臺灣博碩士論文加值系統

人們往往在做決定時，會依照自己過去的經驗而產生出想法與行為。如果遇要未曾有過經驗的人、事物做決定時，人們的心理及行為會比有經驗的人，有甚麼差異嗎? 在行銷這些無形的服務商品時，解釋水平理論是否仍然可以如同有形商品的結論一般，讓行銷無形的服務商品人員也可以依循解釋水平理論讓銷售更簡單、容易並成功。在現今人口結構改變朝向老人國發展迅速的台灣，找尋一個可以讓自己的現在或未來，還是建議周圍親友有個樂齡的退休生活，便成為一個重要的環節。因此當自己或周圍的親友需要選擇一個符合期待的長照機構時，會因發生時間與預期發生時間的不同(時間距離)及自己與他人之間的關係程度的不同(社會距離)，而做出不一樣的決策與態度。因此本研究依解釋水平理論(Construal Level Theory)之時間距離及社會距離，來了解受測者選擇長照產業的態度與決策。
本研究讓受測者在事先已經由消費者歸類出長照服務項目是屬於具體成份(Concrete)與抽象成份(Abstract)的服務屬性；透過時間距離近跟遠與社會距離近跟遠的差異來進行2*2實驗，得知受測者是否因為時間距離差異的選擇與社會距離差異的選擇，是否會做出如同解釋水平理論的決策，抑或是有不同的決策。

People often make ideas and behaviors based on their past experiences when making decisions. If people must make decisions for people and things that have not had experiences before, will there be any difference in people’s psychology and behavior than experienced people? When marketing these intangible services, whether the construal level theory is still the same as the conclusion of tangible goods, so that intangible service commodity personnel can also follow the construal level theory of interpretation to make sales easier and more successful. In Taiwan, where the current demographic structure is changing towards the elderly, the country’s rapid development, finding a place where you can make yourself or have a senior retirement life around their relatives and friends become an important part. Therefore, when oneself or the surrounding friends and relatives need to choose a longevity institution that meets expectations, the difference between the occurrence time and the anticipated time (the time distance) and the degree of the relationship between themselves and others (social distance) different decisions and attitudes. According to the time distance and social distance of the Construal Level Theory, this study understands the subject's attitude and decision making in selecting the long-term care industry.
This study allows the subjects to perform 2*2 experiments with differences in the distances from near to far in temporal distance to near and far in social distance, allowing the subjects to make choices that are biased towards concrete services or abstractions in Long-term care units of service properties. The results of the study show that the subjects will make decisions that are like the interpretation of Construal Level Theory because of the choice of the time distance difference and the choice of the social distance difference.

謝詞…………………………………………………………………… Ⅰ
中文摘要……………………………………………………………… Ⅱ
英文摘要……………………………………………………………… Ⅲ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究步驟與流程 3
第二章 文獻探討及研究假設 5
第一節 解釋水平理論 5
第二節 時間距離與解釋水平理論 7
第三節 社會距離與解釋水平理論 9
第三章 研究方法 13
第一節 前測 13
第二節 研究設計 24
第三節 問卷實施方法 25
第四節 抽樣方法 25
第五節 資料分析方法 26
第四章 研究結果 29
第一節 樣本結構 29
第二節 敘述性統計 31
第三節 假說檢定確證 32
第五章　結論與建議 37
第一節 研究結果 37
第二節 管理上的意涵 39
第三節 研究貢獻 40
第四節 研究限制 41
第五節 對後續研究的建議 42
參考文獻 45
實證問卷 51
著作權聲明 59

一、中文參考文獻
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