臺灣博碩士論文加值系統

在知識經濟時代下，智慧資本是企業創造價值的關鍵因素之一，尤其以高科技產業更為重要。本研究以1999年至2009年160家上市及上櫃之電子零組件公司為研究對象，探討智慧資本以及智慧資本中之人力資本與顧客資本對企業經營績效是否有影響。

本研究之智慧資本構面變數採用智慧資本價值、智慧資本附加價值；人力資本構面變數採用員工生產力、員工附加價值；顧客資本構面變數採用營收成長率；而經營績效構面採用總資產報酬率、股東權益報酬率、純益率與每股盈餘，並利用SPSS 14.0版執行複迴歸分析。

研究結果發現，在智慧資本變數為智慧資本價值下，其對總資產報酬率、股東權益報酬率、每股盈餘經營績效的變數有顯著影響；在智慧資本變數為智慧資本附加價值下，亦對總資產報酬率、股東權益報酬率、每股盈餘經營績效的變數有顯著影響。在人力資本變數為員工生產力及員工附加價值下，均對總資產報酬率、股東權益報酬率、純益率以及每股盈餘經營績效的變數有顯著影響；在顧客資本變數為營收成長率下，顧客資本對總資產報酬率、股東權益報酬率、每股盈餘經營績效的變數亦有顯著影響。結果顯示智慧資本價值、智慧資本附加價值，對經營績效產生影響力，說明了電子零組件公司應重視智慧資本的投入，而人力資本以及顧客資本對經營績效的重要性已經是無庸置疑了。

In the era of knowledge economy, intellectual capital is one of the key factors to create value, particularly in high-tech industries are more important. In this study, 160 listed and OTC companies from 1999 to 2009, for the study of electronic components to explore the intellectual capital and intellectual capital in the human capital and customer capital on business performance is affected.

The dimensions of the intellectual capital value of the variable use of intellectual capital, intellectual capital, value-added; dimensions of human capital variables, the use of employee productivity, employee value-added; customer capital dimensions using a variable rate of revenue growth; and business performance dimensions using total assets return, return on equity, net profit rate and earnings per share, and the use of SPSS 14.0 version of the implementation of multiple regression analysis.

The results showed that, in the intellectual capital variables as the value of intellectual capital, its return on total assets, return on equity, earnings per share operating performance variables have a significant effect. Intellectual capital variables in the added value of intellectual capital, it would be for the total return on assets, return on equity, earnings per share operating performance variables have a significant effect. In the human capital variables as value-added employee productivity and staff under all of the total return on assets, return on equity, net profit rate and earnings per share operating performance variables have a significant effect. In customer capital variables for the revenue growth rate, customer’s return of capital to total assets, return on equity, earnings per share operating performance variables have a significant impact. The results showed that the value of intellectual capital, intellectual capital, value added, have influence on business performance, indicating that the electronic component companies should pay attention to investment in intellectual capital. Customer capital and human capital and the importance of business performance is no doubt.

目 錄
書名頁………………………………………………………………………… i
博碩士論文電子檔案上網授權書…………………………………………… ii
論文口試委員審定書………………………………………………………… iii
授權書………………………………………………………………………… iv
中文摘要……………………………………………………………………… v
英文摘要……………………………………………………………………… vii
謝誌 ………………………………………………………………………… ix
目錄 ………………………………………………………………………… x
表目錄 ………………………………………………………………………… xii
圖目錄………………………………………………………………………… xiv
第一章 緒論………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………… 4
第三節 研究流程………………………………………………… 5
第四節 小結……………………………………………………… 7
第二章 文獻探討…………………………………………………………… 8
第一節 智慧資本相關文獻……………………………………… 8
第二節 人力資本相關文獻……………………………………… 19
第三節 顧客資本相關文獻……………………………………… 25
第四節 經營績效相關文獻……………………………………… 30
第五節 智慧資本對經營績效之關係相關文獻………………… 35
第六節 人力資本對經營績效之關係相關文獻………………… 42
第七節 顧客資本對經營績效之關係相關文獻………………… 47
第八節 小結……………………………………………………… 51
第三章 研究方法…………………………………………………………… 53
第一節 研究架構………………………………………………… 53
第二節 研究假設………………………………………………… 54
第三節 研究變數及操作性定義………………………………… 55
一、智慧資本變數衡量………………………… 55
二、 人力資本變數衡量………………………… 57
三、顧客資本變數衡量………………………… 57
四、經營績效變數衡量………………………… 58
第四節 研究設計……………………………………………… 61
一、研究樣本期間……………………………………… 61
二、樣本選取…………………………………………… 61
三、資料來源…………………………………………… 62
四、實證模型…………………………………………… 62
第五節 統計方法………………………………………………… 63
第六節　研究限制………………………………………………… 64
第七節　小結……………………………………………………… 64
第四章 資料分析與解釋…………………………………………………… 66
第一節 描述性統計分析………………………………………… 66
第二節 迴歸分析………………………………………………… 68
第五章 結論與建議………………………………………………………… 82
第一節 研究結論………………………………………………… 82
第二節 研究建議………………………………………………… 86
參考文獻……………………………………………………………………… 90
一、中文部份……………………………………………………………… 90
二、英文部份……………………………………………………………… 93

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一、中文部份
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