臺灣博碩士論文加值系統

教育是國家未來大計，隨著社會多元化、經濟自由化、政治民主化、世界全球化、科技迅速化，教育將面對更多艱難的挑戰，因此教育政策亦須配合時代潮流有所調整，而學校單位是教育的最前線，所有的挑戰都首當其衝，因此更需有前瞻性與調適力來經營和管理學校。在日益競爭的社會環境下，教育工作者必須思索要如何將學校的得辦學理念與特色傳達給家長與社會大眾，讓學校目標與遠景可以被認同與支持。
本研究採用問卷調查法，實地蒐集有關資料，運用統計分析（t考驗、變異數分析、Pearson積差相關分析、迴歸分析）及重要-績效分析（IPA），藉以了解宜蘭縣某鄉內國民中小學之家長及教師對學校行銷策略的現況滿意程度、重要程度之認知與學校認同程度，結論如下：
一、家長及教師對學校行銷策略各構面的滿意度均在中上程度，而國中小家長，不同性別等之背景變項對學校行銷策略的滿意度都不具顯著差異；另外在國中小教師的部份，僅在擔任不同職務此一背景變項對產品策略、推廣策略、通路策略、人員策略各構面滿意度及整體滿意度達顯著差異。
二、家長及教師對學校行銷策略各構面的重要程度大致上都有高度的認知，其中只有對推廣策略的重要程度之認知屬於中上程度。而國中小家長，只有在不同性別、不同職業兩背景變項對學校行銷人員策略的重要程度之認知具顯著差異。在國中小教師的部份，僅在擔任不同職務此一背景變項對學校行銷策略在整體重要程度之認知具顯著差異。
三、家長及教師對學校認同度皆是在認知構面的認同度最高，在情感構面的認同最低。而國中小家長，所有的背景變項皆對學校認同度具有顯著差異。在國中小教師的部份，所有背景變項對學校認同度皆不具顯著差異。
四、學校行銷策略的各構面滿意度及整體滿意度，對學校認同度各構面與整體認同度，都具有中低度的正相關。
五、家長及教師對學校行銷策略的滿意度都能有效預測對學校的認同度。
六、家長及教師之整體樣本IPA分析部份，已能滿足家長及教師需求所佔的策略項目比例，約佔總項目的四成五。

Education is an important policy for a country’s future. With diversification of the society, liberalization of the economy, democratization of the politics, globalization of the world and speeding of the technology, educationists will face more and more difficult challenges. Therefore, educational policy has to adjust itself to the time current. Schools are the educational frontlines to confront all the challenges. Great vision and capability are necessary to operate and manage schools. In the competitive social environment, educationists should think about how to convey the educational concepts and distinguishing features to the parents and the public people to get identification and support for the school’s goal and vision.
The questionnaire is used in this research to get relative data. The statistic analysis (t test, one-way analysis of variance, Pearson relative analysis, multiple regression analysis) and Importance-performance Analysis (IPA) are used to understand the parents’ and teachers’ degree of satisfaction and perception of importance to the school marketing strategies, and their school identity in one of the junior high schools in Yi-lan County. The conclusions are as followings.

1. Parents and teachers all have above-average degree of satisfaction toward school marketing strategy. As for parents of the elementary or junior high school students, the degree of their satisfaction toward school marketing strategy do not reveal any differences against the dependent variables, their specific backgrounds in this study. However, among teachers in elementary or junior high school, dependent variables, their various duties, bring obvious differences of the responses especially in the reaction of all the dimensions such as product strategy, promotion strategy, place strategy, people strategy and overall satisfaction degree.

2. Parents and teachers roughly have high cognition about the importance of school marketing strategy. They only have the above-average degree of satisfaction toward promotion strategy. However, among parents of the elementary or junior high school students, dependent variables are different genders and occupations. They bring large differences about the importance of school strategy marketing. As for teachers in elementary or junior high school, dependent variables are different duties. They dominantly arouse obvious differences of the importance toward school strategy marketing.

3. In the degree of school identity, parents and teachers have the highest positive degree of cognitive dimensions and the lowest degree of emotion dimensions. Among parents of the elementary or junior high school students, the dependent variables, different backgrounds, definitely result the obvious difference in the degree of school identity. As for teachers in elementary or junior high school, the dependent variables, different backgrounds, never dominantly bring any difference in the study of school identity.

4. All the dimensions and the degree of satisfaction in school marketing strategy have average or below-average positive reactions with those of school identity.
5. Parents and teachers’s degree of satisfaction toward school marketing strategy can efficiently predict the degree of school identity.
6. The IPA analysis of the whole samples from those parents and teachers has roughly matched their required strategic dimensions and reached the 45% percentage.

謝 誌 I
摘要 II
Abstract III
目錄 V
表次 VII
圖次 X
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 重要名詞詮釋 3
第四節 研究範圍與限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 學校行銷策略內涵與分析 5
第二節 學校行銷策略相關研究 21
第三節 學校滿意度內涵與相關研究 27
第四節 學校認同度內涵與相關研究 38
第五節 重要─績效分析法 42
第三章 研究方法與設計 46
第一節 研究架構 46
第二節 研究假設 47
第三節 研究對象 49
第四節 研究工具與預試 52
第六節 資料處理與分析 59
第四章 研究結果分析與討論 61
第一節 家長及教師對學校行銷策略滿意度之現況與差異分析 61
第二節 家長及教師對學校行銷策略重要程度之認知的現況與差異分析 74
第三節 家長及教師對學校認同度之現況與差異分析 89
第四節 學校行銷策略滿意度與學校認同度相關情形的分析與討論 99
第五節 家長及教師的背景變項與學校行銷策略的滿意度對學校認同度之迴歸分析 100
第六節 家長及教師之重要─績效(IPA)分析 104
第五章 結論與建議 115
第一節 結論 115
第二節 建議 117
參考文獻 120
一、中文部分 120
二、英文部分 126
附錄一 同意書 128
附錄二 家長正式問卷 129
附錄三 教師正式問卷 132

一、中文部分
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