臺灣博碩士論文加值系統

隨著網路零售業務的興盛，網路上販賣之商品也日趨多元化，各式各樣之商品或服務，已逐漸地由實體市場中轉戰至電子商務市場。然而是否每一種商品均適合在網站上販賣、且針對不同的客戶需求均採用同一套經營策略，頗值得深入探討。
本文首先針對國內目前具代表性的農產品網站進行個案的訪談，在了解經營現況後，結合Figueiredo等學者的研究結果，建立了一個農特產品在網站上販賣之研究架構，架構中摘列 26 項網路商店經營策略，依商品特質將其分成重點經營策略與非重點經營策略兩大類，並探討其與相關網路商店經營變數間之關連。利用此一架構對其中一家由政府輔導的農特產品網站進行實證研究；在經由實地訪談、資料收集、檔案資料分析、實體市場比價等工作後，再由客戶檔案中隨機抽取 300 位客戶進行問卷調查，回收 153份有效樣本。資料分析後發現，個案系統的客戶與一般上網人口結構有顯著的差異，且其對重點經營策略的執行程度高於非重點經營策略，此一現象可用來解釋個案系統之交易金額呈現逐月正成長之趨勢。此外，重點經營策略的執行程度可解釋客戶滿意度並不高。另一方面，客戶對各項經營策略重要程度認同與其目前的感受程度仍有明顯的差距；而網站商品之價格較市價便宜愈多者並沒有使其銷售狀況有較好的效果。

With the popularity of the e-business, more and more products as well as services are sold on the Internet recently. However, only a few of them can survive and get profit from the Web.In this article, we conducted some face-to-face interviews to a few key personnel relating to three domestic Internet retail store. After that,we proposed a research framework including 26 web-based strategies to verify whether an agricultural grocery e-store executes these strategies well or not. Besides, we divide these strategies into more important and less important categories by the characteristic of selling products in this e-store. Based on the framework, we selected a local web-based agricultural grocery partial funded by the government as the subject of our empirical study. After interviewing the executive of the store, collecting data from the web pages, analyzing the architecture of the trading system, and comparing the price between the physical store as well as the virtual one, we selected 300 customers randomly from customer file as the survey population and got 153 valid samples.
Through the data analysis, we found that the customers of the e-store are significantly different from the stereotype Internet users and this store executed well on more important strategies category. With this result, we can explain the sales volume increasing monthly. Besides, there was no direct evidence to explain the customers’ satisfaction from the execution degree of more important strategies. Some findings were shown in this article such as obvious gaps between the perceptions as well as the execution of all strategies and no guarantee selling well with low pric

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究流程 3
第四節研究限制 5
第五節論文架構描述 5
第二章文獻探討 7
第一節電子商務 7
一、電子商務演進與分類 7
二、電子商務之經營 8
第二節企業採用電子商務 11
第三節商品特質 12
第四節客戶特質 14
第五節經營策略 16
一、策略的涵意、層級與類型16
二、電子商務的經營策略 18
第六節經營績效 20
第三章個案訪談 23
第一節個案訪談目的 23
第二節個案訪談流程 23
第三節聯合農產品網路商城(http://www.efarm.org.tw)25
一、系統沿革與架構 25
二、外部環境因素 26
三、組織內部因素 28
四、網站經營現況 29
第四節真情食品館(http://ubox.greener.com.tw/)29
一、系統沿革與架構 29
二、外部環境因素 30
三、組織內部因素 32
四、網站經營現況 32
第五節鮮綠生活館(http://ec.greener.com.tw/cropmall/)33
一、系統沿革與架構 33
二、外部環境因素 34
三、組織內部因素 35
四、網站經營現況 36
第六節綜合討論 36
第四章實證研究 40
第一節研究對象與流程 40
一、研究對象 40
二、研究流程 40
第二節研究架構與變數說明 41
第三節研究假說 44
第四節問卷設計與變數衡量 45
第五節資料分析方法 48
一、敘述統計 48
二、卡方檢定(Chi-Squre Test)48
三、T檢定(T Test) 48
四、史比曼相關分析(Spearman Correlation Analysis )49
五、複迴歸分析( Multiple Regression Analysis )49
第六節信度與效度分析 49
第五章資料分析 51
第一節基本資料分析 51
一、問卷回收情況 51
二、客戶之基本資料 52
第二節客戶特質與一般上網人口特質間關係54
第三節經營策略執行情形 56
第四節客戶對經營策略之重視程度59
第五節經營策略執行與客戶滿意度之關連62
第六節經營策略執行與交易金額之關連64
第六章結論與建議 65
第一節研究結果 65
第二節研究貢獻 67
第三節建議 67
參考文獻 69
附錄一：個案訪談問卷 74
附錄二：實證研究問卷 76

中文部份
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