臺灣博碩士論文加值系統

本研究將「社會網絡分析理論」應用於兩家國際級企業的「環安衛管理系統」運作，運用社會網絡之質性與定量，觀察其環安衛管理組織成員於管理系統上的運作與差異，目的在以社會網絡觀點解釋企業環安衛管理系統的實際運作。
以問卷調查兩家企業環安衛人員的各種網絡運作資訊並由「NodeXL」軟體分析，先以質性研究將環安衛管理組織之運作情形分成五種社會網絡「類型」，再以四種「衡量指標」進行定量分析，經由蒐集組織及人員的背景資料，搭配衡量指標數值與社會網絡圖，可推論出三種特殊社會網絡成員類型，最後用以探討組織之網絡工作流。
研究分析發現兩家企業依據ISO系統建置的組織架構與實際運作落差大，並於衡量指標量化之中心性數值中顯示出，部分主管缺乏連結及部分成員因受制於組織架構致產生知識無法被利用或專業不為人所知等等，可能成為管理系統績效低落之因素。質性分析顯示環安衛成員間的信任感與選擇諮詢的對象呈現著正向關聯，並與組織整體聯繫之「網絡密度」與「認知網絡」有明顯的正向關聯。因此，透過案例研究應可協助於企業管理者規劃環安衛管理組織與調整組織人員配置的參考，並作為了解企業「組織內部社會網絡」發展及運作的學術探討。

This research applied social network theory and analysis toward the management and operation systems of Environment, Safety and Health (ESH) on two international enterprises. The ESH’s operation structure and actual operation situations will be analyzed qualitatively and quantitatively and observed their differences. The purpose was to explain the actual ESH system operation on the viewpoints of the social network.
The questionnaires were answered by the ESH personnel of two enterprises and the "NodeXL" were used as analytical tool. The qualitative study was to categorize the operation of ESH management organization and actual operating situations by five "social network type." Then, four types of measurement indices and social networks were to qualitatively analyze the systems. There were three special types of network members. The final effort was to discover the actual “work flow’ in the organizations.
Those gaps between ESH from their ISO organization charts were differed from actual operation. Our indices analysis pointed out that some persons were not frustrated by organization chart, the knowledge could not be applied further. Those factors could assist to establish of ESH organization and adjustment of personnel for their workloads. The analysis could also be developed and the academa studied for organization networks for two enterprises.

摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1 研究源起與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
第二章 文獻回顧 6
2.1 社會網絡 6
2.1.1 社會網絡理論之發展起源 7
2.1.2 社會網絡之應用工具(社會網絡分析) 8
2.1.3 社會網絡理論應用於企業組織及環安衛領域之相關研究 15
2.2 製鞋產業與個案企業研究敘述 28
2.2.1研究個案企業介紹 28
2.2.2個案企業與國際品牌NIKE之環安衛合作關係 31
2.2.3個案企業與NGO團體FLA之環安衛合作關係 32
2.3 輪胎產業與個案企業研究敘述 32
2.3.1研究個案企業介紹 34
2.3.2個案企業與國際品牌TOYOTA汽車之環安衛合作關係 38
2.3.3個案企業與政府勞動檢查機構之環安衛合作關係 40
2.4企業內部組織的社會網絡應用 42
2.4.1企業內部的有形組織與無形組織 42
2.4.2以企業案例說明社會網絡成員類型 44
2.4.3企業組織的潛在網絡圖 50
2.5 個案企業的環安衛管理組織結構敘述 51
第三章 研究方法 55
3.1 研究流程 56
3.2 研究對象 58
3.3 問卷調查 59
3.3.1問卷內容設計 59
3.3.2資料處理及分析的工具 62
3.3.3資料處理及分析的方法 64
3.4 研究限制 68
第四章 結果與討論 69
4.1個案企業的環安衛管理現狀與發展差異 69
4.1.1環保管理 70
4.1.2安衛管理 71
4.1.3兩家個案企業環安衛管理實績差異 73
4.2環安衛管理的「組織架構」與「實際運作」 75
4.2.1 PC集團的運作分析 75
4.2.2 CS集團的運作分析 79
4.2.3小結 83
4.3社會網絡類型分析 84
4.3.1社會網絡類型的質性與圖形分析 85
4.3.2社會網絡類型的定量分析 90
4.3.3小結 92
4.4社會網絡成員類型分析 93
4.4.1環安衛管理組織的認知網絡及成員類型分析 94
4.4.2環安衛管理組織的諮詢網絡及成員類型分析 99
4.4.3環安衛管理組織的信任網絡及成員類型分析 104
4.4.4環安衛管理組織的資訊網絡及成員類型分析 109
4.4.5環安衛管理組織在時事對應下的諮詢網絡及成員類型分析 114
第五章 結論與建議 119
5.1 研究結論 120
5.2 研究建議 122
參考文獻 124
附錄一 問卷 131
附錄二 PC集團中心性列表-1 133
附錄三 PC集團中心性列表-2 134
附錄四 CS集團中心性列表-1 135
附錄五 CS集團中心性列表-2 136

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