臺灣博碩士論文加值系統

近幾年來由於環境氣候快速的變遷，國內外皆發生許多不同類型的重大災害，亦造成大量人員受傷及死亡；說明了消防救災已演變為複雜且多元的救災工作，消防的工作特性也為了因應時代變遷而有了重大的改變。消防人員工作量增加與工作特性不斷的改變，都是造成消防人員工作壓力不斷增加的原因，迫而對消防工作價值觀與工作滿意度產生影響；由此可知消防的工作特性、工作壓力與工作價值觀對消防人員工作滿意度是息息相關。消防相關單位如能提升消防人員的工作滿意度，不但能提升消防人員士氣，更是有助於提升防災與救災的及時效率。
本研究以雲林縣消防局外勤消防人員的工作特性、工作壓力、工作價值觀對工作滿意度的影響進行研究。研究結果顯示：不同個人背景變項消防人員在工作特性、工作壓力、工作價值觀及工作滿意度上有部分顯著差異。工作特性對工作滿意度達正向顯著影響；工作壓力對工作滿意度達負向顯著影響；工作價值觀對工作滿意度達正向顯著影響。在工作特性子構面以「工作重要性」、「工作回饋性」、「工作負荷適當性」皆有顯著影響，在於子構面顯著影響中以「工作回饋性」影響程度為最高；在工作壓力子構面以「工作負荷」有負相關影響，也就是說工作上負荷越大，對於工作上滿意度會隨之降低；在工作價值觀子構面以「內在工作價值觀」、「外在工作價值觀」皆有正向影響，在於子構面顯著影響中以「內在工作價值觀」影響程度為最高。

With the rapid changes of climate in recent years, comes more and more disasters. And there are different kinds of disasters that can be seen no matter domestically or internationally, which also cause massive injuries and casualties. Rescue operations of firefighters have become much more complex and diverse, in which it explains that fire and rescue operations make some big changes as the times go by. As the increasing workload and changes of job characteristics in firefighters, all of which cause them an increasing amount of pressure, thus effecting firefighters’ work values and job satisfaction. In this case, we can conclude there are very close correlations among job characteristics, work pressure, and job values. If the authorities concerned could enhance firefighters’ job satisfaction at work, it may also help improve the efficiency of disaster prevention and rescue.
This research uses questionnaire survey, in which respondents are firefighters of Yunlin Fire Bureau, to look into their job satisfaction affected respectively by job characteristics, job stress and work values. The result indicates firefighters from varying backgrounds have part of prominent diversities in the perspective on job characteristics, job stress and work values. Besides, job characteristics and work values have positive effects upon job satisfaction whereas job stress shows negative. This can be explained as follows: First of all, there are subsidiary factors, such as “the importance of work”, “the feedback from work”, and “the appropriateness of workload”, that have prominent impact on job characteristics, in which the factor“ feedback from work” affects most. Secondly, among subsidiary factors of job stress there’s “workload” that has positive correlation. That is to say, the heavier the workload is, the lower the job satisfaction would be. Thirdly, among subsidiary factors of work values there are “internal work values” and “external work values” that have positive effect, in which the “internal work values” affects most.

封面內頁
簽名頁
中文摘要 iii
ABSTRACT iv
誌謝 v
目錄 vi
圖目錄 x
表目錄 xi

第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 3
1.3研究目的 6
1.4研究流程 6
第二章 文獻探討 8
2.1消防之發展與工作內容特性 8
2.1.1消防之定義 8
2.1.2消防發展 9
2.1.3消防人員工作內容與特性 13
2.2工作特性 16
2.2.1工作特性意涵 16
2.2.2工作特性之衡量 17
2.2.3工作特性之相關研究 18
2.3工作壓力 22
2.3.1工作壓力意涵 22
2.3.2工作壓力來源 23
2.3.2工作壓力之相關研究 26
2.4工作價值觀 29
2.4.1工作價值觀的定義 29
2.4.2工作價值觀的分類 33
2.4.3工作價值觀之相關文獻 35
2.5工作滿意度 40
2.5.1工作滿意度之定義 40
2.5.2工作滿意度之影響因素 42
2.5.3工作滿意度之相關文獻 44
2.6工作特性、工作壓力、工作價值觀對工作滿意度相關研究 48
2.6.1工作特性對工作滿意度的關係 48
2.6.2工作壓力對工作滿意度的關係 49
2.6.3工作價值觀對工作滿意度的關係 50
第三章 研究方法 53
3.1研究架構 53
3.2變數定義與問卷設計 54
3.2.1工作特性 54
3.2.2工作壓力 56
3.2.3工作價值觀 57
3.2.4工作滿意度 57
3.2.5量表設計 59
3.3研究假設 59
3.4資料蒐集 60
3.4.1研究對象 60
3.5資料分析 61
第四章 資料分析 64
4.1信度分析 64
4.2效度分析 65
4.3研究對象基本資料分析 65
4.4各構面間之特性分析 68
4.4.1工作特性之特性分析 68
4.4.2工作壓力之特性分析 69
4.4.3工作價值觀之特性分析 70
4.4.4工作滿意度之特性分析 71
4.5相關分析探討 72
4.6不同背景變項在各研究變項之差異分析 73
4.6.1不同「年齡」消防人員差異分析 74
4.6.2不同「學歷」消防人員差異分析 76
4.6.3不同「職位」消防人員差異分析 79
4.6.4不同「工作年資」消防人員差異分析 81
4.6.5不同「婚姻狀況」消防人員差異分析 84
4.7各研究變項對工作滿意度之迴歸分析 86
4.7.1各研究變項對整體工作滿意度之影響 86
4.7.2工作特性子構面對工作滿意度之影響 87
4.7.3工作壓力子構面對工作滿意度之影響 88
4.7.4工作價值觀子構面對工作滿意度之影響 89
4.8資料分析討論 90
4.9研究假設驗證結果 97
第五章 結論與建議 98
5.1結論 98
5.2建議 99
5.3研究限制與未來研究建議 101
參考文獻 102
中文參考文獻 102
英文參考文獻 110
附錄 115
附錄一、本研究問卷 115

中文參考文獻

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