臺灣博碩士論文加值系統

企管顧問主要是提供企業一般性的經營管理、人力培訓、制度的分析、規劃與改善等諮詢、輔導的服務工作，企管顧問公司如何讓自己的顧問人員具備足夠的學養、經歷、技術，將會影響企管顧問公司的發展。對中小型的企管顧問公司而言，僱用人數較少，多無法按照一般人力資源管理的模型與做法來實施，不過只要該中小企管顧問公司還要僱用顧問，就仍須面臨處理人力資源管理的實務過程。
　　針對台灣小型企管顧問業在人力資源管理實務上的實際做法進行分析與歸納，採取深度訪談(in-depth interview)的方式，對企管顧問公司之現況探究結果，瞭解小型企管顧問業態中在人力資源管理實務之應用。最後可歸納出以下結論：
　　一、在聘用人才之做法特色為：熟識的關係前提下、不使用外部招募的管道、根據業務發展招聘人手、注重員工的主動學習、使用員工效率最大化。
　　二、在培育人才之做法特色為：沒有制式文件的教育訓練規範、師徒制的方式。
　　三、在留住人才之做法特色為：非金錢上的獎賞、簡單的制度規則。

Business consultancy mainly offers consultation such as general managing, manpower training, analysis, planning of system and improving, services of coaching to enterprises. How the business consultancy firm let one''s own consultants possess enough knowledge, experiences and technology will influence the development of the business consultancy firm. As to small-scale business consultancy firms, they employ less employees so most of them are unable to execute as the models and methods of regular human resource management; however, if only the medium and small business consultancy firms still need to hire consultants, they have to deal with the practical process of human resource management.

This research is analyzed and summed up to actual practices of human resource management of small-scale business consultancy firms of Taiwan in-depth interview way. This research finds out the result to the present situation of the business consultancy firm, and realizes the application in the practice of human resource management in small-scale business consultancy firms. Sum up the following conclusions finally:
1. The method characteristic of employing talents: In knowing-well prerequisite, don''t use the disclosure employee channel; recruit the staff according to the development of business, pay attention to the staff''s initiative study, and use staff''s efficiency to maximize.
2. The method characteristic of fostering talents: There isn’t the norm of educational training in stipulation and the way of master and apprentice.
3. The method characteristic of retaining talents: It is not a reward and simple system rule of the money.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第二章 文獻探討 3
第一節 企管顧問業 3
第二節 經營模式 7
第三節 人力資源管理之探討 11
第四節 有關台灣企管顧問業之相關研究 17
第三章 研究方法 19
第一節 深度訪談 19
第二節 研究對象 19
第三節 資料收集 22
第四節 資料分析 22
第四章 研究結果 24
第一節 人才聘用之做法 24
第二節 人才培育之做法 33
第三節 留住人才之做法 36
第四節 人力資源管理做法意涵之探究 39
第五章 討論與建議 40
第一節 討論 40
第二節 研究限制與建議 42

參考文獻 43
表目錄
表2-1人力資源管理面向彙整表 9
表2-2人力資源管理面向彙整表 15
表3-1民國95年顧問服務業組織結構 20
表3-2我國管理顧問業企業單位數-按員工人數分 21
表3-3受訪者基本資料 21
圖目錄
圖2-1顧問程式階段 6
圖5-1研究推導 40
圖5-2我國小型企管顧問業的特性推演圖 41

一、中文部分
方至民（2000）。企業競爭優勢。台北：前程出版社。

行政院主計處網站 www.dgbasey.gov.tw。

何永福、楊國安（1995）。人力資源策略管理。台北：三民書局。

吳秉恩（1999）。分享式人力資源管理。台北：翰盧圖書出版有限公司。

李田樹、李芳齡 譯（2000）。啓動革命。（Gary Hamel & Prahalad (2000).Leading The Revolution）。台北：天下文化。

周瑛琪（2005）。人力資源管理。台北：全華科技。

林嘉惠（2008）。台灣管理顧問業的現況與發展。經濟前瞻，120：118-122。

查傳憲（1988）。管理顧問公司的功能與效益。發展雜誌。

施順發（2005）。中小企業申請品質系統驗證之動機與評估顧問公司輔導之研究。大葉大學事業經營研究所碩士論文。

財團法人資訊工業策進會（2002）。知識經濟下之全球顧問服務業發展策略。

張火燦（1996）。策略性人力資源管理。台北：揚智出版社。

張世麟（2002）。管理顧問業策略分析暨中國生產力公司策略分析與研擬。輔仁大學企業管理學系第三十六屆企業政策報告。

張紹勳（2002）。人力資源管理-領導與管理學觀點。台北：滄海書局。
張緯良（1999）。人力資源管理。台北：華泰。

許世雨（譯）（1997）。人力資源管理。台北：五南。

黃良志、黃家齊、溫金豐、廖文志、韓志翔（2007）。人力資源管理：理論與實務。台北：華泰。

黃英忠（1995）。現代人力資源管理。台北：華泰書局。

黃英忠（1997）。人力資源管理。台北：三民出版。

黃家齊（2000）。人力資源管理系統內部契合與組織績效之關聯性研究：全形理論觀點。中山管理評論，8（3）：511-536。

廖勇凱、楊湘怡編著（2004）。人力資源管理理論與應用。台北：智高文化。

齊思賢、楊幼蘭 譯（2004）。應變：用對策略作對事。（Larry Bossidy ＆ Ram Charan. Confronting reality , doing what matters to get things right）。台北：天下文化。

劉常勇(2004)。為新事業設計商業模式。財金資訊，（37）。

潘淑滿（2003）。質性研究理論與應用。心理出版社。

簡世雄、劉學鐸、林茂山（1989）。我國企管顧問業之發展及輔導策略。
二、英文部分
Anthony, W. P., Perrewe, P. L., & Kacmar, K. M.（1996）. Strategic human resource management. The Dryden Press Harcourt Brace College Publishers.

Afuah,A., & Tucci,C.L.(2001). Internet Business Model and Strategies: text and cases, New York, McGraw Hill.

Bae, J., Chen, S. J., & Lawler, J.（1998）. Variations in human resource management in asian countries: MNC home-country and host-country effects. International Journal of Human Resource Management, 9(4):653-679.

Dessler, G.（1991）. Personnel/human resource management. Pentice Hall IncEditions.

Hunt, A.（1977）.The Management Consultant. The Ronald Press Company. New York.

Milan, K（1986）.Management consulting: A guide to the profession, (2nd ed.), International Labor Office Geneva: 14.

Mondy, R. W., Noe, R. M., & Premeaux, S. R.（1993）. Human resource Management(5th). Singapore: Alyn and Bacon

Osterwalder,A.,Pigneur,Y.＆Tucci ,C.L.（2005）.Clarifying Business Models: Origins , Present,and Future of the Concept .Communication of the Associations for Information Systems,15.

Pfeffer, J.（1994）. Competitive advantage through people. Boston: Harvard business school press.

Sherman, B & Snell.（1996）. .Managing Human Resource, (10th). Southwestern College Publishing.

Ulrich, D, W. Brockbank & A. Yeung.（1989）. Beyond blief: a benchmark for human resource. Human Resource Management, 28(3):311-335.