臺灣博碩士論文加值系統

摘　　要
台灣為佔地35980平方公里的小島，人口約2300萬，根據國際貿易局出， 民國103年全台有貿易實績的出進口廠商家數共118,185家，其中高達 86.5% 屬中小企業。 同年於台北市海運承攬運送商業同業公會登記的家數已達600多家，台北市航空貨運承攬商業同業公會會員更高達仟家之普。這麼多的海空運貨運承攬商來競爭全台進出口廠商的跨國貨運運輸服務，競爭之激烈不在話下。
本研究以台灣為研究區域，研究方法為層級分析法(Analytic Hierarchy Process；簡稱AHP)，藉由文獻回顧選取影響進出口廠商對選擇國際貨運承攬商準則，依其特性區分為不同構面，設計第一階段問卷發送給國內產官學界的先進們進行問卷調查，確認所有構面及準則名單後再以AHP層級分析法設計第二階段問卷，以全台進出口廠商使用一家以上國際貨運承攬商的進出口廠商，先獲得同意後發送問卷調查。研究結果顯示託運人對於選擇國際貨運承攬商時最重視的構面層為價格面，指標準則層則以價格競爭力遠遠超過其它指標項。研究結果盼可提供台灣地區的國際貨運承攬商在爭取託運人委運時之營運管理發展方向，以求吸引客源，擴大市場佔有率，達到永續經營的目的。

Abstract
A small island with 35980 sqare kilometers, Taiwan, population 23 millions. According to Taiwan Bureau of Foreign Trade record, in 2014 total numbers of exporters and importers are 118,175, and 86.5% are small and medium enterprises. Meantwhile the registered members to International Ocean Freight Forwarders and Logistics Association, Taiwan are over 600; members to Taipei Airfreight Forwarders and Logistics Association of Taiwan are appx 1000. Competition is severe for so many freight forwarders to fight for the nomiations from island-wide exporters and importers
This research approaches Taiwan by using Analytic Hierarchy Process (AHP). Firstly through literature review to select criterias for choosing international freight forwarders, and devide them into different truss. Then design first questionnaire and submit to domestic freight forwarder industry、governmental institutions and academe, all the experts in different domains. Collect and analyze the answered questionnaires to determine all selection criterias in each truss. Second questionnaire was designed for Analytic Hierarchy Process (AHP) with objects to exporters and importers who use more than one freight forwarder. The result shows the most valuable truss to exporters and importers are price. In the 2nd layer the most valuable criterian is competitive price. The result is served to those international freight forwarders in Taiwan for direction in management development and long term business sustainable practice.

目　　錄
誌 謝 i
摘　　要 iii
Abstract iv
第一章　緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 貨運承攬商 (Freight Forwarder) 的定義與歷史演進 3
第三節 貨運代理商 (Freight Forwarder) 的其它名稱 6
第四節 託運人 8
第五節 研究目的 10
第六節 研究範圍 11
第二章 文獻回顧 12
第一節 貨代在國際貿易行為中的角色和發展 13
第二節 貨代選擇之相關研究 16
第三節 託運人選擇貨代的準則設立 20
第三章 研究設計與實施 38
第一節 研究流程 39
第二節 研究方法 41
第三節 研究對象 52
第四章 實證結果與分析 54
第一節 第一階段問卷調查 55
第二節 第二階段問卷調查 64
第五章 結論與建議 76
第一節 研究結論 77
第二節 研究建議 82
參考文獻 83

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一、中文部份
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