臺灣博碩士論文加值系統

本研究以自由軟體為開發工具，建立一套「語音互動電子聯絡簿」，結合網際網路及互動語音回覆系統（IVR），希望透過簡易與普及的電話方式增加家長的參與程度，使不會或無法使用電腦及手機上網的家長，亦可以透過撥打家用電話來獲得電子聯絡簿的互動性及便利性。
同時，本系統可提供個別化的資料，使學生家長能更了解子女在學校中的行為與表現，提高家長使用本系統之動機，也能達到輔助目前現行傳統紙本聯絡簿的功能，使親師溝通的訊息能更加正確地傳達給家長，增進親師溝通效益。
系統發展完成後，本研究於台北縣蘆洲市忠義國民小學進行實驗，以評估系統之實施效能，同時對老師與家長進行訪談與問卷調查，以瞭解教師對此系統的使用態度與建議。
從實驗後的問卷與訪談可得知，教師認為本系統操作相當簡易、對於操作界面也相當認同，只要花費少許使用時間，即可彌補學生自行抄寫傳統聯絡簿所造成的不清楚、不正確的缺點，也能使親師溝通的內容更加容易與方便地傳達給家長，確實讓學校與家長間的親師溝通達到更好的效果。
就家長使用情形而言，高達85%的使用率中，有半數以上的家長是透過電話來使用本系統，證明了本系統確能整合現行電子聯絡簿與語音式聯絡簿的使用優點，以最低的使用限制，讓更多家庭具備使用新式聯絡簿所帶來的便利。此外，在與傳統聯絡簿使用相比較，家長認為本系統更具內容正確性、使用方便性、與時效性，使用本系統後更能增加對子女在校行為表現及考試成績的了解。由教師與家長的使用回饋可知，本系統在增進親師溝通上相當有幫助，可成為學校輔助親師溝通的良善工具。

Traditionally, parents rely on “Homebook”or making personal phone calls to interact with teachers to know their children’s behaviors at schools. Recently, due to the internet technology, new ways of parent-teacher communication such as “Internet Homebook”, “Voice Box Homebook”, and “Mobile Internet Homebook” had been developed. However, all of them are not very popularized because of different kinds of limitations existed.
For some parents with poor computer literacy or limited internet access, they cannot utilize the “Internet Homebook” as they wished. “Mobile Internet Homebook” can be accessed only through mobile internet cellular phone. “Voice Box Homebook” simply provides school announcements pre-recorded by teachers. No customized information about particular child was provided.
One of the purposes of this study was to develop an “IVR/Internet Homebook” system which can be accessed either by internet or by regular phones. For parents with limited computer or internet literacy, they can just dial to school and access the database to acquire customized information about their children. Problems mentioned above are overcome in this new system.
To evaluate the usability, an IVR/Internet Homebook system was deployed at Chun-yi elementary school in Taipei County, Parents’ and teachers’ suggestions of the system were collected through a paper-pencil type of questionnaire developed by the researcher.
The results of the study indicated that both teachers and parents had positive attitudes toward the using of the IVR/Internet Homebook system. Inteface of the system was user friendly and the learning time was short. Parents were satisfied with the clear announcements provided by the teachers using the new system.
Actually, both parents and teachers agreed with that the IVR/Internet Homebook system is an effective communication tool between the two parties.

目 錄
中文摘要 i
ABSTRACT iii
謝 詞 v
目 錄 vi
表 次 ix
圖 次 x
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究程序 7
第貳章 文獻探討 10
第一節 親師溝通與交流 10
第二節 家庭聯絡簿 15
第三節 電子聯絡簿 17
第四節 親師語音教育網 27
第五節 行動家庭聯絡簿 29
第六節 IVR 互動式語音回應系統 34
第參章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究問題 38
第三節 研究工具 39
第四節 研究範圍與限制 40
第肆章 語音互動電子聯絡簿系統 41
第一節 軟硬體需求與系統開發工具 41
第二節 系統建置與預期成效 45
第三節 網際網路系統功能說明 49
第四節 語音系統功能說明 64
第伍章 系統實驗結果分析 66
第一節 教師訪談與問卷調查結果分析 66
第二節 家長問卷調查結果分析 77
第陸章 結論與建議 95
第一節 研究結論 95
第二節 研究建議 98
參考文獻 100
附錄一 語音互動電子聯絡簿初期使用者問卷 104
附錄二 語音互動電子聯絡簿實驗計畫教師問卷 107
附錄三 語音互動電子聯絡簿實驗計畫家長問卷 111
表 次
表2-1 現行二種電子聯絡簿系統的比較 24
表2-2 現行新興非傳統式聯絡簿比較 33
表4-1 網路界面使用權限表 50
表5-1 實驗教師基本資料統計表 67
表5-2 教師對本系統操作界面之評估 68
表5-3 教師系統功能使用情況統計表 70
表5-4 教師對系統功能滿意度之分析 71
表5-5 教師對本系統與傳統聯絡簿功能之比較分析 72
表5-6 教師對本系統親師溝通成效之意見統計 73
表5-7 實驗初期使用統計表 78
表5-8 實驗初期家長未使用原因統計表 78
表5-9 家長基本資料統計表 80
表5-10 使用語音互動電子聯絡簿的方式統計 81
表5-11 電話模式存取本系統之使用情形資料統計 82
表5-12 透過電話使用本系統所遭遇的問題 83
表5-13 電話模式「語音互動電子聯絡簿」內容數量適當性分析 83
表5-14 不使用網路存取本系統之原因 84
表5-15 透過電話使用本系統的優點統計 85
表5-16 以網際網路存取本系統之使用情形資料統計 86
表5-17 透過網路使用本系統功能項目統計 87
表5-18 透過網際網路使用本系統所遭遇的問題統計 87
表5-19 網路版使用者不透過電話來存取系統的原因 88
表5-20 網路版使用者認為本系統的優點統計 88
表5-21 電話及網路並用的使用情況資料統計 89
表5-22 使用家長對本系統與傳統聯絡簿使用情形統計表 94
圖 次
圖1-1 研究流程圖 7
圖2-1 資策會「網路家庭聯絡簿」 22
圖2-2 濟大數位媒體「行者數位學園」 23
圖2-3 「親師語音教育網」工作流程圖 27
圖2-4 「行動家庭聯絡簿」教師發送訊息畫面 31
圖2-5 「行動家庭聯絡簿」教師統計使用人數畫面 31
圖3-1 研究模型圖 36
圖4-1 「語音互動電子聯絡簿」系統架構圖 45
圖4-2 「語音互動電子聯絡簿」系統資料流程圖 46
圖4-3 「語音互動電子聯絡簿」網際網路功能示意圖 49
圖4-4 「語音互動電子聯絡簿」使用者登入頁面 51
圖4-5 校長與系統管理員操作功能主頁面 51
圖4-6 校長與系統管理員維護教師資料功能頁面 52
圖4-7 班級資料管理頁面 52
圖4-8 學生資料管理頁面 53
圖4-9 教師使用功能主頁面 54
圖4-10 教師教師個人資料維護頁面 54
圖4-11 班級學生資料管理頁面 55
圖4-12 家庭作業管理主頁面 56
圖4-13 每日家庭作業指派頁面 56
圖4-14 學生平時成績管理頁面 57
圖4-15 學生在校行為表現管理頁面一 58
圖4-16 學生在校行為表現管理頁面二 59
圖4-17 網際網路使用者統計查詢頁面 60
圖4-18 學生回家作業功能頁面 61
圖4-19 學生平時成績功能頁面 61
圖4-20 學生行為表現功能頁面 62
圖4-21 學生個人資料管理頁面 62
圖4-22 聯絡教師功能頁面 63
圖4-23 「語音互動電子聯絡簿」語音版資料存取示意圖 64
圖4-24 「語音互動電子聯絡簿」語音版操作流程圖 65

參考文獻
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