臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要的目的在探討國內產品設計公司設計品質管制的情形。以台灣地區之產品設計公司為研究對象，進行廣泛的郵寄問卷調查。本研究之主要發現有：
1. 在台灣地區不同規模之產品設計公司皆是以客戶滿意為公司最主要之經營理念，其次是創新設計。
2. 給予客戶在約定上的設計品質保證方面，資本額超過500萬之產品設計公司傾向於以明確合約規範，資本額500萬以下之產品設計公司則是以與客戶之間的互信作為基礎，沒有明確合約的約束。而在設計品質保證項目，以生產可行性及設計構想新穎性為多，由此可以了解客戶對於設計品質之認知以生產為重點。
3. 各階段之設計品質審查以正式會議討論為主要方式。同時有做成正式記錄存留。
4. 各階段設計品質審核參與人員以設計師與專案經理參與度為最高，而產品設計公司或客戶負責人之參與集中於開始及結束階段，中間則不多。
5. 設計各階段流程之審核決策在開始及結束階段以產品設計公司負責人為主，中間階段則由專案經理自行決策，設計師或機構師處於輔助的地位，但是總體而言，客戶具有最大決定權。
6. 各階段之設計品質評估以與生產可行相關標準為主要評估點，主要的品質審查決策各階段不同，開始時以行銷及設計為主，逐漸重心移至生產相關如模具生產、成本估算等標準上。在面臨到雙方對設計品質認定發生問題時，現有的對應處理方法是以終止該設計案進行及後續之設計服務。

This research is to explore the design quality control of design consultant firms in Taiwan. The study was conducted by asking the design consultant firms with the questionnaire that was constructed through several in-depth interviews. The major findings as are:
1. Clients'' satisfaction is the most important consideration of design consultant firms. It then followed by innovation of design.
2. The assurance of design quality is tented to be clearly defined on contract among the firms with capital of more than NT$5,000,000. The mutual trust between the client and design firm is the most likely to assure that the design quality among the firms with the capital of less than NT$5,000,000. The contract is often not adopted. The most important items for design quality are production possibility and newness of ideas.
3. The evaluation of design quality in very step is often proceeded by holding formal meeting. The result of discussion is documented.
4. Designers and project managers participate almost every design quality evaluation. The top managers and clients often participate the design quality evaluation meetings in the steps of the beginning and the end.
5. The top manager is a main decision-maker in the steps of the beginning and the end. The project manager is a main decision-maker and followed by designer and mechanist in the middle step. Generally, the client is the final decision-maker.
6. Product possibility is main criterion in the design quality evaluation of each step. Marketing and design are main considerations in the beginning. Production and cost become more important in later step. When arguments about design quality occur, the project is often terminated or some extra time design is requested.

第一章　緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 5
第一節 品質的定義 5
第二節 設計品質的定義 6
第三節 設計評價、設計審查、設計品質管制釋義 8
第四節 產品設計公司設計品質管理之時機與重點 9
第五節 產品設計公司設計品質管理之參與人員 15
第六節 產品設計公司設計品質之決定方法 16
第七節 歸納 17
第三章 研究方法 20
研究進行流程 21
第四章 研究結果整理與分析 29
第一節 先行個案研究結果 29
第二節 問卷回收資料結果分析 36
1. 產品設計公司之經營理念 37
2. 設計品質保證方式 39
3. 設計品質保證項目 41
4. 設計品質審核方式 43
5. 設計品質審核會議記錄之有無 46
6. 設計品質評估參與人員 47
7. 設計品質評估之審核決策人員 55
8. 設計品質評估之審查考量標準 62
9. 設計案結案移交與客戶服務 72
第五章 研究討論 75
第一節 設計階段進行的流程 75
第二節 設計品質審核方式 76
第三節 設計品質評估參與人員 77
第四節 設計品質主要審查決策人員 81
第五節 設計品質審核評價標準 82
第六章 結論與建議 89
第一節 總結 89
第二節 建議與後續研究 92

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