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研究生:劉淑芳
研究生(外文):Liu Shu-Fan
論文名稱:不同讀者對高雄市立圖書館之角色期待與使用情形之比較研究
論文名稱(外文):Comparative research on different readers’ expectation for the roles and usage of Kaohsiung City Library
指導教授:王政彥
指導教授(外文):Wang Cheng-Yen
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:199
中文關鍵詞:公共圖書館角色期待讀者服務
外文關鍵詞:public libraryrole expectationpublic services
相關次數:
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本研究旨在探討不同讀者對高雄市立圖書館之角色期待及使用情形,主要研究目的如下:
一、探討讀者對市立圖書館的角色、功能、館藏、服務項目、館員之期待。
二、了解讀者使用市立圖書館的頻率、目的、服務項目、資料類型及期待改善的項目。
三、比較不同背景的讀者對市立圖書館角色、功能、館藏、服務項目、館員期待之差異情形。
四、比較不同背景的讀者使用市立圖書館的頻率、目的、服務項目、資料類型及期待改善的項目之差異情形。

藉由文獻分析及依據公共圖書館的服務特性,編製「不同讀者對高雄市立圖書館之角色期待及使用情形之比較研究」調查問卷,並進行研究對象之抽樣與問卷調查,將所蒐集到的問卷加以整理、分析與統計,以次數分配、獨立樣本t檢定和單因子變異數分析等統計方法分析考驗。得到下列結論:
一、市立圖書館服務的對象是社會大眾,由統計發現不同性別、年齡、職業、教育程度讀者在使用圖書館目的與需求有所不同。
二、讀者最重視圖書館之教育及提供資訊的功能。
三、讀者對市立圖書館館藏資料的期待及使用不夠多元。
四、市立圖書館所提供的服務項目未被讀者普遍利用。
五、對於「公共圖書館應落實全民平等獲取資訊的權利」觀念尚未普遍被民眾所接受。
六、讀者認為市立圖書館最待改善的項目是館藏資料的加強。

根據研究結果,對教育部、文建會及各級公共圖書館提出建議,以作為相關單位之參考。
The subject of this research aims to explore different readers’ expectations for the roles and usage of Kaohsiung City Library. Major purposes of this research are as follow:

1. To explore different reader’s expectations for the role, function, library collection, services, and library staff of the City Library.
2. To understand readers’ usage frequency, purpose, services, information category, and expected improvements from the City Library.
3. To compare differences of expectations for its role, function, library collection, services, and library staff for the City Library from readers with different backgrounds.
4. To compare differences of usage frequency, purpose, services, information category, and expected improvements at the City Library among readers of different backgrounds.

With literature analysis and the characteristics of services provided by public library, a questionnaire of “Comparative research on different readers’ expectation for the roles and usage of Kaohsiung City Library” is produced and distributed to randomly selected respondents. Returned questionnaires are consolidated, analyzed, and statistically counted. With frequency distribution, t-test for independent sample, and one-way ANOVA statistic and analysis methods, the following conclusions are achieved:

1. General public is the subject for service that the City Library provides. Statistic result suggests that readers’ purposes of using library and needs for library are different depending on readers’ gender, age, occupation, and education level.
2. The functions of library mostly valued by readers are education and information.
3. Readers’ expectation and usage of City Library’s collection of information are not diversified enough.
4. Services provided by City Library are not commonly used by readers.
5. The concept of “public library should thoroughly uphold the rights of equal access to information among all citizens” is not commonly accepted by citizens.
6. The improvement priority for City Library expected by readers is library collection.

Based on the result of this Research, recommendations shall be made to and provided for the Ministry of Education, Council of Cultural Affairs, and public libraries of all levels as reference.
第一章 緒論
第一節 問題與重要性……………………………………………… 1
第二節 研究動機…………………………………………………… 2
第三節 研究目的與問題…………………………………………… 3
第四節 研究範圍及限制…………………………………………… 4
第五節 名詞詮釋…………………………………………………… 5
第二章 文獻探討
第一節 公共圖書館的功能及目前經營困境……………………… 7
第二節 角色期待與公共圖書館之角色…………………………… 18
第三節 公共圖書館的讀者服務…………………………………… 31
第三章 研究設計及實施
第一節 研究架構 ……………………………………………… 39
第二節 研究方法…………………………………………………… 40
第三節 研究對象…………………………………………………… 40
第四節 研究工具…………………………………………………… 41
第五節 調查實施 ………………………………………………… 57
第六節 資料處理方式……………………………………………… 58
第四章 結果與討論
第一節 樣本特質分析……………………………………………… 59
第二節 讀者對市立圖書館角色期待及使用情形分析…………… 63
第三節 讀者對市立圖書館角色期待各層面的差異分析………… 67
第四節 讀者使用市立圖書館各層面的差異分析………………… 83
第五章 結論與建議
第一節 主要研究發現 ………………………………………………95
第二節 結論…………………………………………………………104
第三節 建議…………………………………………………………103
參考書目……………………………………………………………………109
附錄
附錄一:不同讀者對高雄市立圖書館角色期待及使用情形之比較研究調查預試問卷………………………………………………115
附錄二:不同讀者對高雄市立圖書館角色期待及使用情形之比較研究調查正式問卷………………………………………………123
附錄三:讀者對市立圖書館角色、功能、館藏資料類型、服務項目、館員期待及使用情形分析表………………………………133
附錄四:讀者對市立圖書館角色期待各層面的差異分析表 …… 137
附錄五:讀者使用市立圖書館各層面差異分析表 ……………… 177
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