中文文獻
朱志明(2005),<壽險業務人員教育訓練與業務績效相關性之研究:以某壽險公司為例>,佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文。李右婷(1999),<人力資源策略與管理>,台北:華立。
李錫宗(2004),<壽險業務人員業績表現與個人因素之關係-以A人壽保險公司為例>,逢甲大學保險研究所碩士論文。李聲吼(1997),《人力資源發展》,台北:五南。
李耀宗(2002),<教育訓練與業務績效之相關性研究-以宜蘭地區壽險業從業人員為例>,南華大學管理研究所碩士論文。周文賢(2004),《多變量統計分析SAS/STAT使用方法》,台北市:智勝。
林少湲(2012),<人文科系畢業生生涯轉換至服務業之初探-以人文科系大學畢業生轉做壽險業務人員為例>,中國文化大學心理輔導系碩士論文。林美密(2010),<訓練制度對職能提昇與組織績效關聯性研究-以某區域教學醫院為例>,大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班論文。邱浩政(2006),《量化研究與統計分析》,台北市:五南。
邱賢照(2008),<人身保險經紀人公司所屬業務員教育訓練評鑑指標之研究>,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班論文。威樹誠(2008),《組織行為》,台北:雙葉。
施能傑(2002),<能力模式與人力資源訓練發展>,《人事月刊》,34:3,頁117-142。洪士聰(2006),<保險業務人員人格特質、金錢態度與績效相關之研究>,中正大學企業管理研究所未出版碩士論文。張正賢(2009),<核心職能、教育訓練與工作績效關係之研究—以定期海運業為例>,成功大學交通管理學系碩士論文張添美(2012),<以層級分析法及德菲法對頂尖業務人員關鍵人格特質之分析-以南山人壽為例>,致理技術學院服務業經營管理研究所碩士論文。張潤書(1986),《行政學》,台北:三民。
陳志豪(1998),<業務人員職能需求分析—以某壽險公司為例>,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。陳德成(1993),<壽險行銷人員之人格特質分析>,政治大學保險研究所未出版碩士論文。傅占闓(1986),《訓練的教育功能》,台北:台北市政府。
彭佳紋(2010),<就消費者的觀點探討業務人員核心能力之研究-以保險金融業為例>,朝陽科技大學保險金融管理研究所碩士論文。曾金富(2011),<教育訓練對壽險業務人員績效影響之研究-以C人壽保險公司為例>,逢甲大學風險管理與保險研究所碩士論文。黃一峰(2007),<人格特質、工作滿意與工作績效關係之研究-以經濟部中部辦公室為例>,朝陽科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。黃芳銘(2007),《結構方程模式理論與應用(第五版)》,台北市:五南。
黃英忠(2007),《人力資源管理概論》,高雄市:麗文。
楊百川(2006),<策略性核心職能辨認模式建構:價值活動與流程分析導向>,輔仁大學商學院研究所未出版博士論文。楊朝祥(1984),《技術職業教育辭典》,台北市:三民。
劉盛光(2004),<我國壽險業教育訓練與業務員績效關係之研究-以南山人壽保險公司中部地區為例>,逢甲大學保險研究所論文。
劉蔚之(2007),<歐盟「關鍵能力」建置之最新現況>,國立台灣師範大學教育研究與評鑑中心電子報,取自http://epaper.cere.ntnu.edu.tw/index.php?id=16,2013年1月22日。
蕭文龍(2007),《多變量分析最佳入門實用書》,台北市:碁峰。
鍾如惠(2009),<花蓮縣國民小學人事人員核心能力之研究>,國立東華大學公共行政研究所未出版碩士論文。鍾秉樹(1994),<物流中心內部經營之探討-以能力基礎觀點>,中山大學企業管理研究所碩士論文。
魏子雲(1994),<壽險業務人員個人知覺及人格特質與績效間關係之探討>,中原大學企業管理研究所碩士論文。英文文獻
Harvey, L., W. Locke, and A. Morey(2002), Enhancing Employability, Recognizing Diversity. London: Universities UK.
Lei, D., M. A. Hitt, and R. Bettis(1996),“Dynamic Core Competences Through Meta-Learning and Strategic Context,” Journal of Management, 22:4, pp. 549-569.
Prahalad, C. K.,and G. Hamel(1990),“The Core Competence of the Corporation,” Harvard Business Review, 68:3, pp. 79-91.
Robbins, R.(1982), Organizational Behavior. New Jersey:Practice Hall.
Seema, S.(2007), Handbook of Competency Mapping: Understanding, Designing and Implementing Competency Models in Organization Thousand Oaks. California: Sage Publications.
Spencer, L. M. and S. M. Spencer(1993), Competency at Work. Nork York: John Wiley and Sons.
Winterscheid, B. C.(1994), Building Capability from Within: the Insiders’View of Core Competence. In G. Hamel and A. Heence, Competence-based Competition. (Nork York: John Wiley and Sons), pp. 265-292.