臺灣博碩士論文加值系統

近年來興起的「體驗經濟」研究觀點提供了一條新徑，透過體驗經濟觀點分析可以事先對節目內容有效評估。就體驗經濟觀點，以閱聽眾體驗感受岀發，具關鍵份量，如能找到製作的關鍵性因素應可提供製作人作為企劃參考。
本研究由Pine II & Gilmore(1999)「體驗經濟時代」與Holbrook& Hirschman(1992)「後現代消費者研究」觀點起始，體驗品質從體驗過程中所獲得的精神感受，達到個人主觀意識所認知的評判標準。
本研究以感官線索及其應用岀發，聚焦於視覺與聽覺，以公共電視兒童節目為例探討影像對視覺與聽覺影響，並從閱聽者的理解，瞭解其對主題的認知與體驗品質。
研究結果發現感官體驗中視覺確實對電視節目體驗品質產生影響，體驗品質確實對電視節目閱聽滿意度產生影響，體驗品質是否對電視節目再收看意願產生影響，只有「參與」與「樂趣」成立。
本研究實務建議包括(一)製作上，運用體驗品質要素強化閱聽效果，行銷上，運用體驗品質要素產生的體驗效果，擴大銷售效益；(二)節目內容精采與否或是具吸引力，不憑主觀經驗判斷，而是訴諸有效與理論支持的方法；(三)企劃階段或完成初期可以有效預測以提供交易前的參考；(四)對更多的節目類型作驗證，並發展出各類型節目側重哪些不同品質的概括原則；(五)銷售層面，可結合行銷，對節目產製後的銷售評估或回頭提供閱聽者需求的體驗品質作為設計元素，都值得業務人員瞭解學習與應用。
本研究價值在於(一)促成體驗經濟概念對節目內容的影響，以真正關注閱聽人實際體驗與其品質滿意度為考慮，不再單以收視率為考量，而應可導正內容品質日益低落以及煽色腥的歪風。(二)在收視率之外以體驗品質提供節目規劃新方向，節目設計應以內容體驗品質為導向，市場關鍵績效亦以體驗品質滿意度為前測，有效預測收視率與銷售可能性

In recent years the rising view of “Experience Economy” through reasearching elemants of qualities of expirence leads a new route to realize TV program effects. Experience Economy which focusing in audience expirence is a key element to producers as a practical reference in planning TV programs.

This research is based on Pine II & Gilmore’s “Experience Economic Era” (1999) and Holbrook & Hirschman’s “The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun”(1982) concepts to understand the spiral feeling of watching TV programs and to reach subjective cognitive consciousness in referre.

This research starts with sense clue and application, then focus on visual and audio senses by using Public Television Service (PTS) children programs to explore the effects of listening and watching images and expirence quality from cognitive sensory of key subjects.

The results from sample analysis find experience quality is definitely been influenced by sense of vision, the satisfaction of watching TV programs has been influenced by experience quality, and the reviewing TV programs will only be affected by the elemants of participation and enjoyment.

This research proposes practices of the followings: (1) using concepts of experience quality in production helps audience effects and in marketing with systemic method benefits and expands sales. (2) measurement method of theories supported to know the program popularity instead of relying on subjective experience judgement. (3 ) it helps enterprises in early planning to predict sales effectiveness and to offer the references before trading. (4) more proofs to various types of programs and elements in order to prove the generalized principles. (5) Combining sales with marketing approaches in order to improve forecasts and applications, and further assist planners to catch key elements when design programs in a new way.

The finding values of this research are: first, it demonstrates the experience economic concept impacts on contents of program production, not only the ratings were concerned but to care about audience feeling and satisfication in order to guide those programs with low quility and sensation prodution. Second, in addition to forecast ratings, the experience economic quality concept leads to a new guide in planning and helps sales prediction effectively.

謝 誌 ............................................................................................................. VIII
摘 要 ..................................................................................................................... II
第壹章緒 論 ................................................................................................. 1
第一節研 究 緣 起 ..................................................................................... 1
壹、節目事業的發展與節目價值 .................................................. 1
貳、節目製作與銷售的關注 ........................................................... 2
參、收視率的迷思 .............................................................................. 2
肆、體驗經濟的興起 ......................................................................... 3
第二 節 研 究 動 機 與 目 的 .................................................................. 4
壹、尋找對節目內容的有效評價與效益預估方法 .................. 4
貳、尋找節目受歡迎的可能性關鍵因素 .................................... 4
參、對收視率、收視質與節目效益有效參考 ........................... 5
第三 節 研 究 價 值 ............................................................................... 5
壹、促成「體驗經濟」概念對節目內容的影響 ...................... 6
貳、在收視率之外， 以體驗品質提供節目企劃新方向 ........ 6
第貳 章 文 獻 探 討 ........................................................................................ 7
第一 節 體 驗 經 濟 與 體 驗 品 質 ........................................................ 7
壹、體驗經濟 ....................................................................................... 7
貳、體驗品質 ....................................................................................... 9
第二 節 滿 意 度 .................................................................................. 18
第三 節 電 視 節 目 閱 聽 效 果 ........................................................... 21
壹、閱聽人效果研究 ....................................................................... 21
貳、收視率、收視質研究 .............................................................. 23
第四 節 感 官 線 索 與 主 題 理 解 ...................................................... 26
壹、感官線索 ..................................................................................... 26
貳、感官線索應用 ............................................................................ 27
第五 節 公 視 兒 童 電 視 節 目 ........................................................... 34
壹、公共電視與公視兒童節目製作............................................ 34
貳、節目介紹 ..................................................................................... 36
X
參、選擇這些節目的理由 .............................................................. 39
第參 章 研 究 方 法 ...................................................................................... 41
第一 節 問 題 描 述 與 研 究 設 計 ...................................................... 41
壹、問題描述 ..................................................................................... 41
貳、研究假設 ..................................................................................... 42
參、研究方法 ..................................................................................... 47
第二 節 研 究 架 構 與 操 作 ................................................................ 50
壹、感官體驗對體驗品質要素影響的可能性 ......................... 51
貳、體驗品質要素的選擇 .............................................................. 51
參、研究流程 ..................................................................................... 51
第肆 章 實 證 分 析 ...................................................................................... 65
第一 節 問 卷 回 收 結 果 與 整 體 資 料 描 述 ...................................... 65
第二 節 統 計 分 析 ................................................................................ 68
壹、信度分析 ..................................................................................... 68
貳、效度分析 ..................................................................................... 69
參、樣本變項結構 ............................................................................ 69
肆、相關分析(correlation analysis) ............................................ 72
第三 節 假 設 檢 定 ................................................................................ 73
壹、感官線索對體驗品質要素的影響 ................................................. 73
貳、體驗品質要素對滿意度的影響 ..................................................... 79
參、感官線索及滿意度對再收看意願的影響 ..................................... 82
第伍 章 結 論 與 建 議 ................................................................................. 85
第一 節 假設與研究結果 ...................................................................... 85
第二 節 研 究 建 議 與 實 務 ................................................................ 86
第三 節 研 究 貢 獻 ............................................................................. 86
壹、提供體驗經濟概念評估電視節目閱聽效果 .................... 87
貳、提供節目相關人員對內容企劃體驗品質概念與想法 .. 87
第四 節 研 究 限 制 ............................................................................. 87
壹、研究者限制 ................................................................................. 87
貳、受訪者限制 ................................................................................. 88
XI
參、研究樣本限制 ............................................................................ 88
肆、研究環境限制 ............................................................................ 88
第五 節 未 來 研 究 ............................................................................. 89
參考文獻 .............................................................................................................. 91
中文部分 ........................................................................................................ 91
英文部分 ........................................................................................................ 97

中文部分
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