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研究生:葉依林
研究生(外文):Yi-Lin Yeh
論文名稱:文化認同、符號消費與新奢侈品購買行為關係之研究-以日系品牌為例
論文名稱(外文):A Research of Relationship among Culture Identify, Symbolic Consumption and New Luxury Purchase Behavior – A Case Study of Japanese Brand
指導教授:黃俊堯黃俊堯引用關係
口試委員:張重昭吳奕慧
口試日期:2011-06-24
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:符號消費文化認同新奢侈品無印良品UNIQLO
外文關鍵詞:Symbolic ConsumptionNew LuxuryCultural IdentityMUJIUNIQLO
相關次數:
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近年台灣消費社會的新奢侈品消費型態與商品符號化情形日益顯著,廠商方面透過創造品牌符號、賦予品牌符號意涵以提升商品的附加價值;而消費者方面則是在購買時除了重視商品的實際功能效用,同時也會關注於品牌符號附加意義帶來的心理層面的感受與滿足。本研究以日本品牌 - 無印良品與UNIQLO作為研究主體,以符號消費理論、新奢華主義與文化認同論述三者共同形成的架構進行探討。一方面分析台灣無印良品與台灣UNIQLO採行的行銷策略規劃所營造出的符號價值,另一方面也解讀當這些訴求平價、來自日本的新奢侈品品牌在偏移其原始精神後,仍能吸引台灣消費者購買的價值。
本研究在蒐集品牌廠商相關的背景資料作為擬定訪談大綱與內容分析之用後,藉由訪問背景不同的日本消費文化使用者來進行個案研究,一共採訪了二十位受訪者,發展出消費架構包含三個構面,分別是新奢侈品品牌符號、企業行銷策略與消費者意義建構,此三個構面相互影響與互動,建構出符合現代消費者的真實需求與具備市場競爭力的產品。
本研究探討之來自日本的「無印良品」與「UNIQLO」皆為現今台灣消費市場上受到矚目的商品品牌,共通點是創造出低調高質感的商品符號價值與高尚的品牌價值,確實做到激發了消費者的情感訴求,成功達到商品符號價值的賦予與販賣。因此未來品牌廠商若想進軍新奢侈品市場,可利用符號性象徵因素與消費者在情感上產生共鳴,以達到迎合現代消費者的真實需求。

In recent years, the decision-making patterns for purchasing new luxury goods and the phenomenon of symbolization of commodity are gradually increasing in Taiwan. For manufacturers, they enhance the value-added commodity by creating the brand sign and giving the symbolic meaning; for consumers, they not only pay attention to the effective function of commodities, but also focus on psychological dimensions of experience and satisfaction. In this study, we use MUJI and UNIQLO as research subjects, and use the symbolic consumption theory, the new luxury, and the cultural identity theory as the framework to make discussion. We analyze the sign value created by the marketing strategy of Taiwan MUJI and Taiwan UNIQLO; on the other hand, we interpret the purchase value of these new luxury brands which come from Japan and shift their original brand spirit.

In this study, after we collect the brand manufacturers’ relevant background information for the interview guide and content analysis, we interview the users of Japanese consumer culture from different backgrounds to carry out the case studies. Twenty respondents were interviewed to develop the consumption structure consists of three dimensions, namely, new luxury brand sign, corporate marketing strategies and meaning construction of consumers. The three dimensions influence and interact with each other mutually, and together form a picture to meet the real needs for consumers by providing competitive products in modern society.

Japanese brands such as MUJI and UNIQLO both attract much attention in Taiwan, and the common points of these brands are to create high texture and high symbolic value of brand value. MUJI and UNIQLO did a great job to arouse consumers’ emotional appeal which makes symbolic value of commodities given successfully. Therefore, if Taiwanese manufacturers want to enter the new luxury market in Taiwan, in order to achieve to meet the real needs of the modern consumers, they can use signs of symbolic factors to make resonation with consumers emotionally.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 新奢侈品 4
一、 新奢華主義 4
二、 新奢侈品 (New Luxury) 6
三、 新奢侈品消費模式 9
第二節 日本流行消費文化 10
一、 日本流行消費文化在台灣的符碼意義 10
二、 日本流行消費文化使用者 12
三、 跨文化消費 14
第三節 符號消費 15
一、 符號學方法 15
二、 布希亞符號消費社會下的商品運作邏輯 19
三、 當代的商品符號化與消費行為 22
第三章 研究方法 24
第一節 研究型態 24
第二節 抽樣方法與研究對象 24
一、 個案研究法 24
二、 個案選取 25
三、 研究途徑 25
第三節 樣本選取 26
一、 抽樣方式 26
二、 研究樣本 27
第四章 實證研究 29
第一節 個案公司介紹 29
一、 無印良品 29
二、 UNIQLO 33
第二節 訪問過程 36
第五章 質化研究結果分析 39
第一節 消費者的心理認知 39
一、 日本文化認同傾向 39
二、 傳統奢侈品與新奢侈品 43
第二節 品牌態度 47
一、 無印良品 47
二、 UNIQLO 51
第三節 符號消費 55
一、 商品使用經驗與影響 55
二、 無印良品、UNIQLO與新奢侈品 58
三、 日本作為一個符號所產生的影響 68
四、 布希亞「符號消費」的應用 73
第四節 品牌權益金字塔 79
第六章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
一、 消費者意義建構 81
二、 新奢侈品之品牌符號 82
三、 企業行銷策略 84
四、 小結 86
第二節 研究貢獻 88
一、 學術貢獻 88
二、 實務貢獻 89
第三節 研究限制與後續研究建議 92
一、 抽樣方法與樣本來源的限制 92
二、 研究者主觀的歸納分析 92
三、 後續研究建議 92
參考文獻與資料 94


中文部分
『物體系』,Bardrillard, J.著,林志明譯,台北:時報出版(1997)。(原著出版年:1968年)
『傳播符號學理論』,John Fiske著,張錦華等譯,台北市:遠流出版(1995)
『符號學導論』,黃華新、陳宗明主編,鄭州:河南人民出版(2004)
『平面廣告文本之學號學與語用學研究』,何智文著,台北市:學富文化出版(2005)
『解析「哈日現象」:歷史、記憶與大眾文化』,李衣雲著,台北:聯經出版社(2010)
『奢華,正在流行』,Michael J. Silverstein、Neil Fiske、John Butman著,陳正芬譯,商誌文化出版(2004)
『M型社會』,大前研一著,江裕真譯,商周出版,(2006/10)
『M型社會新奢華行銷學:征服消費者的11堂必修課』,Pamela N. Danziger著,馬志工譯,台北市:臉譜出版(2007)
『符號社會的消費』,星野克美著,黃恆正譯,遠流出版(1988)
『無印良品的改革』,渡邊米英著,麥盧寶全譯,小知堂出版(2010/08)
『UNIQLO熱銷全球的祕密:日本首富柳井正的經營學』,Mika K.著,高寶出版(2010/07)
『質性研究;理論與應用』,潘淑滿著,台北市,心理出版(2003)
林宜蓁(2010),《Let’s Experience “IKEA”-- 企業符號行銷與消費者體驗的互動探討》,國立台灣大學社會科學院國家發展研究所碩士論文
高郁惠(2007),《消費符號意義的建構與排除:以統一星巴克企業為例》,國立台灣大學社會科學院國家發展研究所碩士論文
陳致濂(2006),《以符號消費探究個性化商品銷售成功因素 - 以 LOMO 攝像產品為例》,國立中央大學企業管理研究所碩士論文
柯建鋒(2010),《由「無印良品」探討東方簡約設計風格之應用》,國立臺灣科技大學設計研究所碩士論文
葉士豪(2008),《文化認同、符號消費、消費價值與享樂性消費行為之研究》,大葉大學國際企業管理學系碩士論文
呂思慧(2009),《布希亞的文化消費理論:宗教迎神活動為例》,淡江大學法國語文學系碩士班碩士論文
廖文崇(2009),《從眾行為、流行意識與符號消費行為關係之研究》,大葉大學事業經營研究所碩士論文
劉若怡(2009),《零售業發展服務創新之研究以無印良品為例》,世新大學新聞學研究所碩士論文
張雅然(2008),《新奢華主義之消費者行為研究-以可可產品為例》,東海大學食品科學研究所碩士論文
李福斯(2003),《消費者涉入、衝動性購買與自我實現關係之研究-以日本流行消費文化在台灣克里歐化為例》,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文
鄭宛婷(2009),《日本文化對哈日族的影響》,國立台北教育大學社會科教育學系99級社科組專題研究論文
『皮爾斯符號學理論思想的語言學闡釋』,暨南大學學報第15卷第6期,卓麗霞、劉文菊著, (2005)
『索須爾與皮爾斯符號學理論研究與運用』,復興崗學報80期,何智文(2004)
『基於符號學的整體品牌概念』,北京工商大學學報(社會科學版),第19卷第5期,王連森著,(2004/09)
『當代藝術商品運作邏輯:以村上隆為例』, CSA文化研究月報,湯凱鈞著,(2009/06)
『論消費主義的極端符號消費』,武漢工程大學學報,第32卷第6期,趙津晶、朱華僑、羅峰著,(2010/06)
『符號、象徵、象徵符號,以及品牌的象徵化』,貴州社會科學,第九期,趙毅衡著,(2010/09)
『運動球鞋的符號消費-NIKE球鞋廣告之文本分析』,中正大學電訊傳播研究所,鄭榮基著,網路社會學通訊期刊第43期,(2004/12)
『人类社会进步:符号消费的逻辑』,《中国性科学》,肖利編著,(2007)
『從商品符號消費與商品流行美學的角度探討台灣當代設計趨勢』,人文暨社會科學期刊,第三卷第一期,李亞傑著,(2007)


英文部分

Schiffman, L.G. and Kanuk, L.L.(2000), Consumer Behavior, 7th ed., London: Prentice Hall International.
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality, Journal of Marketing Research, 34(August).
John Fiske(1989), Reading the popular(London: Routledge)
K. Negus (1997), Production of Culture/Cultures of Production(London: Sage)
Silverstein, MJ & Fiske, N. (2003). Luxury for the masses, Harvard Business Review, 81(4)
Silverstein, M., N. Fiske, J. Butman (2004). Trading Up: Why Consumers Want New Luxury Goods—And How Companies Create Them. Portfolio, Penguin Group, New York
McCracken, G. (1986). Culture and consumption: A theoretical account of the structure and movement of the cultural meanings of consumer goods. Journal of Consumer Research, 13 (June), 71-84
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Fishbein, M., and Ajzen, I., Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research, Addison-Wesley, Reading MA,1975
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Keller K.L. 2001 "Building customer-based brand equity: A blueprint for creating strong brands'', Marketing Management, Vol 28, No. 1


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