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研究生:李利珍
研究生(外文):Lee Li Chen
論文名稱:花蓮縣偏遠小學幹事工作壓力及因應方式之研究
論文名稱(外文):Study of Working stress for Administrator Executive Secretaries in Elementary Schools of Remote Parts of Hualien County and Its Solution
指導教授:李玉芬李玉芬引用關係
指導教授(外文):Lee Yu Fen
口試委員:夏黎明蔡西銘
口試委員(外文):Hsia Li MingCai Xi Ming
口試日期:2014-05-25
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:公共與文化事務學系區域政策與發展研究碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:177
中文關鍵詞:花蓮縣偏遠小學國小幹事工作壓力因應方式
外文關鍵詞:Elementary Schools of Remote Parts of Hualien CountyElementary School Administrator Executive SecretaryWorking StressAdapting Method
相關次數:
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研究者現為花蓮縣偏遠小學幹事,對於花蓮縣偏遠小學幹事的工作壓力有深刻體會,冀望尋求有效紓解或減輕工作壓力的對策,提供花蓮縣偏遠小學幹事、主管教育行政機關及學校作為參考依據。據此,本研究目的有:一、探討花蓮縣偏遠國小幹事的工作壓力與來源;二、探討花蓮縣偏遠國小幹事面對工作壓力的因應方式;三、分析花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力所面臨的問題與原因;四、研議花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力的解決策略。
本研究以質化研究的深度訪談為主要研究方法,以花蓮縣偏遠小學校長3名、教師3名及幹事7名作為研究對象。
本研究結果發現:
一、花蓮縣偏遠小學幹事工作壓力來源有職務、組織、法令、角色、個人及外來等六項因素。其中職務、組織、法令、角色等四項因素會為花蓮縣偏遠小學幹事帶來較大的工作壓力,而個人及外來等二項因素帶來的工作壓力相對較小。
二、花蓮縣偏遠國小幹事面對工作壓力的因應方式:同時採用問題導向與情緒導向二種因應方式,此二種因應方式都可以有效紓解六項因素所造成的工作壓力。
三、花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力所面臨的問題與原因:主要來自問題導向方式,其問題與原因有:(一)依法解決問題卻影響到同事之間的感情;(二)老師習慣依照慣例處理事情,想法很難改變,溝通不易;(三)尋求資訊或意見時,害怕耽誤別人處理公務的時間或誤解法規涵義;(四)專業人員知能不足或是給予錯誤的答案,無法解決問題。
四、花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力的解決策略:(一)消除或減少工作壓力的來源;(二)提高因應工作壓力的成效。
This study showed the following outcomes.
First, the six sources of working stress for administrator executive secretaries : job, organization, laws, role, individual and external factors. Among these reasons, job, organization, laws, role, the four factors can bring the largest stress for administrator executive secretaries, and the individual and external factors is smaller by comparison.
Second, ways to adapt to working stress: they can use problem-focused strategies and emotional-focused strategies, and the two ways for adaption can both ease the pressure of the six main factors caused by working stress that mentioned above.
Third, problems that administrator executive secretaries' face and the possible reasons for them: the main factor is problem-focused strategies, and these problems and reasons come from the following reasons. A. Solving problem legally but affects the affections among the colleagues. B. Teachers tend to deal with problems according to practices, and their thoughts are hard to be changed, causing communication in the organization a difficult work. C. When they look for further information or opinions, being afraid of delaying the time for dealing with public affairs or misunderstanding the meanings of regulations. D. Professionals do not have enough knowledge or ability or give the wrong answers, causing problems hard to be solved.
Fourth, solution strategies to handle working stress: first, easing or deceasing the main resource of working pressure. Second, increasing the efficacy of adapting working stress.
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的與問題2
第三節 名詞釋義3
第四節 研究範圍與限制3
第二章 文獻探討5
第一節 國小幹事任用、編制與工作現況5
第二節 工作壓力的意涵與研究7
第三節 壓力因應的意涵與研究15
第四節 工作壓力與因應的相關研究21
第三章 研究設計25
第一節 研究架構與流程25
第二節 研究對象30
第三節 研究方法與工具31
第四節 研究資料整理與分析35
第五節 研究信度與效度36
第六節 研究倫理37
第四章 研究結果分析與討論39
第一節 花蓮縣偏遠國小幹事的工作壓力與來源39
第二節 花蓮縣偏遠國小幹事面對工作壓力的因應方式60
第三節 花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力所面臨的問題與原因66
第四節 花蓮縣偏遠國小幹事因應工作壓力的解決策略69
第五章 研究發現與建議76
第一節 研究發現76
第二節 建議78
參考文獻80
中文部份80
英文部分84
附錄85
附錄一:校長訪談大綱85
附錄二:教師訪談大綱86
附錄三:幹事訪談大綱87
附錄四:校長訪談紀錄90
附錄五:教師訪談紀錄98
附錄六:幹事訪談紀錄104
一、中文部份
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