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研究生:翁榮華
研究生(外文):WENG JUNG HUA
論文名稱:警察人員工作特性與工作壓力關係之研究
論文名稱(外文):The study of the job relationship between the job characteristics and job stress
指導教授:鄭彩鳳鄭彩鳳引用關係
指導教授(外文):CHEN TSAI FENG
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:186
中文關鍵詞:工作特性工作壓力警察人員
外文關鍵詞:job characteristicsjob stresspolice officers
相關次數:
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摘 要
本研究旨在探討基層員警工作特性與工作壓力之關係,主要研究目的在瞭解基層員警工作特性與工作壓力現況,並探討不同背景變項員警的工作特性與工作壓力差異情形,分析員警工作特性與工作壓力的關係,及探討背景變項、工作特性對工作壓力的預測性,根據研究結果提出具體建議,以提供警政單位決策之參考。
研究方法主要為問卷調查法,以高雄市政府警察局所屬10個分局及保安大隊、刑警大隊、婦幼隊、少年隊及外事警察服務站為範圍,並以配階二線三星以下員警為研究對象;正式問卷發出650份,有效回收618份,有效回收率95%,問卷所得資料以SPSS10.0版套裝軟體進行統計分析,包括項目分析、因素分析、信度分析、次數分配、百分比、平均數、標準差、積差相關、t考驗、單因子變異數分析、多元迴歸分析等統計方法加以處理。

本研究得到結論如下:
一、員警所感受的工作特性知覺屬中等程度,在「多樣性」層面感受程度最高,在「回饋性」層面對目前工作感到很有價值與意義之感受程度最低。
二、員警男性、服務年資26年以上、41-50歲之一線四星員警(巡佐、偵查佐)在工作特性整體層面感受程度最高。
三、交通大隊員警在整體工作特性知覺感受程度最高而「派出所、偵查隊、警備隊」員警在整體工作壓力感受最高。
四、員警所感受的整體工作壓力知覺屬中等程度,其中以外部環境層面感受最高。而組織需求層面感受程度最低。
五、員警51歲以上、一線三星、服務年資26年以上,在工作壓力整體層面感受程度最高。
六、工作特性知覺愈高,則工作壓力愈低。
七、背景變項、工作特性各層面對工作壓力各層面有顯著預測力,以危險性最有預測力。

根據以上結論作成下列建議:
一、簡化警察業務,回歸以「治安、交通」二大任務為主軸,另加強員警對於警察工作價值與意義認知。
二、注重巡佐工作經驗、協調能力以增進團體凝聚。
三、為求降低工作厭倦及工作壓力,應實施定期工作輪調及性向測驗以求適才適所。
四、政府應呼籲民意代表減少關說及對於實施調降公教人員18%優存方案能有配套措施,另落實績效評核及改善獎酬制度。
五、對於年長之資深員警,教育其生涯規劃,使其能安心工作,無後顧之憂。
六、透過教育訓練及宣導讓員警了解本身工作之各項特性,使其對各項業務及勤務均能確實掌握,執行時信心增強,工作壓力亦隨之降低。
七、宣導因公傷、亡照護制度使員警執勤無後顧之憂及充實應勤裝備以減低工作危險性,藉以緩解員警之工作壓力。
八、加強教育員警壓力管理之道,以降低員警工作壓力,提高工作績效。
關鍵字:工作特性、工作壓力、警察人員
ABSTRACT
The main purpose of this study was to investigate the relationship between job characteristic and job stress for the police.The purp-ose was to understand the current situations of job characteristic and job stress,the differences of job for police analysis with vario-us background,job characteristic and job stress,and also to the stre-ss a policeman might face and prediction between job characterris-tics and job stress. Therefore,conclusions based on this research p-rovided the police administration to make policy decisions.
The questionnaire survey was used as the primary research meth-od.Samples were distributed to police officers below the rank of p-olice precinct chief in ten precincts,public safety Corps , Criminal Investgation corps,Women and Children Protection Brigade,Juvenile Delinquency Prevention Brigade and Foreign Affairs Service Cent-er.A total of 650 questionnaires were sent out.There were 618 res-ponders,for a return rate of 95%.The data was analyzed by SPSS10.0,and the analysis methods including item analysis,factor analysis,reliability analysis,frequency distribution,percentage, mean,SD,produ-ct-moment correlation,one-way ANOVA,multiple stepwise T-test p-earson regression
The conclusions could be made as followeded:
1.The police perceived the characteristics of job at the middle level.Their perception towards the aspect of”diversity”was at the highest level.And “feedbacks” was the lowest.
2.The senior male patrol police(Sergeants、detective Sergeants)with over 26 work years and the ages of 41- 50 perceived highest in“job characteristics” of police work.
3.Traffic police perceived “job characteristics” the highest ,but “job stress” was perceived highest by police Station,Criminal Investigation Brigade and Special Assignment Brigade .
4.The police perceived“job stress” at the medium level.espcially“outer organization” the highest.Their perception towards the aspect of organization demand was the lowest.
5.The senior male patrol police with 26 work years and over the age of 51 have the highest level of feeling towards the general aspect of job stress.
6.The higher the awareness of the specific job characteristics ,the lower the job stress .
7.The number of fatalities among police has a significant impact on the amount of stress and job stress.
8.There were significant prediction strenghth of background variables , job characteristics to “job stress”,especially“danger”

According to the above conclusions,this study could provide as a reference for police administrators ,chief, and future researchers.

KEYWORDS: job characteristics, job stress, police officers.
目 次

第一章 緒論 ……………………………………………………1

第一節 研究動機……………………………………………………2
第二節 研究目的與待答問題…………………………………4
第三節 名詞釋義………………………………………………5
第四節 研究範圍與限制………………………………………7
第二章 文獻探討 ……………………………………………9

第一節 工作特性理論與相關研究……………………………9
第二節 工作壓力理論與相關研究……………………………21
第三節 警察人員工作特性和工作壓力之相關研究…………56

第三章 研究設計與實施 …………………………………61

第一節 研究架構………………………………………………61
第二節 研究假設………………………………………………63
第三節 研究對象………………………………………………64
第四節 研究工具………………………………………………68
第五節 實施程序………………………………………………85
第六節 資料處理………………………………………………87

第四章 研究結果與討論 …………………………………89

第一節 員警工作特性與工作壓力現況分析 ………………90
第二節 不同個人背景變項在工作特性與工作壓力之差異分析 ……………………………………………………97
第三節 員警工作特性與工作壓力之關係分析 ………………119
第五章 結論與建議 …………………………………………129

第一節 主要研究發……………………………………………129
第二節 結論 …………………………………………………132
第三節 建議 …………………………………………………134

參考文獻……………………………………………………………143

一、中文部分………………………………………………………143
二、英文部分………………………………………………………147

附錄……………………………………………………………………151

附錄一  專家內容效度調查問卷 ………………………………151
附錄二 專家建構內容效度修正意見 …………………………163
附錄三 預試問卷 ………………………………………………175
附錄四 正式問卷 ………………………………………………182
參考文獻
一、中文部分
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