跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(216.73.216.165) 您好!臺灣時間:2025/11/24 07:05
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:鄭世興
研究生(外文):Shih-Hsing Cheng
論文名稱:警察機關多元化行銷之研究
論文名稱(外文):A Study On The Police Authority Diverse Marketing
指導教授:鄧穎懋鄧穎懋引用關係李秀玲李秀玲引用關係
指導教授(外文):Ying-mao TengHsiu-ling LI
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理學院碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:警察行銷警察機關多元化行銷
外文關鍵詞:PolicePolice Authority Diverse MarketingMarketing
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:877
  • 評分評分:
  • 下載下載:123
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
行政院研考會於民國98年6月2日公佈一項民意調查,內容係針對「政府服務品質滿意度」進行民意調查。調查中發現,民眾對於「警察」滿意度卻不高,滿意警察服務的民眾不到六成,不滿意的則達到四成。長期以來全國7萬多名警察同仁,不分晝夜、假日、24小時全年無休,辛苦服務為人民做了許多事情,卻一直無法獲得認同,冀望藉由提供警察機關更多元的行銷方式來行銷,使民眾知道以提升服務滿意度。
本研究除對目前警察機關所實施的行銷作為缺失提出改進建議外,並從眾多企業成功行銷方式中,找出適用於警察機關的行銷手法及提供如何運用的方法。此外,根據研究的結果,提出相關政策建議。
The Research, Development and Evaluation Commission (RDEC) of Executive Yuan declared a public opinion investigation on Service Quality Satisfaction on the Government in June 2 2009.The opinion stated that people did not satisfy police works enough, nearly 40% of participants are dissatisfied with police, while about 60% are satisfied with police’s performance. For a long time, 70,000 police service people day and night, but people do not appreciate their service.This study attempts to provide police authority with plausible marketing methods for enhancing the Service Quality Satisfaction of Police Department.
The purpose not only aim to eliminate the drawback of marketing method of police agencies, but also to exploit a suitable process and manner with the help of Police Authority Diverse Marketing. Beside, hopefully the research result will render helpful suggestions for policy authority diverse marketing in our society.
摘要I
Abstract II
目次III
表次VI
圖次VII
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 問題陳述與研究目的5
第三節 研究重要性6
第二章 文獻評論7
第一節 行銷的定義7
第二節 警察機關行銷相關研究9
第三節 現行警察機關行銷之探討12
第三章 警察機關多元化行銷之可行性31
第一節 警察機關服務之成果31
第二節 現行警察機關行銷之缺失45
第三節 警察機關多元化行銷之必要性49
第四節 警察機關多元化行銷之預期效果53
第四章 研究方法55
第一節 研究設計55
第二節 抽樣設計58
第三節 資料蒐集60
第四節 資料分析61
第五節 研究限制62
第五章 警察機關多元化行銷之研究探討63
第一節 女性行銷63
第二節 危機行銷68
第三節 資料庫行銷75
第四節 名人行銷78
第五節 社群行銷82
第六節 內部行銷86
第六章 結論91
第一節 研究結論91
第二節 研究建議95
第三節 後續研究107
參考文獻
中文部份109
英文部分112
碩、博士論文114
相關網站115
表目錄
表1-1「民眾對政府服務品質滿意度的看法」民意調查加權百分比摘要表2
表1-2 民國97年民眾對內政部施政及服務表現(警察機關)滿意度狀況表4
表3-1 警察機關各項為民服務成果表表33
表3-2 民國98年1~8月各縣市警察機關為民服務成果表34
表3-3 民國98年1~11月22日止與去年同期各類刑案發破情形分析表35
表3-4 民國98年全國各警察機關交通執法滿意度調查結果統計表38
表3-5 基隆市警察局民眾對治安滿意度與對治安迫切需求問卷調查統計表39
表3-6 嘉義市政府警察局整體警察服務態度滿意度調查表41
表3-7 台南縣警察局民眾服務滿意度調查表42
表3-8 花蓮縣警察局鐵馬驛站滿意度調查表43
表3-9 澎湖縣政府警察局治安暨為民服務滿意度歷年民調成績一覽表44
表3-10「民眾對政府服務品質滿意度的看法」民意調查加權百分比摘要表51
表3-11 全國民眾對政府維護治安施政滿意度調查表52
表4-1 內容分析的資料來源表58
表5-1 女性行銷分類表65
表6-1 與政府部門合作的夥伴在聯盟關係中所需付出與所獲得的事物101
圖目錄
圖2-1 盾形袖招18
圖2-2 橫式招牌19
圖4-1 研究架構圖57
圖5-1 女性(警)行銷示意圖67
圖5-2 行銷服務金三角關聯圖87
中文部份
[1]中國時電子報,(上網查詢日期2010/01/21),http://news.chinatimes.com/
[2]內政部警政署,(上網查詢日期20096/23),http://www.npa.gov.tw/
[3]方世榮(2003)。行銷學。台北:三民書局。
[4]王力行(2008)。拾回台灣核心價值文化。遠見雜誌,2008年4月號,24頁。
[5]王文科、王智弘(2007)。教育研究法。台北:五南。
[6]王淑慧(2004)。在警察形象行銷策略之研究-5P行銷架構分析。警學叢刊,第34卷第四期,225-246頁。
[7]刑事警察局,(上網查詢日期2009/06/23),http://www.cib.gov.tw/
[8]朱愛群(2008)。危機管理(244頁)。台北:五南。
[9]自由時報電子新聞網,(趙新天,2004),http://www.libertytimes.com.tw/2004/new/may/30/today-sp1.htm
[10]余朝權(2005)。現代行銷學(468頁)。台北:五南。
[11]吳水木(2007)。研習論壇精選(第一輯)地方治理的藍海策略(政府行銷,317-326頁)。南投:行政院人事行政局地方行政研習中心。
[12]吳定(2009)。公共政策辭典(177頁)。台北:五南。
[13]吳啟安2004。家庭暴力防治官性別平權意識與工作滿意度研究。中正大學犯罪防治研究所,未出版碩士論文。
[14]吳錦勳(2004)。危機處理能力也是對手的競爭門檻。商業周刊,第882期。
[15]李清祥(1986)。「嬌生」不驕-危機管理成功實例。現代管理月刊,七十六年十月號,43-44頁。
[16]周逸衡(2008)。服務業行銷。中山大學97MBA,上課講義。
[17]宜蘭縣政府警察局,(上網查詢日期2009/05/21),http://ilcpb.e-land.gov.tw/
[18]昊翰行銷日誌-網路社群行銷Blog觀察,(BarDriver,2008),http://blog.sina.com.tw/fooyoo/
[19]林生傳(2003)。教育研究法(422頁)。台北:心理。
[20]林盈源(2003)。決策樹在資料庫行銷決策之應用。成功大學工業管理研究所,未出版碩士論文。
[21]花蓮縣警察局,(上網查詢日期2009/06/13),http://www.hlpb.gov.tw/
[22]侯慧娟(2000)。從「社區治安簡訊」談良性警民互動。警光雜誌,523期,封面故事。
[23]屏東縣政府警察局,(上網查詢日期2009/04/03),http://www.ptpolice.gov.tw/
[24]柯睿明(2007)。卓越的服務是獲利加速器。商業周刊,第1016期,30-32頁。
[25]美國行銷協會(American Marketing Association,AMA,2004)http://www.marketingpower.com/
[26]桃園縣政府警察局,(上網查詢日期2009/05/25),http://www.tyhp.gov.tw/
[27]荒川圭基(1992)。行銷管理電腦化之戰略與戰術(吳國禎譯)。台北:經濟部國際貿易局。(日文版1991)
[28]高明(2006)。研究所教育研究法分類題庫。台北:鼎茂。
[29]高雄市政府警察局,(上網查詢日期2009/07/23),http://www.kmph.gov.tw/
[30]國立中正大學犯罪研究中心,(上網查詢日期2010/01/05),http://deptcrc.ccu.edu.tw/index.php/examine/showExamineList/2
[31]基隆市警察局,(上網查詢日期2009/12/21),http://www.klg.gov.tw/
[32]許詩旺、黃義良(2003)。國民小學教育人員對行銷策略認知及其運作之研究。人文及社會學科教學通訊,十四卷三期,37-53頁。
[33]郭家峰(2009)。「波麗士大人」電視劇置入式行銷與民眾對警察形象認知。中山大學公共事務管理研究所,未出版碩士論文。
[34]陳高超(2003)。頂尖CEO經營智慧。台北:時報出版。
[35]單小懿(2008)。潘燊昌的不安分讓ING安泰神話留憾。商業周刊,1093期,46-48頁。
[36]雲林縣警察局,(上網查詢日期2009/04/04),http://www.ylhpb.gov.tw/
[37]黃永猛(2005)。小牌K大牌:小品牌鹹魚翻身秘訣大公開。台北:寶瓶文化
[38]黃俊英(1997)。行銷研究概論(第三版)。台北:華泰書局。
[39]黃俊英(2003)。行銷學的世界(51頁)。台北:天下文化。
[40]黃俊英(2008a)。行銷:顧客價值與關係的創造。義守大學97PMBA,上課講義。
[41]黃俊英(2008b)整合性行銷溝通的管理。義守大學97PMBA,上課講義。
[42]黃俊英(2008c)。行銷觀念的內涵。義守大學管理學院97PMBA,上課講義。
[43]黃俊英(2009a)。科特勒談政府如何做行銷(Marketing in the Public Sector)。2009年2月17日考試院保訓會文官培訓所,上課講義。
[44]黃俊英(2009b)。市場導向的策略行銷。義守大學管理學院98EMBA,上課講義。
[45]黃宥寧(2007)。研發時間省下40%產品更暢銷。商業周刊,1020期,150-151頁。
[46]黃宥寧(2007)。總經理、人資長親赴業務第一線。商業周刊,1013期,82-84頁。
[47]黃啟賓(1999)。警察機關服務環境再造之初探。警學叢刊,29卷6期,71頁。
[48]經營實務論壇,(上網查詢日期2009/09/08),http://www.sobp.yuntech.edu.tw/
[49]義市政府警察局,(上網查詢日期2009/08/20),http://www.ccpb.gov.tw/
[50]嘉義縣政府警察局,(上網查詢日期2009/08/31),http// www.cypd.gov.tw/
[51]彰化縣警察局,(上網查詢日期2009/09/02),http://www.chpb.gov.tw/
[52]臺中市政府警察局http://www.tcpb.gov.tw/(上網查詢日期2009/08/01)
[53]臺中縣警察局,(上網查詢日期2009/07/28),http://www.tcpa.gov.tw/
[54]臺北市政府警察局,(上網查詢日期2009/05/27),http://www.tmpd.gov.tw/
[55]臺東縣警察局,(上網查詢日期2009/10/31),http//www.ttcpb.gov.tw/
[56]劉建順(2008)。現代廣播學(366頁)。台北:五南。
[57]澎湖縣政府警察局,(上網查詢日期2009/09/23),http://www.phpb.gov.tw/tw/
[58]蔡祈賢(2007)。研習論壇精選(第一輯)地方治理的藍海策略(行銷管理及其在公務機關的應用,335-356頁)。南投:行政院人事行政局地方行政研習中心。
[59]蔡哲宜(2004)。警察人員的行銷認知及警政行銷應用之研究。中山大學管理學院高階經營碩士班,未出版碩士論文。
[60]衛南陽(2005)。哇!玩行銷。台北:沃爾文化。
[61]鄭伊伶(2005)。TFT-LCD產業群聚之研究-以台灣、日本、韓國為例。中華大學科技管理研究所,未出版碩士論文。
[62]鄭呈皇(2005)。創意從上千個問號中產出。商業週刊,第903期,80-81頁。
[63]盧玫伶(2005)。網路創業之探討。中山大學資訊管理研究所,未出版碩士論文。
[64]賴士葆(2006)。管得有理(103頁)。台北:高寶。
[65]賴東明(2006)。日本零售服務業變身。管理雜誌,2006年10月號,86-88頁。
[66]聯合報部落格,(Richard,2009),http://blog.udn.com/rt888/2947032/
[67]羅之盈(2009)。即時通訊機器人-最立即有效的行銷工具。數位時代雜誌,第183期,2009年8月號。
[68]警光雜誌社,(上網查詢日期2009/06/23),http://www.police.org.tw/
[69]警察廣播電台,(上網查詢日期2009/06/23),http://www.prs.gov.tw/
[70]J.R.Fraenkel & N.E.Wallen(2003)。教育研究法(楊孟麗,謝水南譯),台北:心理。(英文版2002)
[71]Jack Welch(2002)。jack : 20世紀最佳經理人,第一次發言(黃佳瑜譯)。台北:大塊。(英文版2001)
[72]Jane Cunningham & Philippa Roberts(2007)。W行銷(梁家均譯)。台北:高寶。(英文版2006)
[73]Philip Kotler & Nancy Lee(2007)。科特勒談政府如何做行銷(郭思妤譯)。台北:培生。(英文版2006)
[74]Philip Kotler(2004)。行銷是什麼?(張振明譯)。台北:商周。(英文版2003)
[75]Sergio Zyman(200)。Coke的另一種配方(50頁,陳逸君譯)。台北:大塊文化。(英文版1999)
[76]Stacy E. Bressler、Charles E. Grantham, Sr(2002)。社群行銷(蔡舜玉,丁惠民譯,37頁)。台北:美商麥格羅‧希爾。(英文版2001)
[77]William J Stevenson(2005)。作業管理精簡版(24-26頁,李易諭、楊宗銘、林志宏和譯)。台北:華泰文化。(英文版2005)
英文部分
[1]Gary Armstrong & Philip Kotler (2003), Marketing: An Introdution, 6th ed,Prentice-Hall International.
[2]Jackson, R. R., & Wang, P.(1994).Strategic database marketing.Chicago:Nation Trans Company
[3]Kotler, P. &. Andreasen﹐A.(1991).Strategic Marketing for Nonprofit Organizations﹐Englewood Cliff﹐N.J:Prentic-Hall﹐Inc
[4]Robill Maso.(1996). A Game Theoretic Analysis of Iinternational Environmental Pollution ,Risk, Decision and Policy, l,(l), 33-56.
[5]Sasser, W .E.(1976).Match supply and demand in service industries. Harward Business Review, 54, November-December. 133-140.
[6]Shaw, M. & Stone, M. (1990).Database Marketing: Strategy and Implementation, NewYork, NY: John Wiley and Sons
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top