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本論文首在探究「營造廠與承包商間之信任與關係承諾對組織績效的影響」，以J工程公司配合之承包商為研究對象，採用問卷調查方式，共發放200份問卷，回收有效問卷164份，主要使用SPSS統計軟體來進行敘述性統計分析、信度分析、效度分析、因素分析、t檢定及變異數分析、迴歸分析等研究方式與技術，藉此了解營造公司與承包商間之信任與關係承諾對組織績效的影響為何，以提供日後相關業者之發展及相關研究參考。
本研究結果包括：(一) 信任對組織績效具有顯著正向影響。（二）關係承諾對組織績效具有顯著正向影響。（三）信任對於關係承諾具有顯著正向影響。。由此可證明，對於營造業而言，若能透過建立其與承包商之信任、維持正向之關係承諾，藉此提升整體組織績效，對於業者將有正向助益。

This thesis, “The Effect of Trust and Relationship Commitment On Organizational Performance Company and Contractor.”, adopts questionnaire interview, which was conducted with convenience sampling. Two hundred(200) questionnaires were distributed, and one hundred sixty four(164) valid copies were collected. This survey mainly adopted SPSS statistical program to process analytical methods and techniques, such as descriptive statistical analysis, reliability analysis, validity analysis, exploratory factor analysis, T-test, ANOVA, regression analysis, and more.
The above analyses will help understand the the Relationship Between Trust, Relationship Commitment, and Organizational Performance.
The quantitative analysis reveals that (1) "Trust" has a positive effect on "Organizational Performance"; (2)"Relationship Commitment" has a positive effect on "Organizational Performance"; (3)"Trust" has a positive effect on "Relationship Commitment".
Basing on the findings, Housing Company and Contractor are suggested to build Trust, Relationship Commitment. In this way, Organizational Performance will be expected.

目 錄
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
壹、 研究背景 1
貳、 研究動機 2
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與對象 6
第四節 研究流程 7
第五節 研究限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 信任 9
壹、 信任的定義 9
貳、 信任的衡量構面 11
參、 小結 12
第二節 關係承諾 13
壹、 承諾之定義 13
貳、 關係承諾之定義 13
參、 關係承諾之衡量變數 14
肆、 小結 16
第三節 組織績效 17
壹、 組織績效的定義 17
貳、 組織績效的衡量 17
參、 小結 20
第四節 信任、關係承諾與組織績效之關係 21
壹、 信任與組織績效之關聯 21
貳、 關係承諾對組織績效的影響 21
參、 信任與關係承諾之關聯 22
肆、 小結 22
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究假設 24
壹、 信任對於組織績效之影響 24
貳、 關係承諾對於組織績效之影響 24
參、 信任與關係承諾之關聯 24
肆、人口統計變項對信任、關係承諾之影響 25
第三節 變數定義與衡量 26
壹、 信任量表 26
貳、 關係承諾量表 26
參、 組織績效量表 27
肆、 人口統計變項之問卷設計 28
第四節 資料分析方法 29
第四章 研究結果 31
第一節 人口統計變數之敘述統計分析 31
第二節 量表項目分析 33
第三節 量表信度及效度分析 36
第四節 因素分析 43
壹、 信任量表之因素分析 43
貳、 關係承諾量表之因素分析 43
參、 組織績效量表之因素分析 44
第五節 人口統計變項之差異性分析 46
壹、 人口統計變項與信任之差異分析 46
貳、 人口統計變項與關係承諾之差異分析 50
第六節 相關分析 54
壹、 信任與組織績效的相關分析 54
貳、 關係承諾與組織績效的相關分析 55
參、 信任與關係承諾的相關分析 55
第七節 迴歸分析 56
壹、 信任對組織績效之迴歸分析 56
貳、 關係承諾對組織績效績效之迴歸分析 57
參、 信任對關係承諾之迴歸分析 59
第八節 研究假設與統計分析結果 61
第五章 結論與建議 62
第一節 研究發現與結論 62
第二節 研究建議 64
參考文獻 66
附錄A 研究問卷 74


 
表目錄
表2-1 信任之定義 9
表2-2 承諾之定義 13
表2-3 關係承諾之定義 14
表3-1 信任量表 26
表3-2 關係承諾量表 27
表3-3 組織績效量表 28
表3-4 人口統計變項衡量問卷 28
表4-1 有效樣本消費者基本特徵描述 32
表4-2 信任項目分析摘要表 33
表4-3 關係承諾項目分析摘要表 34
表4-4 組織績效項目分析摘要表 35
表4-5 信任效度分析表 37
表4-6 信任信度分析表 37
表4-7 關係承諾效度分析表 39
表4-8 關係承諾信度分析表 40
表4-9 組織績效效度分析表 41
表4-10組織績效信度分析表 41
表4-11承包商之性別在信任之t考驗摘要表 46
表4-12承包商之婚姻狀況在信任之t考驗摘要表 46
表4-13承包商之年齡在信任各因素之變異數分析 47
表4-14承包商之教育程度在信任各因素之變異數分析 47
表4-15承包商之平均月收入在信任各因素之變異數分析 48
表4-16承包商之服務年資在信任各因素之變異數分析 49
表4-17承包商在關係承諾之t考驗摘要表 50
表4-18承包商之婚姻狀況在關係承諾之t考驗摘要表 50
表4-19承包商之年齡在關係承諾各因素之變異數分析 51
表4-20承包商之教育程度在關係承諾各因素之變異數分析 51
表4-21承包商平均收入在關係承諾各因素之變異數分析 52
表4-22承包商的服務年資在關係承諾各因素之變異數分析 53
表4-23相關係數矩陣分析表 54
表4-24信任與組織承諾的相關係數矩陣分析表 54
表4-25關係承諾與組織績效的相關係數矩陣分析表 55
表4-26信任與關係承諾的相關係數矩陣分析表 55
表4-27信任對組織績效的迴歸預測參數表 56
表4-28關係承諾對組織績效的迴歸預測參數表 58
表4-29信任對關係承諾的迴歸預測參數表 59
表4-30本研究之假設檢定結果摘要表 61
表5-1 本研究之假設檢定結果摘要表 62


圖目錄
圖1-1 本研究之研究流程圖 7
圖3-1 研究架構圖 23
圖4-1 信任與組織績效迴歸分析圖 57
圖4-2 關係承諾與組織績效迴歸分析圖 58
圖4-3 信任與關係承諾迴歸分析圖 60

 

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