臺灣博碩士論文加值系統

Internet造就了一批主導市場發展的新興網路公司，同時又顛覆了傳統企業的經營模式。網路上的戰爭正如火如荼的展開，我們發現許多網站(不論國內或國外)的經營手法皆極其類似，但經營成果為什麼卻有極大差異?
由傑夫．貝佐斯 ( Jeff Bezos )所創立的網路書店Amazon.com，成立於1995年7月，股票上市日期為1997年5月，目前客戶已高達2000萬人，重複消費的顧客占76%，行銷國家廣達一百六十國，書籍種類有四百七十萬種，平均每天賣出六萬本書，每季的銷售業績平均成長50%，在短短五年間，已在全美的書籍銷售業績中排名第三，僅次於 Barnes & Noble和 Borders 。反觀臺灣的網路書店中的博客來書店，其成立時間僅較Amazon晚一年，目前擁有二十萬冊書種產品，企業主曾留學美國並擁有電腦和管理雙重學位，但其經營成果竟和Amazon有天壤之差，究竟是甚麼樣的因素導致如此懸殊的結果呢?
研究結果發現，造成兩家網路書店經營成果迥異的主因是兩企業身處於不同的產業 / 市場環境中，其次為企業所採取的經營模式不同及企業所擁有的資源條件不同。網路商店若要獲致較佳的經營成果，必需要有良好的環境、充裕的企業資源、與適切的經營模式；良好的環境猶如提供一完善之舞臺，讓該產業的參與者有更好的發揮空間，而產業中的參與者在充裕的企業資源後，才可使企業的經營及發展上無後顧之憂，供該企業可聘雇更多的人才，及發展行銷策略，並進行適合該產業特性的經營模式。
希望本研究的成果能提供國內已經或正要開始投入電子商務的企業一個系統化思維的起點，相信對國內欲經營網路業務的企業，及輔導新興產業發展的政府單位深具啟發意義。

The Internet is not only helping the booming dot-com companies lead in development of the market but is also revolutionizing the traditional business model; the cyber war is on. In some ways, all dot-com companies have quite similar running modes, yet not everyone in the cyber market is successful.
The on-line bookstore, Amazon.com, founded by Jeff Bezos in July of 1995, which gone public in May of 1997, has over 20 million customers, with 76% showing tendency to be repeat buyers. Its market ranges over 160 countries; its book titles reach over 4.7 million; and its sales revenue grows 50% on average every season. In 5 short years it has reached third place in the U.S. book sellers’ market after Barnes & Noble and Borders. But the on-line bookstore in Taiwan, www.books.com.tw, has not had the same success as Amazon. It was founded a year later than Amazon by Terry Chung, who has Computer Science and Business Administration master degrees and now has just over 200 thousand book titles. This study investigates the reasons for totally different results, one is successful and the other not.
The research shows us the several reasons for the disparity. The first reason is that the two on-line bookstores are in totally different market environments; the second one is that two stores have different business models; and the business resources they can use are different. For an on-line store to run business well, it must have an abundance of business resources, appropriate business model and be in a good environment. These three factor will enable the players in the cyber market to implement more creative and risky strategies, hire more talented employees, and develop a suitable business model.
This research will make some contribution to Taiwan’s existing or prospective on-line businesses. The results may enable the government to develop strategies for assisting national e-business development.

摘要……………………………………………………………………………………i
英文摘要…………………………………………………………………………….ii
誌謝辭………………………………………………………………………………iii
目錄………………………………………………………………………………….iv
表目錄……………………………………………………………………………….vi
圖目錄………………………………………………………………………………vii
編號說明………………………………………………………………………….viii
第一章 緒論………………………………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究問題 …………………………………………………………………3
第二章 文獻探討…………………………………………………………………….6
第一節 電子商務的定義…………………………………………………………6
第二節 產業 / 市場環境因素……………………………………………………7
第三節 企業經營模式因素………………………………………………………13
第四節 企業資源條件因素………………………………………………………17
第五節 技術採用生命週期………………………………………………………19
第三章 研究架構……………………………………………………………………26
第一節 產業 / 市場環境因素 …………………………………………………27
第二節 企業經營模式因素………………………………………………………29
第三節 企業資源條件因素………………………………………………………31
第四節 研究假說…………………………………………………………………32
第四章 研究方法……………………………………………………………………33
第一節 研究方法選擇……………………………………………………………33
第二節 研究設計…………………………………………………………………33
第三節 操作化變數定義…………………………………………………………34
第四節 資料蒐集方式……………………………………………………………37
第五節 資料的分析方法…………………………………………………………38
第六節 信度與效度………………………………………………………………39
第五章 亞馬遜及博客來網路書店經營成果分析…………………………………40
第一節 網路公司之評估方式……………………………………………………41
第二節 亞馬遜及博客來網路書店經營成果之比較……………………………42
第三節 亞馬遜及博客來網路書店是否已跨越鴻溝? …………………………47
第四節 本章小結…………………………………………………………………50
第六章 個案背景介紹………………………………………………………………52
第一節 亞馬遜網路書店…………………………………………………………52
第二節 博客來網路書店…………………………………………………………54
第七章 個案分析與討論……………………………………………………………58
第一節 命題一：造成兩企業經營成果上之明顯差異的主要解釋可能是因為企業身處於不同的產業 / 市場環境。……………………………………………58
第二節 命題二：造成兩企業經營成果上之明顯差異的主要解釋可能是因為企業採取不同的經營模式。…………………………………………………………75
第三節 命題三：造成兩企業經營成果上之明顯差異的主要解釋可能是因為該企業所擁有的資源條件不同。……………………………………………………85
第四節 本章結論…………………………………………………………………95
第八章 結論與建議…………………………………………………………………97
第一節 結論………………………………………………………………………97
第二節 研究限制 ………………………………………………………………100
第三節 未來研究建議 …………………………………………………………100
參考文獻……………………………………………………………………………102
附錄一………………………………………………………………………………107
附錄二………………………………………………………………………………109
附錄A：個案研究資料庫索引…………………………………………………….111
附錄Ｂ 個案訪談信……………………………………………………………….114
附錄Ｃ 訪談計畫書……………………………………………………………….115
附錄Ｄ 工作底稿範例…………………………………………………………….118

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