臺灣博碩士論文加值系統

本研究的主要目的，乃探討海運承攬運送業之人力資源管理措施對組織承諾之影響。主要討論問題為：(1)研析海運承攬運送業員工對人力資源管理措施之意見為何？(2)實證調查研究海運承攬運送業員工特性，對人力資源管理措施及組織承諾之影響性；(3)探討人力資源管理措施對組織承諾影響性之實證結果。
本研究重要結論如下：(一)針對人力資源管理措施之因素，員工對「教育訓練」及「工作分析與設計」兩因素，表達較高之同意性；但對「薪資結構」及「勞資關係」兩事項，則最不表示贊同；(二))有關組織承諾方面，員工表示很高之「努力意願」；但對於「組織認同」及「留職意願」則表示低程度同意，此似乎顯示員工認為其目前的服務公司，並不是一個相當理想的工作場所，因而並不想長久留在目前工作的公司。(三)員工因對「薪資結構」及「勞資關係」兩事項，最不滿意，故不想長久留任現職；(四)由複迴歸分析結果得知，人力資源管理措施中之「教育訓練」、「勞資關係」、「工作分析與設計」及「績效管理」等因素對組織承諾中之「努力意願」因素，具有正向之預測影響力。

The major purpose of this study is to investigate the impact of human resource management (HRM) actions on organizational commitment. By questionnaire survey, the opinions were collected from those employees working in maritime freight forwarding industry in Taiwan. The main issues are: (1) What are the main opinions on HRM measures for workers in freight forwarding industry? (2) What are the main opinions on organizational commitment from workers? (3) What is the connection of HRM programs and organizational commitment?

This study discovers the following main results: (1) Regarding HRM programs, freight forwarders’ workers are happy with the “educational training” and “job specification and design”; but they are not satisfied with the “salary structure” and “relationship between employers and workers”; (2) Regarding the organizational commitment, workers express their “high willingness to work hard”, but “unwilling to stay on current job” and “low organizational recognition”. That means workers are unwilling to work on current company because they consider the current organization is not fit for them; (3) Employees are unwilling to stay on current job because they are not satisfied with the “salary structure” and “relationship between employers and workers”; (4) By conducting a regression analysis, the research finds out that factors of educational training, labor relationship, job specification and design and performance management will cause positive influence on the organizational commitment factor- willingness to work hard.

摘要 ii
Abstract iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章　緒論 1
1.1　研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與方法 3
1.4 研究內容與流程 3
1.5 章節架構 4
第二章　文獻回顧 6
2.1 人力資源管理措施相關文獻 6
2.1.1 人力資源管理的涵義 6
2.1.2 人力資源管理措施 7
2.2 組織承諾相關文獻 8
2.2.1 組織承諾的涵義 9
2.2.2 組織承諾的分類 12
2.3 人力資源管理與組織承諾之關聯性 14
2.4 海運承攬運送業相關文獻 15
2.4.1 海運承攬運送業之定義.....................................................................15
2.4.2 海運承攬運送業的特性.....................................................................16
2.4.3 海運承攬運送業之經營環境.............................................................17
2.4.4 海運承攬運送業之發展性.................................................................18
第三章　研究方法.........................................................................................................20
3.1　研究架構 20
3.2 研究變相之衡量............................................................................................21
3.2.1 人力資源管理措施之衡量 21
3.2.2 職業選擇干擾因素之衡量 22
3.2.3 組織承諾之衡量 22
3.3　問卷設計 23
3.3.1　問卷設計原則 23
3.3.2　本研究問卷結構 27
3.4 研究對象 27
3.5 資料分析方法 27
3.5.1 信度 27
3.5.2 單因子變異數分析 27
3.5.3 迴歸分析 28
第四章　實證結果分析 29
4.1 回收樣本與基本資料分析 29
4.2　敘述性統計分析 30
4.2.1　人力資源管理措施敘述性統計分析 31
4.2.2　職業選擇干擾因素調查敘述性統計分析 33
4.2.3 組織承諾調查敘述性統計分析........................................................34
4.3　信度分析 35
4.4　相關分析 36
4.5　單因子變異數分析 37
4.5.1　工作年資與各因素構面之單因子變異數分析 37
4.5.2　教育程度與各因素構面之單因子變異數分析 39
4.5.3　工作職務與各因素構面之單因子變異數分析 41
4.5.4　員工年齡與各因素構面之單因子變異數分析 44
4.5.5　婚姻關係與各因素構面之單因子變異數分析 46
4.5.6　員工性別與各因素構面之單因子變異數分析 48
4.6　人力資源管理措施對組織承諾之預測分析 49
4.6.1 人力資源管理措施對組織認同之迴歸分析.....................................49
4.6.2 人力資源管理措施對努力意願之迴歸分析.....................................51
4.6.3 人力資源管理措施對努力意願之迴歸分析.....................................52
第五章　結論與建議 54
5.1 結論 54
5.2 對實務界之建議............................................................................................55
參考文獻 58
附錄 研究問卷 62

一、中文部分
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