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研究生:陳冠宇
研究生(外文):Quan-Yu Chen
論文名稱:台南縣黑面琵鷺保育學會解說志工解說評估
論文名稱(外文):Evaluating Interpretation of Volunteer Interpreters of the Black-faced Spoonbill Conservation Association (BFSA) in Tainan County, Taiwan
指導教授:魏映雪魏映雪引用關係
指導教授(外文):Ying-Sheue Wei
學位類別:碩士
校院名稱:立德大學
系所名稱:休閒管理研究所
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:台南縣黑面琵鷺保育學會解說評估專業能力解說志工解說
外文關鍵詞:Interpretive EvaluationInterpretationVolunteer InterpretersBlack-faced Spoonbill Conservation Association (professional competence
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本研究主要目的在評估台南縣黑面琵鷺保育學會解說志工解說成效。因解說需因地制宜的特性,首先利用訪談法建構「七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標」,再據以設計問卷。問卷以遊客知識增加的幅度、遊客行為的改變與遊客對解說志工解說的重視度與滿意度、保育行為意圖的產生等四部份進行解說評估,於2006年2月間在台南縣黑面琵鷺保護區第三賞鳥亭,對參與解說的遊客發放,共回收有效問卷236份。結果發現:(1) 解說前、後遊客在黑面琵鷺保護區的專業知識總成績有顯著差異,知識增加的幅度為26%;(2) 遊客在賞鳥亭內的行為會因解說志工的解說產生改變;(3) 運用重要-表現分析法,在16項問項中,「專業知識」因素的4項都落於第二象限「繼續保持」內,表示遊客對解說志工專業知識的肯定;而「解說技巧」因素的各項中,「解說員散發出來的氣質與自信」落在第一象限,為「加強改善」外,「解說前與遊客的互動」、「穿著合適的服裝並配戴證件」落在第四象限,為「供給過度」,其它7項則多落在第三象限,代表「優先順序較低」;(4) 遊客知識增加幅度與遊客對解說志工解說的滿意度 (解說技巧、專業知識)二因素間呈負相關;(5) 遊客知識增加幅度與保育行為意圖 (保育觀念、保育行為)二因素間呈負相關;(6) 遊客對解說志工解說的滿意度與保育行為意圖間呈正相關。本研究亦提出一些對黑面琵鷺保護區與黑面琵鷺保育學會的建議,供今後黑面琵鷺保護區經營管理及黑面琵鷺保護區內各個保育團體評估解說志工解說成效之參考,以提升遊客的遊憩體驗與解說品質。
This study was to evaluate the effectiveness of interpretation of volunteer interpreters of the Black-faced Spoonbill Conservation Association in Tainan County. Since interpretation is place-specific, semi-constructed interviews were used to establish “index of professional competence of volunteer interpreters in the Black-faced Spoonbill Conservation Association in Tainan County.” Based on the index, a questionnaire was later constructed with four sections to measure: the improvement of visitors’ knowledge after interpretation, the changes of visitors’ behavior, as well as levels of importance and satisfaction that visitors hold towards the volunteer interpreters, and raise of conservation behavior intention. At the third bird-watching pavilion in the Black-faced Spoonbill Conservation Area in Tainan County in February, 2006, 236 questionnaires were distributed before and after interpretation to determine changes in knowledge, attitudes and behavior of visitors. The findings were as following: (1) The visitors’ knowledge was significantly different before and after interpretation, and knowledge augmentative range is 19.6%. (2) Visitors’ behavior at the bird-watching pavilion might change after interpretation of the volunteers Interpreters. (3) IPA was applied on 16 items, four of which focusing on “professional knowledge” factors all fell in the second quadrant of “continue to keep”, indicating visitors’ approval of the professional knowledge of the volunteer interpreters. As to “interpretative skills”, the item “temperament and self-confidence of the interpreter” fell in the first quadrant of “strengthen an improvement”, while the items “interaction with visitors before interpretation” as well as “suitable wear of clothing and badge” fell in the fourth quadrant of “supplied excessiveness.” The other seven items fell in the third quadrant of “initiative sequence lower”. (4) Range of visitors’ knowledge gained and level of satisfaction that visitors have for the volunteer Interpreters (interpretive skills, professional knowledge) showed negative correlation, significantly. (5) Range of visitor's knowledge gained was significantly negatively correlated with conservation behavior intention (conservation concept, conservation behavior). (6) Level of satisfaction visitors hold toward the volunteer interpreters and conservation behavior intention showed significantly positive correlation. The research also proposed suggestions for the administration of Black-faced Spoonbill Conservation Area and Black-faced Spoonbill Conservation Area Association to provide as references for volunteer interpreters as well as promoting better recreation experiences and quality of interpretation for visitors.
中文摘要 ………………………………………………………………………… i
英文摘要 ………………………………………………………………………… ii
誌謝 ………………………………………………………………………… iv
目錄 ………………………………………………………………………… v
表目錄 ………………………………………………………………………… vi
圖目錄 ………………………………………………………………………… vii
第壹章 緒論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………………… 3
第三節 研究流程……………………………………………………………… 4
第貳章 文獻探討……………………………………………………………… 5
第一節 解說相關文獻………………………………………………………… 5
第二節 解說評估相關文獻…………………………………………………… 17
第三節 行為意圖的相關文獻………………………………………………… 30
第參章 研究方法……………………………………………………………… 32
第一節 研究個案簡介-台南縣黑面琵鷺保育學會………………………… 32
第二節 研究範圍……………………………………………………………… 35
第三節 研究架構與假設……………………………………………………… 36
第四節 研究方法與工具……………………………………………………… 38
第肆章 研究結果……………………………………………………………… 48
第一節 建構「台南縣七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標」……… 48
第二節 受訪遊客社經背景與旅遊特性……………………………………… 49
第三節 受訪遊客對解說志工解說的重視度與滿意度分析………………… 54
第四節 受訪遊客保育行為意圖分析………………………………………… 63
第五節 受訪遊客知識增加幅度分析………………………………………… 68
第六節 受訪遊客解說前後行為改變分析…………………………………… 71
第七節 學習效果、遊客滿意度、保育行為意圖之典型相關分析………… 74
第伍章 結論與建議…………………………………………………………… 80
第一節 結論…………………………………………………………………… 80
第二節 建議…………………………………………………………………… 86
第三節 研究限制與後續研究建議…………………………………………… 89
參考文獻 ………………………………………………………………………… 90
附錄 ………………………………………………………………………… 94
附錄一 台南縣黑面琵鷺保育學會解說牌整理表…………………………… 94
附錄二 「台南縣七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標」變項出處 96
附錄三 「台南縣七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標」訪談大綱及修訂情形………………………………………………97
附錄四 台南縣七股黑面琵鷺保護區解說志工專業能力指標的訪談對象… 101
附錄五 正式問卷的訪談專家與實務工作者與修訂意見情形……………… 102
附錄六 本研究正式問卷……………………………………………………… 103
附錄七 遊客對解說員、賞鳥亭與保護區的建議…………………………… 107
個人簡歷 ………………………………………………………………………… 109
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