臺灣博碩士論文加值系統

1994年國家實施全民健康保險，這是藥局經營重要的轉捩點，藥局經營型態從業種轉為業態的經營，頓時傳統的經營模式，也就是純粹銷售藥品的經營模式逐漸沒落，而漸漸走向多角化經營模式，藥局營業項目以藥品為重心，逐漸增加美麗、清潔、健康、保健、照護…等營業項目，其次2005年衛生福利部健康保險署(以前健康保險局)保險給付排除指示藥，指示藥品從醫院、診所大量的湧進社區藥局，台灣人口老化已13.33% (內政部2017)，高年疾病逐漸增多，其中骨質疏鬆症，一直被民眾所忽略，因為罹患時沒有徵狀，直到受傷時，才發現骨折，而如髖部骨折，一年之內死亡高達20% (健保署 2015)，造成社會福利的支出，家庭生活品質受影響，甚至家庭悲劇。如前述，罹患骨質疏鬆症事前沒有徵兆，因此又稱為無形的殺手。
由於藥局多角化經營，不再僅限藥品，而且在商業社會的競爭，民眾都希望將身體機能維持巔峰狀態，以應付環境挑戰。眾多保健品因應而生，其中鈣質補充劑是進入藥局通路門檻較低的商品，因此鈣質補充劑在藥局通路的商品就有:指示藥、健康食品、保健食品、一般食品、中藥等等湧入市場，使鈣質補充劑在藥局通路競爭更是激烈。本研究探討藤田鈣如何在藥局通路這競爭的市場脫穎而出。
本研究為了瞭解藤田鈣行銷策略，透過個案研究法及間接觀察法，並藉由文獻回顧、產業分析、SWOT分析、STP分析的理論基礎，再以藥局市場知名商品:挺立、優鎂鈣來比較，以了解鈣質補充劑之市場現況，分析該商品之優劣，蒐集初級及次級資料，並以深度訪談方式，來分析行銷策略的競爭優勢，可做為業者未來發展的參考。
研究結果發現藤田鈣之行銷策略中，製造技術及成分有獲得多國的專利，有多樣的醫學臨床報告可證實使用的效果，除了上述書面資料，在行銷上配合手持礦物質測定儀，以測定鈣含量數據，取信於藥局門市人員，順利的進入藥局通路，對於使用藤田鈣的消費者定期舉辦骨質密度檢測，讓消費者清楚及了解使用藤田鈣後對骨質的改善狀況，再配合藥局周年慶在藥局免費對民眾提供骨質檢測服務，幫助藥局做好敦親睦鄰，提升藥局形象。因此可了解創造差異化的競爭優勢，是最有效的競爭優勢。

In 1994, Taiwan implemented National Health Insurance ( NHI ). It is an important timing in the pharmacy operation, the model of pharmacy management changed from the industry variety into the operation mode, suddenly the traditional and simple pharmaceutical - selling model declined and gradually formed diversified marketing model, pharmacy business focused on medicines and gradually increased as the pretty, clean, healthy, healthcare business items. Besides, in 2005, NHI of the Department of Health and Welfare (formerly named Health Insurance Bureau) began to pay for reimbursement excluding OCT drugs and resulting in a large number of OTC drugs came out from the hospital and clinics into the community pharmacy and drug store. Taiwan has 13.33% aging population (based on Ministry of the Interior 2017 data), many diseases of the elderly gradually increased. Osteoporosis has been ignored due to without symptoms till injury as fracture, hip fractures and resulted in around 20% death within one year (Health and Welfare Department 2015). It further results in social welfare spending, affected family life quality and even family tragedy. As mentioned above, people suffered from osteoporosis usually without early symptoms, it is so called the invisible killer.

As the diversification of pharmacy operation, it is no longer limited to medicine selling or dispensing, for the sake of commercial competition, people wish to maintain the peak function of the body to meet the environmental challenges. Many of the health care products response to human needs, many brands of calcium supplements in the pharmacy including OTC drugs, health food, food for promoting health, general food in the market. Actually calcium supplements in the pharmacy competed intensely. This study explores how outstanding is AACa in the competitive market.
In order to understand the marketing strategy of AACa, through the case study method, the indirect observation method, the literature review, industry analysis,
SWOT analysis, STP analysis based on the theoretical basis, and then compare with the pharmacy market well-known commodities including Ting-Li, Yu-MagCai to understand the status of calcium supplements marketing. We also do analysis of the pros and cons of the goods, collecting primary and secondary information, in-depth interviews, and marketing strategy to competitive advantage. It will be used as a future reference of industry development.
The results of this study is as following: AACa marketing strategy, manufacturing technology and components have been approved to get multi-national patents, a variety of medical clinical reports can confirm the effect, in addition to the above written information, we use hand-hold mineral analyzer to determine data of calcium content to win the trust in the pharmacy and drug stores in the market, smoothly access to the pharmacy route, follow up AACa consumers regularly testing bone mass density (BMD), making consumers to recognize the effect of Fujita calcium improving bone health, providing people with free service of BMD testing during the anniversary of pharmacy to help the pharmacy do better job and good neighborliness, to enhance the pharmacy image. The marketing strategy can create differentiated and the most effective competition strength.

摘要 I
ABSTRACT III
致謝 V
目錄 VI
表目錄 VIII
圖目錄 IX

第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究之目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 鈣質補充劑的種類 6
第二節 行銷策略 8
第三節 商品特性 17
第三章 研究方法 22
第一節 質性研究 22
第二節 質性研究設計 27
第三節 質性資料分析 28
第四節 個案研究 30
第五節 資料的分析 39
第四章 個案描述與分析 42
第一節 產業分析 42
第二節 個案A 56
第三節 個案B 65
第四節 個案C 74
第五節 個案間的比較之研究 79
第五章 結論與建議 86
第一節 結論 86
第二節 研究建議 88
第三節 對於業者之建議 89
第四節 對於後續研究者之建議 90
第五節 研究限制 90
參考文獻 91
附錄一 訪談大綱 96
附錄二 藤田鈣、挺立、優鎂鈣之STP分析 97

表目錄
表3- 1 質性與量化研究的方式 23
表3- 2 質性與量化研究的優缺點 23
表3- 3 質性與量化研究的比較 24
表3- 4 質性案例性質的特點和不同陳述排序 30
表3- 5 不同研究方式的關聯情況 32
表3- 6 個案研究類型及本質 33
表3- 7 資訊來源的優缺點 36
表3- 8 深度訪談受訪對象背景與訪問日期、地點一覽表 38
表4- 1 台灣藥品分級 47
表4- 2 台灣地區藥品及藥物販賣業一覽表 49
表4- 3 台灣地區藥局、西藥販賣業統計表 50
表4- 4 全民健康保險醫療費用前10名 55
表4- 5 挺立和鈣立飛的比較 68
表4- 6 挺立價格及推廣策略 70
表4- 7 優鎂鈣的包裝及價格 77
表4- 8 優鎂鈣通路分布 77
表4- 9 三個個案比較 83

 
圖目錄
圖1- 1 各年齡層攝取不足人數比率 2
圖1- 2 研究流程 5
圖2- 1 五力分析 10
圖2- 2 藤田鈣 19
圖2- 3 日本授權書 20
圖3- 1 質性研究的學科22
圖3- 2 質性研究之資料收集方法 26
圖3- 3 質性研究方法選擇 26
圖4- 1 台灣藥品通路結構 43
圖4- 2 社區藥局通路的類型 44
圖4- 3 社區藥局通路的類型之特點 45
圖4- 4 社區藥局業種業態演進 52
圖4- 5 台灣GNP成長與零售業態發展 53
圖4- 6 消費者檢測骨質健康 61
圖4- 7 挺立陳列架 71
圖4- 8 挺立和市售競爭品之差異 73
圖4- 9 藤田鈣SWOT分析 80
圖4- 10 挺立SWOT分析 81
圖4- 11 優鎂鈣SWOT分析 82
圖4- 12 鈣質補充劑成功的關鍵因素 85
圖6- 1 藤田鈣液劑 97
圖6- 2 挺立商品 98
圖6- 3 優鎂鈣商品 98
圖6- 4 TVBS新聞 100
圖6- 5 中國時報 ( 2012.) 100
圖6- 6 挺立由侯佩岑母女代言 100
圖6- 7 優鎂鈣活動資訊 101

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網站資料
甲、Pfizer
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