臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要目的在瞭解新竹縣再興高爾夫球場消費者不同人口背景變項分布情形、及消費者在休閒效益以及滿意度上的現況，並探討不同人口背景變項之消費者在休閒效益、滿意度的差異情形。研究對象為429位於2010年1月13日至1月28日前往再興高爾夫球場運動之消費者，以研究者自編之「再興高爾夫球場消費者休閒效益及滿意度調查問卷」為研究工具進行問卷調查，並將調查所得資料以描述性統計、獨立樣本t 檢定、獨立樣本單因子變異數分析、雪費事後比較法進行資料分析。研究結果發現：
（一）新竹縣再興高爾夫球場消費者以男性、年齡50歲以上、大專教育程度、工商服務業、已婚、個人每月收入100,001元以上、每月平均打球次數1-2次、球齡5年以上、差點19-27為主。
（二）新竹縣再興高爾夫球場消費者的休閒效益有四個因素，最高為「紓壓效益」、「社交效益」，其次為「健康效益」，而以「心理效益」最低。
（三）新竹縣再興高爾夫球場消費者的滿意度因素有四個，以「服務態度」最高，其次依序為「管理行銷」、「球道設施」，而以「會館設施」最低。
（四）在消費者休閒效益的紓壓效益因素上，年齡「50歲以上」消費者的紓壓效果高於年齡為「20~29歲」的消費者；球齡在「5年以上」消費者的紓壓效果高於球齡「3-4年」的消費者。
（五）在消費者滿意度的管理行銷因素上，球齡為「5年以上」的消費者高於球齡「3-4年」的消費者。在整體滿意度上，仍以球齡為「5年以上」的消費者，高於球齡「3-4年」的消費者。

The purposes of the study were to (1)investigate the status quo of the selected demographic variables, (2)leisure benefits, and (3) consumers’ satisfaction of the Tsai Hsing Golf Club. Self-constructed “Golf consumer’s leisure benefits scale”, and “Golf consumer’s satisfaction scale” were used to investigate randomly the 429 subjects who participated golfing game during January 13th to 28th, 2010. Data were analyzed statistically, and the findings that follow:
1. Consumers’ features were mostly male golfers, aged over 50 years old, undergraduate educated, married, income over NTD 100,000, golfing at least once or twice monthly, 5 or more years of golfing experience with handicap between 19-27.
2. Factorial constructs of consumer’s leisure benefits analyzed were that of “stress release benefits”, “social benefits”, “health benefits”, and “psychological benefits”.
3. Factorial constructs of consumer’s satisfactions analyzed were that of “service attitude”, “marketing management”, “fairway conditions”, and “facilities of club house”.
4. In “stress release benefits“ factor of consumer’s leisure benefits was found that aged over 50 were higher than that of aged between 20-29. Consumers with 5 years of golfing experience were also found to have higher benefit than that of 3-4 years of golfing experience.
5. In “marketing management” factor of consumer’s satisfaction, consumers with 5 years of golfing experience were found to be higher than that of 3-4 years of golfing experience. The age groups of overall consumer’ satisfaction were found to be 5 years of golfing experience group higher than that of 3-4 years of golfing experience group.

目次
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 3
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 名詞操作性定義 4
第貳章 文獻探討 7
第一節 高爾夫運動相關文獻 7
第二節 高爾夫休閒效益的相關文獻 8
第三節 高爾夫消費者滿意度的相關文獻 16
第四節 本章總結 26
第參章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究流程 28
第三節 研究工具 29
第四節 預試 30
第五節 正式問卷調查之實施 41
第六節 資料分析與統計處理 41
第肆章 結果與討論 43
第一節 再興高爾夫球場消費者人口背景變項統計分析 43
第二節 再興高爾夫球場消費者休閒效益情形 50
第三節 再興高爾夫球場消費者滿意度情形 52
第四節 再興高爾夫球場不同人口背景變項對消費者休閒效益之差異 54
第五節 再興高爾夫球場不同人口背景變項對消費者滿意度之差異 66
第伍章 結論與建議 79
第一節 結論 79
第二節 建議 80
引用文獻 83
中文部份 83
英文部份 89
附錄 93
附錄一 新竹縣再興高爾夫球場基本資料及相關報導 93
附錄二 再興高爾夫球場消費者休閒效益及滿意度預試問卷 95
附錄三 再興高爾夫球場消費者休閒效益及滿意度正式問卷 99

表 次
表 2-1 高爾夫相關文獻研究項目表 8
表 3-1 研究問卷專家效度名單表 30
表 3-2 發放預試問卷各時段之定點表 31
表 3-3 新竹縣再興高爾夫球場消費者休閒效益之項目分析表 32
表 3-4 新竹縣再興高爾夫球場消費者滿意度之項目分析表 34
表 3-5 休閒效益量表之因素分析表 37
表 3-6 消費者滿意度因素分析表 39
表 3-7 休閒效益量表之信度分析表 40
表 3-8 消費者滿意度量表之信度分析表 41
表 4–1 再興高爾夫球場消費者性別分布表 43
表 4–2 再興高爾夫球場消費者年齡分布表 44
表 4–3 再興高爾夫球場消費者教育程度分布表 45
表 4–4 再興高爾夫球場消費者職業分布表 46
表 4–5 再興高爾夫球場消費者婚姻狀況分布表 46
表 4–6 再興高爾夫球場消費者個人每月收入分布表 47
表 4–7 再興高爾夫球場消費者每月平均打球次數分布表 48
表 4–8 再興高爾夫球場消費者球齡分布表 48
表 4–9 再興高爾夫球場消費者差點分布表 49
表 4–10 再興高爾夫球場消費者休閒效益題項描述性統計量表 50
表 4–11 再興高爾夫球場消費者休閒效益因素描述性統計量表 51
表 4–12 再興高爾夫球場消費者滿意度題項描述性統計量表 52
表 4–13 再興高爾夫球場消費者滿意度因素描述性統計量表 54
表 4–14 不同性別消費者休閒效益之獨立樣本 T檢定表 55
表 4–15 不同年齡消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 56
表 4–16 不同教育程度消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 57
表 4–17 不同職業消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 58
表 4–18 不同婚姻狀況消費者休閒效益之獨立樣本 T檢定表 60
表 4–19 不同個人每月收入消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 60
表 4–20 每月平均打球次數不同消費者休閒效益獨立樣本單因子變異數分析表 62
表 4–21 不同球齡消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 64
表 4–22 不同差點消費者休閒效益之獨立樣本單因子變異數分析表 65
表 4–23 不同性別消費者滿意度之獨立樣本 T檢定表 67
表 4–24 不同年齡消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 67
表 4–25 不同教育程度消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 69
表 4–26 不同職業消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 70
表 4–27 不同婚姻狀況消費者滿意度之獨立樣本 T檢定表 72
表 4–28 不同個人每月收入消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 72
表 4–29 不同每月平均打球次數消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 74
表 4–30 不同球齡消費者滿意度之獨立樣本變異數分析表 76
表 4–31 不同差點消費者滿意度之獨立樣本單因子變異數分析表 77

圖 次
圖 3-1 研究架構圖 27
圖 3-2 研究流程圖 28

中文部份
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