臺灣博碩士論文加值系統

本文旨在模糊環境中，為有線電視台建構一套關鍵才能評估模式。本文所處理的管理問題，屬於結構不完整之多人且多準則的決策問題。本文所提之決策模式係結合層級分析法、模糊德菲法、模糊理論及多評準決策法等概念，求解此評估問題。本文首先由文獻整理出評估準則，再針對2008年台灣地區的有線電視台之實際參與決策或與其職務有關之主管人員及專業幕僚進行問卷訪查。利用重要性分析將準則及次準則篩選出來，更藉由平衡計分卡四大構面，建構出有線電視台關鍵才能評估之層級結構。本研究使用配對比較與模糊德菲法決定準則及構面之權重，經由模糊多評準演算法則，該演算法則是根據三角形模糊數與語言變數兩個主要觀念，作為評估準則之「重要性」與方案滿足各準則之「滿意度」評估之基礎。藉由層級整合得出各方案之綜合評價，並利用修正之 Chang & Chen模糊數排序法，求解出關鍵才能。本文以東森電視台為例，為所提出之模式進行實證應用，並探討其利弊，以供有線電視產業實際決策參考

The main purpose of this paper is to provide a key capability evaluation method for the cable television station under fuzzy environment. With the literature review and the investigations of the cable television station experts in Taiwan, we establish the hierarchical structure of evaluating key capabilities.The fundamental concepts we have adopted include the expert interview, the eigenvector method, and the fuzzy multi-criteria decision-making method. The fuzzy Delphi method is integrated with the eigenvector method to form a set of pooled weights of the criteria, and the concepts of triangular fuzzy number and linguistic variables are used to assess the preference ratings of linguistic variables, “importance” and “appropriateness”. Through the hierarchy integration, we obtain the final scores of alternatives. Then we use Chen’s ranking method to rank the final scores for choosing the optimal alternative.This research takes Eastern Broadcasting Company as an example to find the best key capabilities of the company.

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致謝
頁 次
目錄 i
表目錄 ii
圖目錄 iii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究對象 3
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 電視媒體產業 7
第二節 台灣電視媒體產業現況 11
第三節 關鍵才能 22
第四節 平衡計分卡 28
第三章 研究設計 39
第一節 觀念性架構 39
第二節 研究方法 40
第三節 演算法則 45
第四節 抽樣設計 49
第四章 實例分析 51
第一節 次準則之重要性分析 51
第二節 決定個案公司之才能 55
第三節 決定個案公司關鍵才能模式之層級 56
第四節 模糊多評準決策 57
第五章 結論 65
第一節 研究結果 65
第二節 研究建 67
參考文獻 68
附錄一 第一階段問卷 74
附錄二 第二階段問卷 79

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