臺灣博碩士論文加值系統

國人對於損害賠償的侵權責任觀念，隨著時代轉變正漸漸的成長，受害者的權利問題，越來越受到重視，從以往的保守觀念，演進為現在主動爭取的積極態度。每當有意外事故時，理賠責任與賠償金額的高低，就會成為大眾關心的另一焦點。尤其是與民眾最息息相關的汽車責任保險也越來越受重視，強制汽車責任險的施行加深了民眾對於汽車事故理賠責任的重視，而求償的金額與範圍的屢屢增高與擴大，也促使具有補強作用的任意汽車責任保險順勢成為未來發展的重點。本研究主要在探討我國財產保險市場中消費者對於現行汽車責任保險之認知涉入高低與消費者對於任意汽車責任險的購買行為，包括認知涉入高低程度、態度、動機與決策因素等項目。研究進行以問卷調查為主要架構，針對問卷結果加以分析與評述，另輔以汽車責任保險之介紹與現況討論。至於任意汽車保險中之車體損失保險、竊盜損失保險等領域，並不屬於本研究探討之重點。研究對象，以擁有且實際駕駛自用小客車之台中市居民為限，共發放一千份問卷，回收有效問卷四百二十五份。研究結果歸納發現以已婚者、高所得者與汽車使用頻率高者的認知涉入程度較高。高認知涉入者對於購買的情況與態度都有較好的表現，再者態度較佳者購買情況也較好，由此可知認知涉入的高低、態度的好壞與購買的情況有相互影響的關係存在。將購買動機與購買頻估準則進行因素分析，粹取共同因素後進行分析得知環境所帶來的不安感是引發購買的動機因素，而在評估準則方面主要在人際關係因素上有所差異。整體而言購買情況上以已婚者、主管階級、外勤員工、高所得者、高使用率者較會購買任意汽車責任險，另外也發現購買情況受到汽車車齡影響的程度大於受駕駛經驗年數影響的程度，消費者不管已經有幾年的駕駛經驗，只要其對危險有所認知，還是會購買此保險。本研究結果應可對此險的消費者行為有進一步瞭解，並提供未來行銷策略的發展基礎。

第一章 緒論………………………………………………………….1 第一節 研究動機……………………………………………………….1 第二節 研究目的……………………………………………………….8 第三節 研究範圍與限制……………………………………………….8 第四節 研究流程………………………………………………………10第二章 相關理論與文獻探討………………………………………12 第一節 認知涉入的相關理論…………………………………………13 第二節 EKB 消費者行為模式…………………………………………16 第三節 消費者生活型態與決策過程模式……………………………19 第四節 市場區隔理論…………………………………………………21 第五節 相關文獻探討…………………………………………………25第三章 強制汽車責任險與任意汽車責任保險的相關性分析……32 第一節 強制汽車責任保險……………………………………………32 第二節 任意汽車責任保險……………………………………………40 第三節 強制汽車責任險與任意汽車責任保險的相關性……………44第四章 研究設計……………………………………………………46 第一節 研究變數之操作性定義………………………………………46 第二節 研究假設………………………………………………………48 第三節 研究架構………………………………………………………49 第四節 問卷設計………………………………………………………50 第五節 研究對象與樣本結構…………………………………………58 第六節 資料分析方法…………………………………………………66第五章 研究結果……………………………………………………68 第一節 問卷各量表之敘述統計分析…………………………………68 第二節 消費者對汽車責任險認知涉入高低的影響分析……………76 第三節 消費者對汽車責任險態度群與購買情況之T 檢定…………82 第四節 購買動機、購買評估準則量表之因素分析…………………84 第五節 購買情況分析…………………………………………………87 第六節 購買動機與購買評估準則之皮爾森積差相關係數分析……92 第七節 購買動機、購買評估準則與人口統計變數之 ANOVA………94 第八節 車齡、駕駛經驗年數對購買情況之影響分析………………100第六章 結論與建議…………………………………………………106 第一節 研究結果歸納與發現…………………………………………106 第二節 問卷研究建議…………………………………………………112 第三節 建議……………………………………………………………115參考文獻附錄一:調查問卷

參 考 文 獻一、 中文部份書籍1. 江朝峰（1998），財產保險─實務與行銷，再版二刷，台北：平安，頁111-187。2. 李沛良（1988），社會研究的統計分析，一版，台北：巨流。3. 林靈宏（1994），消費者行為學，初版，台北：五南。4. 周文賢、李宏達（1992），市場調查與行銷策略研擬，台北：華泰。5. 洪順慶、李小梅、余佩珊（1997），市場調查，初版，台北：國立空中大學。6. 洪順慶、黃深勳、黃俊英、劉宗其（1998），初版，台北：新陸，頁：131-213。7. 陳文賢（1992），統計學 --個人電腦應用，三版，台北：華泰。8. 陳定國（1982），行銷管理導論，初版，台北：五南，頁：83-168。9. 陳正男（1992），行銷學原理，初版，台北：正大，頁：151-216、279-323。10. 陳順宇（1997），統計學，二版，台北：華泰11. 陳雲中（1993），保險學要義─理論與實際，修訂初版，台北：作者自印。12. 陳鎮源（1995），行銷學：實力入門叢書，初版，台北：智勝文化。13. 陳森松、康裕民、吳瑞雲、莊文昌譯述(1997)，保險經營，中華民國產物保險核保學會。14. 黃俊英（1991），多變量分析，中國經濟企業研究所，P.192。15. 曾柔鶯 (1996)，現代行銷學，台北， p.89-p.104。16. 張紹勳、林秀娟（1994），SPSS For Windows統計分析─初等統計與高等統計（上下冊），台北：松岡17. 廖述源（1990），財產保險費率釐訂理論與實際之研究，台北：豪峰。18. 謝耀龍（1993），基本行銷學：觀念與實務，初版，台北：華泰，頁142-254。19. 魏尚敬（1992），台灣市場環境行銷管理，再版，台北：文化大學，頁131-193。20. 簡貞玉（1996），消費者行為學，初版，台北：五南。21. 嚴月珠（1994），統計學，四版，台北：三民。22. 施文森（1995），強制汽車保險立法之趨勢：兼評強制汽車責任保險法草案及全民健康保險法第八十二條，保險專刊，第39輯，pp.20-21。23. 強制汽車責任保險法，強制汽車責任保險單條款。24. 產物保險統計要覽（1997），財團法人保險事業發展中心。論文1. 王昭琦 (1988)，台灣地區汽車損失險供需模型之建立與估計，逢甲大學保險研究所碩士論文2. 李燕鈴（1998），消費者對購買便額年金保險態度與特質之分析，逢甲大學保險研究所碩士論文。3. 李永振(1985)，人身保險需求型態與市場區隔之研究、國立臺灣大學商學系碩士論文。4. 季宏潤(1992)，我國個人年金保險市場調查及其商品行銷之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。5. 許惠媚(1996)，聯合分析法應用於壽險市場消費者知覺與偏好之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。6. 徐柏園(1996)，消費者對壽險保單增購行為之探討，逢甲大學保險研究所碩士論文。7. 連雪玲(1994)，我國汽車保險行銷制度之研究，國立政治大學保險研究所碩士論文。8. 陳明哲(1984)，普通火災保險市場消費者行為之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。9. 陳森松（1995），我國未保險汽車市場之調查研究─汽車損失險，台北市產物保險商業同業公會。10. 陳棻煐(1997)，應用羅吉特迴規模式分析壽險購買行為，國立政治大學保險研究所碩士論文。11. 楊介中(1985)，汽車保險消費者購買行為之研究，國立臺灣大學商學系碩士論文12. 劉漢中(1992)，論我國產險業汽車保險業務之經營與管理，逢甲大學保險研究所碩士論文。13. 盧樹基(1988)，消費者購買壽險利益因素與生活型態之研究，國立政治大學保險研究所碩士論文。14. 謝孟樺（1998），我國壽險業女性外勤主管的人格特質與領導風格之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。二、 英文部份1、 Belk, R. W. (1975), “Situational Variables and Consumer Behavior”, Journal of Consumer Research, December, p.158.2、 Engel, J. F., Kollat, D. T. and Roger, D. B. (1972), Consumer Behavior 2nd ed., Holt Rinehart and Winston: New York.3、 Engel, J. F., Blackwell R. D. and Miniard, P. W. (1993), Consumer Behavior, 7th ed..4、 Hawkins, D. I., Best, R. J. and Coney, K. A. (1995), Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy, 6th ed., Irwin: Chicago.5、 Michael, R. S. (1999), Consumer Behavior 4th ed., Prentice Hall: New Jersey.6、 Mowen, J. C. (1990), Consumer Behavior, 2nd ed., Macmillan Publishing Company: New York.7、 Peter, J. P., Olson, J. C. (1993), Consumer Behavior and Marketing Strategy, 4th ed., Irwin: Chicago.8、 Walters, C. G. and Paul, G. W. (1970), Consumer Behaviors — an integrated framework, Irwin: Chicago.9、 Webb, B. L., Harrison, C. M. and Markham, J. J. (1992), Insurance Operations Volume I, 1st ed., Insurance Institute Of America.10、 William, O. B., Thomas, N. I. and Raymond, W. L. (1998), Marketing：Principles and Perspectives, 2nd ed., Irwin: Boston.