臺灣博碩士論文加值系統

摘要
本文旨在模糊環境中，為非商業電視台建構一套節目策略評估模式，並實際應用於電視台，找出其適合的節目策略。這項分析結果可提供探討節目策略的標竿，進而作為節目策略擬定，諸如：收視率、自製委製比、捐款、得獎率等對於節目策略、編排與製作等節目決策參考之用。
本文以台灣宏觀電視為例，為所提出之模式進行實證應用，並探討其利弊，以供非商業電視台實際決策參考之用。所處理的節目策略問題，屬於結構不完整之多人且多準則的決策問題；所提之決策模式係結合配對分析法、模糊德菲法、模糊理論及多評準決策法等概念。
本文首先由文獻整理出評估次準則，再針對2010年台灣地區的非商業電視台實際參與節目策略或與其職務相關之主管人員及專業幕僚進行問卷訪查，利用重要性分析篩選出次準則，藉由平衡計分卡四大構面，建構出非商業電視台節目策略評估模式之層級結構。本研究使用配對比較與模糊德菲法決定準則之權重，經由模糊多評準演算法則（亦即根據三角形模糊數與語言變數兩個主要觀念）演算，作為評估準則之「重要性」與方案滿足各準則之「滿意度」評估之基礎。最後藉由層級整合得出各方案之綜合評價，並利用修正之Chen模糊數排序法，得出節目策略。

Abstract
The main purpose of this paper is to provide an algorithm for non-commercial television station to evaluate its programming strategies under fuzzy environment. The results obtained may be used by the company when undertaking investment decisions on the strategies of its programming for instance, how TV ratings, the ratio of outsourcing and self-producing, donations, award-winning rates etc. influence the decision-making in programming strategy, overall arrangement of programs and program production.
Using Taiwan Macroview Television as a case for the research, this thesis discusses the possible pros and cons of the proposed method for the use of non-commercial TV stations. The programming strategy is a strategic issue where incomplete structure, involving multiple people with multiple principles is concerned. The fundamental models adopted include the Paired comparison method, fuzzy Delphi method, fuzzy set theory and multi-criteria decision-making method.
Through literature review we first come up with a set of evaluation criteria. Then, investigating Taiwan’s non-commercial television stations in 2010, we evaluate the capabilities of the key personnel and their professional staff involved in the decision-making process. By use of the four dimensions of the balanced scorecard, we construct the evaluation hierarchical framework.
The research is conducted through paired comparison method and the fuzzy Delphi method to decide the weight of criteria. The concepts of triangular fuzzy number and linguistic variables form the basis of assessing the “importance” of evaluation criteria and how “satisfactory” each strategy fulfills the criteria. Through the hierarchy integration, we obtain the final scores of each strategy. Then we use a revised Chen’s fuzzy number ranking method to rank the final scores and get the programming strategies.

目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究對象 6
第四節 研究流程 9
第二章 文獻探討 11
第一節 非營利組織 11
第二節 非商業電視台現況與目標使命 14
第三節 節目策略相關理論 19
第四節 平衡計分卡 25
第三章 研究設計 36
第一節 決策觀念性架構 36
第二節 研究變數 38
第三節 研究方法 39
第四章 研究結果分析 50
第一節 評估準則之重要性分析 50
第二節 實例應用之節目策略 55
第三節 模糊多評準決策法 57
第五章 結論 64
參考文獻 66
附錄一 第一階段研究問卷 73
附錄二 第二階段研究問卷 79

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