臺灣博碩士論文加值系統

隨者網路科技的發達，網購已經漸漸成為購買商品的重要途徑之一，也逐漸侵蝕了實體通路的生存空間。在APP、O2O的商業模式之前，傳統的電子商務不外乎是B2B、B2C、C2C…等模式，其完成交易的前提不外乎是價錢價錢價錢。近年來隨著行動通訊的進步及O2O的商業模式興起，藉由APP的推播及雙向溝通功能，實體通路業者轉型為虛實並行，業者可藉由APP訊息及活動的推播，加強與顧客間的關係。藉由合理價格及可靠的商品、活潑的促銷活動、並透過APP及門市人員與顧客的雙向溝通，提升與顧客間的黏著度，以加大及延長店內消費次數；店家也可藉由網站、APP及實體店面達到為顧客提供全方位的消費服務，在這競爭的消費市場中，立於不敗之地。
關鍵詞：O2O、商業模式、APP

Thanks to the development of internet technologies, online shopping has become a major channel in purchasing goods. However, online shopping is also threatening the very existence of physical stores. Before APPs and O2O business models were common practices, traditional e-commerce such as B2B, B2C or C2C models simply focused on completing monetary exchanges. In recent years, as mobile connectivity and O2O business models became more and more mature, the use of APPs to facilitate communication and information exchange has allowed physical stores to move into a hybrid business model. Through reasonable pricing, reliable products, innovation promotion and constant communication, businesses can further enhance its relationship with clients and increase return purchases. Stores can also ensure an all- around shopping experience through integrating website, APP and physical stores. Whether we admit it or not, technology adoption has become inevitable in today’s business world.

Keywords: O2O、business models、APP

目錄
書名頁 i
審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 vi
英文摘要 vii
誌謝 viii
目錄 ix
表目錄 x
圖目錄 xi
第一章　緒論 1
第一節、研究動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究方法與流程 2
第二章　文獻探討 4
第一節、商業模式 4
第三章　研究方法 11
第一節、研究架構 11
第二節、研究方法 11
第三節、訪談對象 17
第四章　研究結果與評論 19
第一節、個案訪談結果分析 19
第二節、POS系統歷年銷售分析 39
第五章　結論與建議 46
第一節、研究結論 46
第二節、研究建議 47
第三節、研究限制與未來研究建議 47
參考文獻 49
附錄一 51


表目錄

表1　商業模式九大構成要素及涵蓋面表 4
表2　嬰婦用品零售業現況（以桃園地區為例） 10
表3　訪談對象一覽表 17
表4　構面一消費者訪談分析彙整表 20
表5　其他同質性婦幼商城店面之消費經驗彙整表 21
表6　構面二個案店面實體通路的優劣勢比較法 24
表7　構面三訪談資料分析資料比較表 27
表8　APP發展的方向 31
表9　構面五訪談資料分析資料比較表 35
表10 年度大類別商品銷售比較表 39
 
圖目錄

圖1　研究流程圖 3
圖2　研究方法架構 11
圖3　商品銷貨排行分析圖 14
圖4　年度大類別商品銷售比較 40
圖5　年度嬰兒奶粉銷售比較 40
圖6　年度尿布褲銷售比較 41
圖7　年度小件嬰兒用品銷售比較 41
圖8　年度大件嬰兒用品銷售比較 42
圖9　年度小件玩具銷售比較 42
圖10　年度大件玩具銷售比較 43
圖11　年度孕婦用品銷售比較 43
圖12　年度服飾類銷售比較 44
圖13　年度健康食品、營養食品銷售比較 44
圖14　年度營收比較 45

中文部分:
1. 江義平、湯紹華（2008）。台灣行動行銷產業發展趨勢之探討性研究。電子商務學報，第10卷第四期。
2. 李品翰（2011）。Online to Offline營運模式分析與比較。碩士論文，國立台灣大學。
3. 林秀英（2015）。風起雲湧的行動支付競賽。台灣經濟研究月刊，449，450。
4. 洪茂仰（2014）。探討虛擬與實體通路結合之商業模式－以量販零售通路為例。碩士論文，國立台北科技大學。
5. 孫倩婷、孟穎（2013）。電子商務O2O模式的研究。時代經貿，13，14。
6. 曾啟良（2014）。APP在行動商務的研究。碩士論文，國立勤益科技大學，2014。
7. 曾盛恕、黃筱芳、鄭世賢、何芷倩、洛珮榕、林益菁等（2009）。行動商務市場的新商機－進場通訊數位內容搭載行動廣告之效果分析。產業管理評論。
8. 劉文良（2014）。電子商務與網路行銷，第五版。
9. 潘西寧（2012）。實體通路擴展虛擬通路之個案分析－以皮包販售為例。碩士論文，元智大學。
10. 賴巧容（2012）。以理性行為理論探討消費者從實體通路轉移至虛
擬通路之購買行為因素。碩士論文，國立成功大學。


英文部分:
1. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur，(2012）。獲利世代。商業模式的構成要素。早安財經2012年12月。
2. Mueller-Veerse, F.(2000): Mobile Commerce Report, London: Durlacher Research Ltd..
3. Schiffman, W. L. &; Lesile, L. L.,(1993). Consumer Behavior, Prentice-Hall International, New Jersey.
網頁部分:
1. 李育璇、張嘉伶(2014)數位時代，行動商務這樣做2014/08/29 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33580
2. 資策會(2016 )迎接多螢時代資策會攜手業者以2TVNow技術發展「Timely電視精靈」APP 2016 http://www.iii.org.tw/Press/NewsDtl.aspx?nsp_sqno=1664&fm_sqno=14
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