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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:徐國楦
研究生(外文):Hsu, Kuo-Hsuan
論文名稱:多層次傳銷事業關鍵成功因素之研究- 以八馬國際事業為例
論文名稱(外文):A Study on the Key Success Factors for Multi-level Marketing Industry: An Empirical Study of Total Swiss International
指導教授:葉清江葉清江引用關係
指導教授(外文):Yeh, Ching-Chiang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北商業大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:多層次傳銷關鍵成功因素平衡計分卡模糊層級分析法
外文關鍵詞:Multi-Level MarketingKey success factorsBalanced Scorecard (BSC)Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP)
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影響企業的成功因素非常多,包含領導人的意志、團隊的士氣、公司產品 的優劣等等。但最終影響一個企業成功最大的關鍵點,還是在於「人」。再好 的產品、再好的研發,若沒有好的領導人、好的營運團隊,也難以成事。由於 多層次傳銷產業有其特殊的性質,和傳統產業的組織架構、人力資源界定乃至 於勞資關係,都不相同。本研究以八馬國際為研究對象,在研究方法上,透過 已有多方面學術研究證實效果之平衡計分卡(Balance Scorecard, BSC),結合模糊 層級分析法 (Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP)取得其對應的關鍵指標之 間的權重。最後,本研究發現核心產品、公司形象及產品認證最受肯定,同時, 包含社會責任、培訓制度以及差異化,還有售後服務及市場營收成長,也都構 成八馬國際成功的要素。其結論也可有助於其他多層次傳銷企業做為提升經營 改善的參考。
The survival of an enterprise depends on many factors. It may not be obvious during the peaceful period, but once a crisis occurs, you would discovered the differences of facing the crisis between the companies. The incentives of this study is the exactly case that occurred in Taiwan in 2016. Under all kinds of scandals that happened in Total Swiss International Ltd., tens of thousands Multi -level Marketing members are still supported the company. What are the key success factors of Total Swiss International Ltd.? This study attempts to inspect the various factors af fecting the operation of the Multi-level Marketing Industries through the Balanced Scorecard (BSC), by using four aspects and focused on the analysis of sixteen selected indicators. Combining with the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to obtain the weight between the four aspects and their corresponding key figures.
致謝 ............ i
中文摘要 ........................................ ii
英文摘要 ......................................... iii
目錄 ................................................. iv
表目錄 ............................................ vi
圖目錄 ............................................. viii
第一章 緒論 .................................. 1
第一節 研究背景與動機 ............... 1
第二節 研究目的 ...................... 4
第三節 研究對象與範圍 ..................... 4
第四節 研究流程 ........................ 7
第二章 文獻探討 ............................ 9
第一節 關鍵成功因素定義 ....... 9
第二節 多層次傳銷相關研究文獻 ............................ 13
第三節 平衡計分卡.................... 16
第三章 研究方法 ........................... 20
第一節 模糊層級分析法 .......... 20
第二節 建立指標 .................... 24
第三節 研究架構 .................... 25
第四章 資料分析 .......................... 27
第一節 受訪者的基本資料分析 ....................................................... 27
第二節 模糊層級分析 ............. 29
第三節 多層次傳銷商問卷調查結果及分析 .................................... 37
第五章 研究結論與建議 ................. 52
第一節 結論 ............................ 52
第二節 建議 ............................ 53
參考文獻 .......................................... 55
附錄一 問卷 .................................... 60
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取自:
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