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研究生:黃碩勛
研究生(外文):Shuo-Hsun Huang
論文名稱:悠遊卡政策行銷之研究
論文名稱(外文):The Research on Policy Marketing of Easy Card
指導教授:郭昱瑩郭昱瑩引用關係
指導教授(外文):Yu-Ying Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:悠遊卡公部門行銷社會行銷政策行銷
外文關鍵詞:policy marketingEasyCardpublic sector marketingsocial marketing
相關次數:
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政府公共政策的產出的主要目的是爲公共服務,以往政府在政策研議、規劃、制定到執行的階段,往往被視為自然獨占(Natural monopoly)的過程。然而隨著民主化的過程,讓人民開始關心政府推動公共政策的過程,加以監督其過程。
藉由民主潮流的演進,政府與民眾的關係由「至者與被治者」的上下隸屬關係,逐漸轉變成「生產者與消費者」的平等互利關係,也讓政府要將政策的產出視為是「產品」來加以行銷,並獲得民眾的接納;本研究選擇以台北市智慧卡公司所推出的「悠遊卡」為研究的主體,藉由文獻回顧的方式,分別檢閱「社會行銷」、「非營利行銷」、「政策行銷」等相關行銷概念的著作論述並加以整合以其歸納出影響政策行銷的若干因素,並以Coffman的公部門行銷模式為架構來探討台北智慧卡公司在行銷「悠遊卡」的過程是否明確地符合民眾的需求及有效地回應民眾的需求。
藉由研究悠遊卡的行銷個案過程中得到下列發現:
(1) 智慧卡公司與民眾之間對於彼此提供或獲取資訊的途徑認知有差距。
(2) 民眾仍希望增加悠遊卡的功能且持續推動悠遊卡的行銷活動。
此外,基於研究結果與發現也提出下列建議:
(1) 可將「政策行銷」視為一種政策說明的活動,以避免資訊不對稱。
(2) 對於「悠遊卡」與其他國內大眾交通工具的結合應加強。
The main purpose of government policy is for the public service. Before, the process of policy preparation, planning, formulation, and implementation used to be treated as natural monopoly. However as democratization grows, people started to care about the process of public policy, even supervise it .
As democracy grows, the relationship between people and the government changes from the subordinated relationship as “government to people” to the equally and mutually beneficial relationship as “ producer and consumer.” This also makes the government treat the policy as a “product” to sell, and then to be accepted by the public. This study chose “Easy Card” by the Taipei Smart Card Corporation as a case study. By virtue of literature review ,the research compared social marketing, non-profit organization marketing, and policy marketing and tried to generalize some factors that influence the policy marketing. The thesis then discussed if the marketing processes of Easy Card by the Taipei Smart Card Corporation positively and effectively respond consumer’s needs.
Research results can be summarized as follows:
1. There are some cognitive differences between Taipei Smart Card Corporation and the public about the way to provide or how to get the information
2. The public still hopes the functions of Easy Card can be increased and the marketing activities can be continued.
Therefore, some suggestions could be made:
1. Policy marketing can be treated as a policy illustration activity, in order to avoid information asymmetry.
2. Easy Card could be widely applied to other mass transportation vehicles so that its functions could be increased.
目 錄
第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 前言……………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………3
第三節 研究目的………………………………………………………5
第四節 研究個案—悠遊卡……………………………………………7
第二章 文獻回顧……………………………………………………………16
第一節 行銷的相關概念………………………………………………16
第二節 政策行銷與政策執行的關係…………………………………36
第三章 研究設計……………………………………………………………42
第一節 研究方法………………………………………………………42
第二節 研究範圍與研究限制…………………………………………44
第四章 研究結果……………………………………………………………42
第一節 問卷回收與樣本結構…………………………………………45
第二節 問卷結果分析…………………………………………………47
第三節 深度訪探分析…………………………………………………58
第四節 問卷與訪談結果異同處分析…………………………………62
第五章 結論與建議…………………………………………………………63
第一節 結論……………………………………………………………63
第二節 政策建議………………………………………………………66
參考文獻………………………………………………………………………68
附錄……………………………………………………………………………74
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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