臺灣博碩士論文加值系統

本研究的主要目的在於探討台灣東部醫院護理人員之人格特質、流動因素對其離職意向之影響，並將研究結果做為管理者擬定人力資源管理策略之參考。本研究採用吳武典等人編修之「基本人格量表」，及以Maslow的需求層次理論為基礎並參考國內外相關文獻設計流動因素問卷，此問卷共包含四十一個評量項目，每個評量項目之評分均採用李克特十點式尺度。以東部五家醫院的護理人員為研究對象，採分層簡單隨機抽樣方式，共發出問卷四百五十份，有效問卷二百八十七份，有效回收率為63.78%。所得資料採次數、百分比、平均數、標準差、t檢定、單因子變異數分析、典型相關分析、邏輯迴歸分析，以SPSS for Windows 10.0統計軟體進行資料分析。
研究結果顯示：醫院在招募新進護理人員時，應招募年齡在26歲以上、年資4年以上、有臨床護理工作經驗、已婚的護理人員。運用「基本人格量表」於甄選新進護理人員時，除甄選在「焦慮」、「迫害感」分量表得分高，負向人格特質顯著(基本人格量表之分量表得分高於60分者)外，應甄選在其他分量表上得分低，正向人格特質顯著(基本人格量表之分量表得分低於40分者)的護理人員，尤其具健康、開朗人格特質顯著的護理人員。在留任人才方面應針對自我實現需求層次的各個評量項目：獎勵研究制度、參與工作相關的決策機會、升學或進修的機會、有升遷機會、工作具挑戰性、從工作中獲得成就感、能發揮所學所長、志趣相合、能實現個人理想，擬定留任策略並定時評量其成效，以提高現職護理人員的工作滿意度。

The purpose of this study was to explore personality trait and mobility factors which influence hospital nurses’ intention to quit in Eastern Taiwan. The results of this study will be used as a reference to develop strategies for human resource management. This study uses「Basic Personality Inventory，BPI」that was edited by Dr. Wu et al. and Maslow’s need hierarchy Theory. Also surveys from many different countries all over the world, have been used as a reference to this study. 41 of the attributes were reviewed from literature constructed with 10 point Liket Scale in the mobility factors survey questionnaire. The sample group was taken from five hospitals in Eastern Taiwan using Stratified Simple Random Sampling method. The questionnaires were administered to 450 nurses. 287 questionnaires were completed which represented a response rate of 63.78 percent. The data were analyzed by statistic methods such as frequencies, percentage, means, SD, Chi-Square test, t-test, One-Way ANOVA, Canonical Correlation Analysis, and Logistic Regression Analysis using computer program SPSS for windows 10.0.
Major results from this finding have shown that factors hospital should improve on which recruiting nurses include: recruitment over 26 years old, married, and over 4 years of experience in clinic work. To select new nurses by 「Basic Personality Inventory，BPI」, the hospital should try to select T-scores over 60 in anxiety and persecutory personality traits, and T-scores under 40 in another personality traits. Especially, to select health and optimistic personality traits. Factors in nurses’ retention where the hospital should try to improve self-fulfillment items include: systems of encourage research, participation in making decision, promotion opportunity, work challenge, achievement of work, professional development in one’s specialty, the wish fit the interest, and fulfillment of individual goals. Planning retention strategies and evaluating the outcomes help improve job satisfaction for nurses.

目 錄 頁次
第一章 緒論--------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機----------------------------------------1
第二節 研究目的----------------------------------------------2
第三節 研究流程----------------------------------------------2
第二章 文獻探討----------------------------------------------4
第一節 人格與人格特質之相關研究------------------------------4
第二節 流動因素之相關研究------------------------------------7
第三節 離職意向之相關研究-----------------------------------15
第四節 員工流動對組織之影響---------------------------------17
第三章 研究方法---------------------------------------------19
第一節 研究架構---------------------------------------------19
第二節 研究變項---------------------------------------------20
第三節 研究假說---------------------------------------------21
第四節 研究工具---------------------------------------------24
第五節 研究範圍與對象---------------------------------------29
第六節 資料分析方法-----------------------------------------30
第四章 結果分析---------------------------------------------31
第一節 敘述性統計-------------------------------------------31
第二節 雙變項分析-------------------------------------------33
第三節 典型相關分析-----------------------------------------62
第四節 邏輯迴歸分析-----------------------------------------66
第五章 結論與建議-------------------------------------------70
第一節 結論-------------------------------------------------70
頁次
第二節 應用與建議--------------------------------------------71
第三節 研究限制----------------------------------------------72
參考文獻--------------------------------------------------------73
附錄一：問卷---------------------------------------------------79
附錄二：「基本人格量表」測驗研究用同意書-------------------82
表 目 錄 頁次
表2-1「基本人格量表」架構表--------------------------------------8
表2-2四種需求理論的比較-----------------------------------------10
表2-3需求理論、員工的需要及公司措施對照表-----------------------11
表2-4需求層級理論在管理上運用對照表-----------------------------12
表2-5國民生活素質需求項目評定表---------------------------------13
表2-6以Maslow需求理論為基礎之服務品質類別與內容----------------14
表3-1本研究評量項目與Maslow之需求層次對照表--------------------26
表3-2需求層次重視程度與滿意程度因素分析摘要表-------------------27
表3-3需求層次重視程度與滿意程度信度分析摘要表-------------------28
表3-4問卷回收統計表---------------------------------------------29
表4-1樣本特性表-------------------------------------------------31
表4-2護理人員之人格特質分布表-----------------------------------32
表4-3各醫院護理人員之有、無離職意向分布表-----------------------33
表4-4年齡對需求層次重視程度之變異數分析及LSD事後比較-----------34
表4-5年資對需求層次重視程度之變異數分析及LSD事後比較-----------35
表4-6工作經驗對需求層次重視程度之獨立樣本t檢定-----------------36
表4-7教育程度對需求層次重視程度之獨立樣本t檢定-----------------37
表4-8婚姻狀況對需求層次重視程度之獨立樣本t檢定-----------------38
表4-9宗教信仰對需求層次重視程度之變異數分析---------------------38
表4-10職務對需求層次重視程度之變異數分析及LSD事後比較----------40
表4-11應徵管道對需求層次重視程度之變異數分析--------------------41
表4-12年齡對需求層次滿意程度之變異數分析及LSD事後比較----------42
表4-13年資對需求層次滿意程度之變異數分析及LSD事後比較----------44
表4-14工作經驗對需求層次滿意程度之獨立樣本t檢定----------------45
頁次
表4-15教育程度對需求層次滿意程度之獨立樣本t檢定----------------45
表4-16婚姻狀況對需求層次滿意程度之獨立樣本t檢定----------------46
表4-17宗教信仰對需求層次滿意程度之變異數分析--------------------47
表4-18職務對需求層次滿意程度之變異數分析及LSD事後比較----------48
表4-19應徵管道對需求層次滿意程度之變異數分析及LSD事後比較------49
表4-20年齡對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之變異數分析及LSD事後比較-------------------------------51
表4-21年資對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之變異數分析及LSD事後比較-------------------------------52
表4-22工作經驗對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之獨立樣本t檢定-----------------------------------------53
表4-23教育程度對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之獨立樣本t檢定-----------------------------------------54
表4-24婚姻狀況對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之獨立樣本t檢定-----------------------------------------54
表4-25宗教信仰對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之變異數分析---------------------------------------------55
表4-26職務對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」之變異數分析----57
表4-27應徵管道對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之變異數分析及LSD事後比較-------------------------------58
表4-28人口統計變項與有、無離職意向之卡方檢定--------------------59
表4-29有、無離職意向對需求層次重視程度獨立樣本t檢定------------60
表4-30有、無離職意向對需求層次滿意程度獨立樣本t檢定------------61
表4-31有、無離職意向對「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
之獨立樣本t檢定-----------------------------------------61
頁次
表4-32有、無離職意向對人格特質之獨立樣本t檢定------------------62
表4-33人格特質與需求層次重視程度的典型相關分析摘要表------------63
表4-34人格特質與需求層次滿意程度的典型相關分析摘要表----------- 64
表4-35人格特質與「需求層次重視程度與滿意程度的差距」
典型相關分析摘要表---------------------------------------65
表4-36邏輯迴歸分析表--------------------------------------------67
表4-37有、無離職意向對「自我實現需求層次的九個題項重視程度
與滿意程度的差距」之獨立樣本t檢定-----------------------68

圖 目 錄 頁次
圖1-1研究流程圖------------------------------------------------3
圖2-1動機需求歷程----------------------------------------------9
圖2-2離職行為模式---------------------------------------------15
圖2-3整合流動過程模式-----------------------------------------16
圖3-1研究架構圖-----------------------------------------------19

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