臺灣博碩士論文加值系統

在金控公司相繼成立下，以壽險為主體的金控公司，靠著廣大的通路市場及銀行交叉銷售下呈現大者恆大的現象。單純以壽險為主的保險公司，在競爭下漸漸失去了優勢。因此，提升本身內部的競爭力才是壽險公司首要的目標，如人員的訓練、在職進修及良好的人力招募系統、業務員素質提升以及內部工作流程規劃，這些無形資產就是所謂「智慧資本」，才是公司長期競爭的泉源。
本研究採Panel data模型下的隨機效果模型分析，根據研究結果可得知在壽險公司的人力資本方面，員工平均年齡對繼續率13個月呈現正相關；跟營收成長率、新契約費用率、保費收入變動率呈現負相關。平均年資則對壽險公司經營業務最沒有顯著關係。員工學歷比重方面，大專學歷對保費收入呈現負相關，可以看出大專學歷確實對壽險公司在保費收入變動較為穩定；高中職以下比率對新契約費用率呈現正相關，同時在市佔率方面呈現正相關。 用人費用率對每股盈餘呈現負相關，跟顧客資本之市佔率則呈現正相關。在組織資本中只有跟每股盈餘有達顯著呈現正相關。

Under the financial holdings corporations to be established one after another, the financial holdings corporations take the life insurance as the main body, depends on the Channel Market and the bank overlapping sale presents the big permanent big phenomenon. Only by the life insurance primarily insurance company, under the competition has gradually lost the superiority. Therefore, promotes itself interior the competitive ability is the life insurance company most important goal, For example personnel''s training, refresher course of occupation and the consummation manpower recruits the system, promotes the clerk quality and plan interior work flow, These intangible assets are called "the intellectual capital ", is the springhead which the company competes for a long time.
This research uses the random result model of Panel Data, The findings showed in the life insurance company''s Human Capital, the staff average age has positive correlation between the 13-mos persistency; The gross rate of sales, the expense ratio of new policy and insurance premium income fluctuation rate have negative. The average period of service most has not revealed the relations to the life insurance company''s management service. In Employee educational background proportion, the technical college educational background has negative correlation between the insurance premium income, can see technical college educational background really to change in the insurance premium income to the life insurance company more stable; Below senior high and vocational schools ratio has positive correlation between the expense ratio of new policy, and market share rate has positive correlation. The employee fee ratio has negative correlation between the earning per share, but market share rate of customer capital has positive correlation. Only has in the organization capital with the earnings per share has markedly positive correlation.

摘要……………………………………………………………………ii
ABSTRACT………………………………………………………………iii
誌謝……………………………………………………………………v
目錄……………………………………………………………………vi
表目錄…………………………………………………………………ix
圖錄……………………………………………………………………x
壹、諸論………………………………………………………………1
　一、研究背景與機動………………………………………………1
二、研究程流程……………………………………………………3
貳、文獻回顧…………………………………………………………4
二、智慧資本分類及文探討獻……………………………………4
　(一)智慧資本………………………………………………………4
　(二)人力資本………………………………………………………5
　(三)組織資本………………………………………………………7
　(四)顧客資本………………………………………………………7
參、研究方法、假說及資料…………………………………………10
一、觀念性架構………………………………………………………10
二、變數選取…………………………………………………………13
(一)經營能力變數…………………………………………………13
(二)業務能力變數…………………………………………………14
(三)人力資本變數…………………………………………………15
(四)組織資本變數…………………………………………………15
(五)顧客資本變數…………………………………………………15
三、研究假說…………………………………………………………17
四、研究方法…………………………………………………………19
(一)固定效果模型…………………………………………………20
(二)隨機效果模型…………………………………………………21
五、檢定方法…………………………………………………………22
(一)固定效果檢定…………………………………………………22
(二)隨機效果檢定…………………………………………………22
(三)固定效果與隨機效果模型……………………………………23
六、研究資料來源與範圍、研究限制………………………………24
(一)研究資料範圍…………………………………………………24
(二)研究限制………………………………………………………25
(三)資料來源………………………………………………………25
肆、實證分析結果……………………………………………………26
一、模型最適選取檢定………………………………………………26
二、慧資本對經營能力的影響實證分析……………………………29
(一)新契約費用率…………………………………………………29
(二)保費收入變動率………………………………………………30
(三)繼續率13個月…………………………………………………31
三、慧資本對獲利能力的影響實證分析……………………………32
(一)營業利益率……………………………………………………32
(二)每股盈餘………………………………………………………33
(三)營收成長率……………………………………………………34
四、人力資本與組識資本對顧客資本影響實證分析………………35
五、小結………………………………………………………………36
伍、結論………………………………………………………………39
一、研究假說的結果…………………………………………………39
二、總結………………………………………………………………39
參考文獻………………………………………………………………41
一、中文部份…………………………………………………………41
二、英文部分…………………………………………………………43

一、中文部份：
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