臺灣博碩士論文加值系統

本研究針對網路廣播網頁的設計從使用感受與使用性兩個面向探討不同的網頁元素配置方式會造成什麼不同的影響，並進一步使用多元尺度法將網頁之間的相對位置與各網頁在各評估屬性上的相對關係表現出來，以探究網頁整體在使用感受與使用性上的關係。
在使用感受的探討上採用『感性工學』的研究流程為基礎， 以網頁選單的不同位置與線上收聽連結按鍵的明顯程度作為研究標的並以此二網頁設計元素的不同層次建構八種虛擬的網路廣播網頁。
研究發現，選單在上或左為最佳，可給人『清楚』、『整齊』、『親切』的感覺；線上收聽按鍵，也就是網路廣播的重要訊息，以獨立於選單之外為佳。但若嵌在選單中，則可給人『整齊』的感覺。就八組網站整體來說，使用感受知覺圖中顯示收聽按鍵的明顯程度可以將網頁大致區分成兩大類，顯示該項網頁元素對於使用者而言有明顯的區別能力。
使用性方面的探討則採用『使用性工程』的概念進行。本研究以活動與演唱會的訊息、正在播放歌曲與歌手的名稱與介紹、線上收聽視窗的設計為探討主軸，也同樣建置八個虛擬網頁。
研究發現，『活動與演唱會的訊息』與『正在播放歌曲與歌手的名稱與介紹』等資訊對於網頁『學習性』、『效率性』、『流程設計性』、『收聽需求』、『內容豐富性』、與『整體滿意度』上皆有正向的影響。獨立的線上收聽視窗則對於網頁使用的『學習性』與『效率性』有較明顯的正向影響。
就此部分研究之八組網頁整體而言，使用性知覺圖顯示，『活動與演唱會訊息』與『正在播放歌曲與歌手名稱』是區分此八組網頁使用性高低較為主要的標準，可提升網路廣播網頁之使用性。
由於本研究屬初探性質，乃以符合迴歸分析線性假設的條件下進行，後續研究可以針對此增加受試者人數並採以適合類別變數之統計方法，以求得更精確的分析結果。

This research uses two approaches, Kansei Engineering Modeling and Usability, to discuss how different web design elements of on-line radio influence the feelings and the usage of the web. This research also uses multidimensional method to demonstrate the relative relationship of the virtual websites built for this research, in order to understand the feelings and usage of the web sites in the unit of the whole website.
In the discussion of Kansei Engineering, “clear”, “neat” and “friendly” feelings were found in the websites with menu in the top and the left side of the webpage. As for listen-on-line icon, it is better that the icon stands outside the menu. In the perceptual map, which discusses the websites in whole, indicates the obviousness of the listen-on-line icon separate the 8 websites into two, meaning it’s a good discriminant of online radio websites.
In the discussion of usability, “activity and concert information” and “the name of the song and the artist playing” are positive to the increment of learnability, efficiency, design quality, listening contentment, content variety and satisfaction as a whole. Independent listening window is positive to the increment of learnability and efficiency.
The perceptual map of the 8 websites of the usability study, “activity and concert information” and “the name of the song and the artist playing” are the most important discriminant, which can be used to increase the usability of on-line radio websites.
The findings of the research are only true under the circumstances that the assumption of linearity is being proved. Following research can try other statistical method in order to get results that are more accurate.

目次
第一章 緒論………………………………………………………… 1
第一節 研究目的……………………………………………………2
第二節 研究問題……………………………………………………5

第二章 文獻探討……………………………………………………6
第一節 網路廣播相關文獻回顧……………………………………6
第二節 網頁設計研究文獻回顧……………………………………28
第三節 網路廣播網頁設計與網頁使用……………………………38

第三章 研究方法……………………………………………………40
第一節 理論基礎……………………………………………………40
第二節 研究設計……………………………………………………44

第四章 資料分析與討論……………………………………………62
第一節 受試者資料分析……………………………………………62
第二節 感性工學資料分析…………………………………………73
第三節 使用性工程資料分析………………………………………91

第五章 結論與建議………………………………………………109
第一節 研究發現與討論…………………………………………109
第二節 研究貢獻…………………………………………………116
第三節 研究限制與建議…………………………………………117

表格目錄

表1國內主要網路廣播網頁設計情形…………………………………2
表2使用感受研究之自變項與其層次…………………………………46
表3第一次形容詞配對的選擇…………………………………………51
表4第二次形容詞配對的選擇…………………………………………52
表5使用性研究之自變項與其層次……………………………………54
表6受測者基本資料之次數分配表……………………………………63
表7男性對於各組網頁之感性用語平均得分…………………………66
表8女性對於各組網頁之感性用語平均得分…………………………66
表9男性對於各組網頁之使用性描述平均得分………………………67
表10女性對於各組網頁之使用性描述平均得分……………………67
表11有線上收聽經驗者數對於各組網頁之感性用語平均得分……68
表12無線上收聽經驗者數對於各組網頁之感性用語平均得分……69
表13有線上收聽經驗者對於各組網頁之使用性描述平均得分……69
表14無線上收聽經驗者對於各組網頁之使用性描述平均得分……70
表15有網頁設計經驗者對於各組網頁之感性用語平均得分………70
表16無網頁設計經驗者對於各組網頁之感性用語平均得分………71
表17有網頁設計經驗者對於各組網頁之使用性描述平均得分……71
表18無網頁設計經驗者對於各組網頁之使用性描述平均得分……72
表19使用感受研究之自變項變數名稱………………………………74
表20使用感受研究各組網頁在網頁設計元素上的分數……………74
表21使用感受研究之依變項變數名稱………………………………75
表22使用感受研究網頁設計元素與『清楚感』的迴歸分析………76
表23使用感受研究網頁設計元素與『科技感』的迴歸分析………77
表24使用感受研究網頁設計元素與『整齊感』的迴歸分析………78
表25使用感受研究網頁設計元素與『親切感』的迴歸分析………79
表26使用感受研究網頁設計元素與『設計感』的迴歸分析………80
表27使用感受研究網頁設計元素與『藝術感』的迴歸分析………81
表28性別、年齡、網路廣播使用時間、從事網頁設計資歷與感性用語的迴歸分析…………………………………………………………84
表29受試者中對於八組網頁偏好程度有差異者……………………89
表30使用性研究之自變項變數名稱…………………………………92
表31使用性研究各組網頁在網頁設計元素上的分數………………92
表32使用性研究之依變項變數名稱…………………………………93
表33使用性研究網頁設計元素與學習性的迴歸分析………………94
表34使用性研究網頁設計元素與效率性的迴歸分析………………95
表35使用性研究網頁設計元素與線上收聽流程滿意度的迴歸分析………………………………………………………………………97
表36使用性研究網頁設計元素與收聽音樂過程滿意程度的迴歸分析………………………………………………………………………98
表37使用性研究網頁設計元素與內容豐富程度的迴歸分析………99
表38使用性研究網頁設計元素與整體滿意度的迴歸分析…………100
表39網路廣播使用時間、從事網頁設計資歷與使用性的迴歸分析………………………………………………………………………103

圖表目錄

圖1網路使用者中曾使用網路廣播的比例……………………………8
圖2網路廣播使用者佔全美人口百分比………………………………9
圖3上個月/上個禮拜有收聽廣路廣播…………………………………9
圖4收聽網路廣播的市場別變化………………………………………19
圖5不同經營主體之網路廣播收聽人口變化…………………………20
圖6收聽網路原生網路廣播的歷年變化………………………………21
圖7 2000年網路廣播音樂類型受歡迎程度變化……………………22
圖8 2001年網路廣播音樂類型受歡迎程度變化……………………22
圖9 感性工學的流程…………………………………………………30
圖10感性工學類別劃分程序之示意圖………………………………31
圖11網頁使用感受研究第一組網頁…………………………………47
圖12網頁使用感受研究第二組網頁…………………………………47
圖13網頁使用感受研究第三組網頁…………………………………48
圖14網頁使用感受研究第四組網頁…………………………………48
圖15網頁使用感受研究第五組網頁…………………………………49
圖16網頁使用感受研究第六組網頁…………………………………49
圖17網頁使用感受研究第七組網頁…………………………………50
圖18網頁使用感受研究第八組網頁…………………………………50
圖19有提供活動與演唱會訊息………………………………………56
圖20無活動與演唱會訊息……………………………………………56
圖21有正在播放歌曲與歌手名稱與介紹……………………………57
圖22無正在播放歌曲與歌手名稱與介紹……………………………57
圖23有正在播放歌曲與歌手名稱的獨立線上收聽視窗……………58
圖24無正在播放歌曲與歌手名稱的獨立線上收聽視窗……………58
圖25受曾瀏覽網路廣播網站的受測者中線上收聽的比例…………64
圖26曾使用線上收聽的受測者中收聽網路廣播頻率的情形………64
圖27曾使用線上收聽的受測者中每次平均收聽網路廣播時間的情形………………………………………………………………………65
圖28有網頁設計經驗的受測者中從事網頁設計年資的情形………65
圖29使用感受研究網路廣播網頁空間知覺圖………………………87
圖30使用感受研究網路廣播網頁屬性知覺圖………………………88
圖31使用感受研究網路廣播網頁偏好知覺圖………………………89
圖32使用性研究網路廣播網頁屬性知覺圖…………………………106
圖33使用性研究網路廣播網頁偏好知覺圖…………………………108

中文部分
吳東龍 (2001) 。網頁色彩配色與感覺意象之對應關係研究的建構─以個人網頁為例。國立交通大學應用藝術研究所碩士論文。
吳芬滿 (2000)。網路廣播電台閱聽人生活型態與收聽行為之研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
呂佩珊 (2003)。廣播電台之整合行銷傳播運用─從電台網站談起。國立交通大學傳播研究所碩士論文。
李怡寬 (2000)。探討中文網頁首頁設計之意象評估—以銀行業為例。工業設計，第131期，129。
周君瑞(2001)。複合感性意象之塑造-以造形特徵為基礎。國立成功大學工業設計學系碩士論文。
林宓瑩 (2001)。台灣廣播電台網站的E-mail互動之研究。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
林彥呈、許家斌、王宗興、管倖生、張育銘、陳國祥等人 (2000)。網頁要素對感性認知影響之研究。工業設計，第28卷第2期，122。
邵承珍 (2001)。企業產品識別管理模式之建構研究。國立成功大學工業設計學系碩士論文。
孫秀蕙 (2004)。建立企業網頁公關效果評估指標--以2002年臺灣五百大服務業為例。廣告學研究，第21期，1。
常勤芬 (2001)。台灣網路電台經營管理之研究--以銀河網路電台為例。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
莊錦昌 (2001)。網頁介面使用性探討與意象之研究。國立成功大學工業設計學系碩士論文。
許佩雯 (2001)。網路廣播電台的經營與組織。廣電人，78，52。
陳冠鳴 (2001)。談網路廣播的願景之前(上)。廣電人，75，4。
陳慧瑩 (2003)。網路廣播網站設計、互動性功能與便利性對閱聽人線上收聽偏好之研。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文。
曾惠民 (2003)。Pixel網站設計元素對使用者意象影響之研究。私立銘傳大學設計管理研究所碩士論文。
舒夢蘭 (2001)。網路廣播？市場在哪裡。廣電人，75，16。
黃俊英 (2000)。多變量分析(第七版) 。臺北市：中國經濟企業研究所。
黃素員 (1998)。花蓮地區廣播媒體運用網際網路之現狀分析—臨界大眾理論之初探運用。私立世新大學教育學類研究所碩士論文。
黃朝盟、趙美慧 (2001)。.com的策略規劃與設計。臺北市：商鼎文化。
黃葳威、簡南山 (1999)。傳統廣播電台進入網際網路的外溢效果與挑戰—以台灣廣播電台發展網際網路廣播為例。廣播與電視，第13期，1。
楊忠川 (1996)。傳播生態的新衝擊—網際網路廣播時代來臨。廣告雜誌，62，124。
蔡清嵐 (2003)。資訊滙流下廣播產業未來發展趨勢研究。國立政治大學資訊管理研究所博士論文。

英文部分
Arbitron/Edison Media Research. (1998). The Arbitron/Edison Internet Study--Radio in the New Media World. Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/images/emr_press_release_1.htm
Arbitron/Edison Media Research. (1999a). The Arbitron/Edison Internet Study 2--Radio and E-commerce. Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/internet1.htm
Arbitron/Edison Media Research. (1999b). Edison Media Research/Arbitron Internet Study 3. Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/internet_study_iii_presentation_htm
Arbitron/Edison Media Research. (2000a). Internet 4: The Buying Power of Streamies. Retrieved 10/2302003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/Internet4NABgraphs.htm
Arbitron/Edison Media Research. (2000b). Internet Study 5: Startling New Insights About the Internet and Streaming. Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/Internet5sum.htm
Arbitron/Edison Media Research. (2001a). Internet 6--Streaming at a Crossroads. Retrieved 10/2302003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/Internetvisum.htm
Arbitron/Edison Media Research. (2001b). Internet 7--The Internet and Streaming: What Consumers Want Nexyt. Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/internet_vii_summary.htm
Arbitron/Edison Media Research. (2002a). Internet 8: Advertising VS. Subscription--Which Streaming Model Will Win? Retrieved 10/23/2003, 2003, from http://www.edisonresearch.com/InternetVIIISummary.pdf
Arbitron/Edison Media Research. (2002b). Internet 9: The Media and Entertainment World of Online Consumers. Retrieved 06/21/2004, 2004, from http://www.edisonresearch.com/I9_FinalSummary.pdf
Arbitron/Edison Media Research. (2003a). Internet and Multimedia 10: The Emerging Digital Consumer. Retrieved 06/21/2004, 2004, from http://www.edisonresearch.com/I_M-10_Summary.pdf
Arbitron/Edison Media Research. (2003b). Internet and Multimedia 11: New Media Enters the Mainstream. Retrieved 06/21/2004, 2004, from http://www.edisonresearch.com/I11_Summary_Final.pdf
Arbitron/Edison Media Research. (2004). Internet and Multimedia 12: The Value of Internet Broadcast Advertising. Retrieved 06/21/2004, 2004, from http://www.edisonresearch.com/I12_Summary_final.pdf
Bain, S., & Gray, D. (1997). Looking Good Online. North Carolina: Ventana.
Beardi, C. (2001). Initiative Media Turns Off Web Radio. Advertising Age, 72, 1.
Beerler, A. (2000). Markets Find Lucrative Audience in Streaming. Billboard, 108(79).
Block, D. G. (1996). Radio Broadcasting Becomes a World Wide Event. Billboard, 108, 79.
Braddy, P. W. (2003). Internet Recruitng the effect of Web Page Design Features. Soical Science Computer Review, 21(3), 374.
BRS Media inc. (2001). Web-Radio Division Reports a Steady Number of Stations Still Webcasting! Retrieved 6/20, 2004, from http://www.brsmedia.fm/press010905.html
Calypso, A. S. (2003). Let the (Web) Music Play. Black Enterprise, 33, 57.
Carnevale, D. (2002). College Radio Stations Join Copyright-Fee Protest. chronicle of Higher Education, 48, 40.
Catarci, T. (1998). WAG: Web-at-a-Glance. Paper presented at the Hawaii International Conference on System Science, Hawaii.
COLEMAN. (2000). Broadband Revolution 1. Retrieved 06/22, 2004, from http://www.colemaninsights.com/freereports2.htm
Economist. (1997). Your Very Own Web-Radio. Economist, 342, 16.
Epstein, E. (2000). Streaming Audio Takes on Radio Challenge. InfoWorld, 22, 40.
Fonda, D. (2004). The Revolution in Radio. Time, 163, 3.
Frentzen, J. (1998). Internet Radio Proves to be No Fluke. PC Magazine, 15, 132.
Galitz, W. O. (1997). The Essential Guide To User Interface Design: An Introduction To GUI Design Principles and Technologies. New York: Wildy.
Gardyn, R. (2000). High Frequency. American Demographics, 22, 32.
Goodman, F. (2002). Labels to Strangle Internet Radio? Rolling Stone, 26.
Gruenwedel, E. (2000). Net Radio Daze. MediaWeek, 10, 26.
Hamilton, A. (2000). World Wide Radio. Time, 156, 119.
Hobbs, L. (1999). Designing Internet Homepages Made Simple. Oxford: Made Simple Books.
Jindo, T., & Hirasage, K. (1997). Application Studies to Car Interior of Kansei Engineering. International Journal of Industrial Ergonomics, 19, 105.
Jupiter Research. (1999). Online Radio Must Leverage Commerce. Retrieved 06, 2004, from http://www.jupiterresearch.com/bin/item.pl/home
Krol, C. (1999). Chancellor Sees Radio Web Sites As Miniportals. Advertising Age, 70, 4.
Levi, M., & Conrad, F. (1998). Usability Testing of World Wide Web sites. Retrieved 06/27/2004, 2004, from http://www.stats.bls.gov/ore/htm_papers/st960150.htm
Levy, S. (2002). Labels to Net Radio: Die Now. Newsweek, 140, 51.
Li, X. (2002). Web Page Design Affects News Retrieval Efficiency. Newspaper Research Journal, 23(1), 38.
Lichtman, I. (1999). RIAA Strikes 1st Pact For Web Radio License. Billboard, 111, 10.
Machrone, B. (2003). Internet Radio: Failed Promise? PC Magazine, 22, 53.
Marcus, A. (1997). Graphical User Interfaces. In M. Helander, T. K. Landauer & P. Prablu (Eds.), Handbook of Human-Computer Interaction (pp. 423). Oxford: Elsevier.
McCracken, H. (2001). Tuning in to Internet Radio. Pc World, 19, 41.
Nagamachi. (1995). Kansei Engineering: A New Ergonomic Consumer-Oriented Technology for Product Development. International Journal of Industrial Ergonomics, 15, 3.
Nagamachi, M. (2002). Kansei Engineering as a Powerful Consumer-Oriented Technology for Product Development. Applied Ergonomics, 33(3), 289.
Nelson, K. (2001). The Case for Streaming. Electronic Media, 20, 22.
Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. New York: AP Professional.
Nielsen, J. (1995). Applying Discount Usability Engineering. IEEE Software, 12(1), 98.
Nielsen, J. (1996). Putting the User in Uer-Interface Testing. IEEE Software, 13(3), 89.
Nielsen, J. (1997). Let''s Ask the Users. IEEE Software, 14(3), 110.
Nielsen, J. (1999). When Bad Design Elements Become the Standard. Retrieved 10/13/2003, 2003, from http://www.useit.com/alertbox/991113.html
Nielsen, J., & Levy, J. (1994). Measuring Usability: Preference VS. Performance. Communications of the ACM, 37(4), 66.
O''Leary, M. (1999). Internet Radio: Listening to the Web. Online, 23, 69.
Pack, T. (1996). Radio-Activity on the Web. Database Magazine, 19, 38.
Park, H., & Noh, J. S. (2002). Enhancement of Web Design Quality Through the QFD Approach. Total Quality Management, 13(3), 393.
Pearson, R., & Schaik, P. V. (2003). The Effect of Spatial Layout of and Link Colour In Web Pages On Performance In a Visual Search Task and an Interactive Search Task. International Journal of Human-Computer Studies, 59, 327.
Riedman, P. (1998). Web Radio Sites Chase Ad Revenue. Advertising Age, 69, 46.
Salamon, J. (1998). Radio Utopia. Rolling Stone, 17.
Saxe, F. (2000). From FM To WWW: Radio Grows Online. Billborad, 112, 102.
Saxe, F. (2001a). 3COM Dashes Plan for Internet Receiver. Billboard, 113, 6.
Saxe, F. (2001b). Broadcasters Pull Webcasters Over Fee. Billboard, 113, 76.
Shackel, B. (1991). Usability-Context, Framwork, Definition, Design and Evaluation. In B. Shackel & S. Richardson (Eds.), Human Factors for Informatics Usability (pp. 21). Cambridge: Cambridge University.
Shneiderman, B. (1998). Designing the User Interface. MA: Addison Wesley Longman.
Simon, C. (2000). Radio''s Next Wave. MediaWeek, 10, 32.
Steinert-Threlkeld, T. (2001). Digital Interference. Interactive Week, 8, 78.
Streveler, D. J., & Wasserman, A. I. (1984). Quantitative Measures of the Spatial Properties of Screen Designs. Paper presented at the Interact ''84 Conference on Human-Computer Interaction, London.
Tullis, T. S. (1997). Screen Design. In M. Helander, T. K. Landauer & P. Prablu (Eds.), Handbook of Human-Computer Interaction (pp. 503). Oxford: Elsevier Science.
Van Winkle, W. (2001). The All-Request Web. PC Magazine, 20, 188.
Vora, B. R. (2002). Hypertext and Its Implications for the Internet. In M. Helander, T.
K. Landauer & P. Prablu (Eds.), Handbook of Human-Computer Interaction (pp.878).Oxford: Elsevier Science.
Walker, J. (1999). Station to Station. Reason, 31(7), 75.
White, R. B. (2002). Getting Static on Internet Radio. Time, 159, 92.
XLstat. (2004). How Do I Run a Multidimensional Scaling With XLstat? Retrieved 04/10/2004, 2004, from http://www.xlstat.com/demo-mds.htm
Yang, X., Ahmed, Z. U., Ghingold, M., Boon, G. S., Mei, T. S., & Hwa, L. L. (2003).
Consumer Preferences for Commercial Web Site Design: An Asia-Pecific Perspective. Journal of Consumer Marketing, 20(1), 10.