研究問題 3
第二章 文獻探討 4
第一節 職家衝突 4
第二節 員工協助方案 6
第三章 研究方法 15
第一節 研究架構 15
第二節 研究對象 15
第三節 變數衡量與問卷設計 16
第四節 資料分析方法 19
第四章 研究結果 20
第一節 敘述性統計分析 20
第二節 相關分析 35
第三節 討論 41
第五章 研究結論與建議 44
第一節 研究結論 44
第二節 管理意涵 46
第三節 研究限制與研究建議 47
參考文獻 48
附錄一 研究問卷 55
附錄二 員工協助方案變數之相關分析結果表 58
表 目 錄
表3-1 員工協助方案題項……………………………………………. 16
表3-2 職家衝突題項…………………………………………………. 18
表4-1 樣本基本資料分析……………………………………………. 22
表4-2 員工協助方案-諮詢類之滿意度分析……………………….... 25
表4-3 員工協助方案-教育類之滿意度分析………………………… 27
表4-4 員工協助方案-申訴類之滿意度分析………………………… 27
表4-5 員工協助方案-醫療類之滿意度分析………………………… 29
表4-6 員工協助方案-福利類之滿意度分析………………………… 30
表4-7 員工協助方案-休閒類之滿意度分析………………………… 32
表4-8 員工協助方案之滿意度分析…………………………………. 34
表4-9員工協助方案依類別之平均數與標準差…………………….. 35
表4-10員工協助方案依構面變數之相關分析結果-簡表…………... 37
表4-11 員工協助方案變數之相關分析結果………………………… 40

圖 目 錄
圖3-1 研究架構……………………………………………………… 15
圖4-1 員工協助方案之員工知覺提供度與滿意度………………… 33

一、中文文獻
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