臺灣博碩士論文加值系統

金融體系對於國家經濟發展具有重要的影響力，其中，銀行業更是占有舉足輕重的地位，銀行除提供社會資金中介的橋樑外，更扮演穩定經濟與促進發展的角色，然而國內金融機構因受到微利時代來臨之影響，經營績效與獲利能力表現均遠不如國外銀行，因此本研究期望藉由分行行銷能力、授信品質及獲利能力等經營績效指標來探討不同屬性分行經營績效之差異性，期望藉此作為銀行業經營管理者進行分行營運績效管理之參考。
為達此研究目的，本研究選取擁有最多分行數之本國銀行C銀行，將其國內營業單位有效樣本共264家分行，依據各分行成立年數、營運規模、主要授信客戶別、坐落區域等不同屬性為構面，再將決定分行經營績效之行銷能力(含總授信金額、理財手續費收入及員工考取證照比率)、授信品質(含逾放金額、逾放比率及呆帳金額)與獲利能力(含每一員工損益貢獻量、營運損益、存放款利差)等變數，採用相關分析、單因子變異數分析與集群分析進行關聯性研究，經實證研究結果顯示:分行成立時間由長到短，營運規模由大至小，主要授信客戶別由都會區、工業區及鄉鎮區分行，坐落區域由北部遞減至南，在整體經營績效上之強弱表現具有顯著性差異。另外，本研究透過集群分析將所有樣本分行區分為高品質低績效型、低授信品質型及高績效型等三類，得到不同績效表現分行集群之共通特性，可作為銀行業經營管理者日後對分支機構設置之分析判斷基礎，並提出對銀行業未來針對不同屬性分行提升營運績效或整併之建議。

Financial system has a significant impact on national economic development. The banking industry, which particularly plays a decisive role in the financial system, not only serves as the bridge for provision of social funds, but also helps stabilize and facilitate economic development. Therefore, the operational performance of the banking industry is of great importance. However, owing to the influence of the meager profit age, our domes-tic financial institutions perform less favorably than foreign financial institutions on opera-tional performance and operating profit. This study aimed to examine the differences in operational performance among different bank branches by analyzing several indices of operational performance, including branch marketing capability, credit quality, and profit-ability. It is hoped that findings of this study can serve as a reference for bank managers when they manage the operational performance of bank branches.
This study focused on a domestic financial institution, Bank C, because it had the greatest number of bank branches in Taiwan. The valid samples included a total of 264 branches, whose operational performance was analyzed by examining factors such as their operating years, operating scale, major credit customers, and location. Their respective marketing capability (i.e., total credit amount, fee in-come and risk-free rate of employees to obtain certificates), credit quality (i.e., overdue amount, ratio of overdue and bad debt amount) and profitability (i.e., contribution of each employee and losses, operating profit and loss, deposit and loan spreads) and other variables were analyzed by means of correla-tion analysis, one-way analysis of variance and cluster analysis. Findings of the study in-dicated that operating year, operating scale, major credit customers, and location of bank branches significantly influenced their overall operational performance. Through cluster analysis, all bank units were further divided into three clusters: (1) the high-quality-low- performance type, (2) the low-credit-quality type, and (3) the high-performance type. By means of identifying the common attributes of each branch cluster, this study also provides suggestions for bank managers in judging the feasibility of establishing new bank branches, enhancing bank profitability or merging different bank branches.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌謝辭 iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 台灣銀行業經營績效現況 8
第二節 銀行經營績效 13
第三章 研究設計 22
第一節 研究對象 22
第二節 研究架構 22
第三節 資料分析方法 23
第四章 實證分析結果 24
第一節 樣本結構 24
第二節 相關分析 27
第三節 不同屬性分行之差異性分析 29
第四節 集群分析 37
第五章 結論與建議 48
第一節 結論 48
第二節 建議 50
參考文獻 53

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