臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討壽險業旅遊獎勵競賽與其業績之成長、組織之經營管理的關係，主要的研究目的有六：一、探討旅遊獎勵競賽與業務員基本活動養成之相關性；二、探討旅遊獎勵競賽是否能帶動基本動作之養成、新契約業務成長、拓展組織增員、減少業務員流動；三、研究如何設計出更符合業務員需求之旅遊獎勵競賽辦法；四、研究如何寓教育訓練、專業素養於旅遊獎勵競賽活動過程中；五、探究旅遊獎勵競賽是否影響公司正常運作：六、檢討個案公司歷年旅遊獎勵競賽辦法之擬定與執行，並提出改進措施之建議。
本研究採用個案研究法，以S人壽保險公司為研究對象，並與國內壽險業界相比較，以國泰人壽、台灣人壽、遠雄人壽及三商美邦人壽為對照樣本公司，除訪談相關人員外，並與個案公司及對照樣本公司內部相關文件報表等資料交叉比對。本研究的主要發現有：一、旅遊獎勵競賽是壽險業強化組織、振奮人心，追求業績倍數成長及創造差異化價值的經營策略；二、個案公司旅遊獎勵競賽期間雖然總公司的保費收入在量的提昇上有高有低，但各營業部的保費收入一般而言有高於平常月的現象，對每月達成率及業務員之收入也有顯著相關；三、個案公司旅遊獎勵競賽對總公司及各營業部新契約件數之增加則無顯著之影響；四、除對業務量之影響外，對組織經營之影響為有助於培養優秀業務人才，引進新人，降低舊人離職率，增加業務員定著率，穩定組織，並促進組織發展，同時亦有助於營造溫馨的職場氣氛，激發業務員的榮譽感，提高組織士氣，凝聚團體向心力，增強團隊凝聚力，促使業務員充分發揮潛能；五、個案公司全體業務員對於公司舉辦旅遊獎勵競賽認同者有33%，不認同者有38.6％；而達到標準入圍獎勵旅遊的業務員，有70%的人對旅遊獎勵之辦理感到很滿意，有 80%的人很願意繼續爭取入圍。個案公司自2003年至 2005年的獎勵旅遊活動之時間、入選標準與行程安排均受到入圍參與者的肯定，地點的選擇則有遠程近程之分，在入選標準（quota）方面，咸認為應採雙贏思維，兼顧公司保費收入與業務員之佣金收入，並與旅遊地點之遠近相搭配；六、寬列經費，以設計精緻化的績優表揚大會活動，方能達成旅遊獎勵競賽應有的激勵效益。

The purpose of this study is to explore the relationships between travel rewards competition, business achievement, and organization management. The objectives of the study are: 1) To discuss the relationship of travel reward competition and the formation of salesperson’s basic training; 2) To study if travel reward competition can stimulate the improvement of basic training, the increase of new contracts and recruits, and the decrease of the alteration of salespersons; 3) To investigate how to design a travel reward competition plan which suits salespersons’ needs better; 4) To explore how to combine professional training into travel reward competition; 5) To investigate if travel reward competition influences company’s operation; and 6) To review the design and implement history of travel reward competition, and to address improvement plan and suggestions as reference resources for insurance practice.
The research method of the study was case study. The object of the study was S Life Insurance Company. The comparisons were made between S life and the other four life insurance companies in Taiwan which were Cathay Life, Taiwan Life, Farglory Life, and MassMutual Mercuries Life. Interviews and documentation review were used for in-depth exploration and comparisons between the object and the others. The results of the study are: 1) Travel reward competition is a strategy used in life insurance industry to strengthen organization, to boost popular morale, to multiply business achievement, and to create the values of diversity; 2) In the object company, during the competition periods, the revenues of insurance premium in each sales department were higher than usual, and there were positive influences on business goal achievement and salespersons’ income; 3) There was no positive relationship between travel reward competition and the number of new contracts; 4) There were positive relationships between travel reward competition and organizational management such as: to train for excellent salespersons, to recruit, to reduce resignation percentage, to increase salespersons’ stability, to stabilize and promote organization development, to establish a warm working environment, to hold the organization together, and to stimulate salespersons’ potential; 5) In the object, of all salespersons, 33% had positive feedback on travel reward competition while 38.6% gave negative feedback; of the salespersons who were qualified for the travel reward, 70% were satisfied with the travel reward, and 80% were willing to continue to compete for qualification. The qualified salespersons had positive feedback on qualification criteria, the time of the trips, and trip arrangement. The criteria of qualification should be considered as a win-win situation in which premium revenue, salespersons’ commission, and the distance of travel destination should be balanced; and 6) Budget should be generous for designing high quality celebration activities to accomplish the goals of travel reward competition.

中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
誌謝 Ⅳ
目錄Ⅴ
表目錄Ⅶ
圖目錄Ⅸ
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 5
第四節 研究限制 6
第貳章 文獻探討 7
第一節 激勵理論 7
第二節 壽險公司的激勵制度 9
第三節 旅遊獎勵相關文獻 11
第參章 研究設計 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究對象 18
第三節 研究問題 18
第四節 研究方法 19
第肆章 壽險市場個案公司介紹 22
第一節 台灣地區壽險市場結構分析 22
第二節 個案公司介紹 26
第三節 壽險業旅遊獎勵競賽 23
第伍章 個案公司旅遊獎勵競賽 44
第一節 旅遊獎勵競賽對業務實質成長之影響 44
第二節 旅遊獎勵競賽對整體業務經營之影響 56
第三節 旅遊獎勵競賽方案之規劃 65
第陸章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 研究建議 80
參考文獻 81
附錄 83
訪談記錄一（曾幸福） 83
訪談記錄二（Alan） 87
訪談記錄三（James） 91
訪談記錄四（Jenny） 96
訪談記錄五（Sherry） 100
訪談記錄六（Diana） 106
訪談記錄七（Berlin） 113
訪談記錄八（Porter） 117
訪談記錄九（Tony） 121

中文部分
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英文部分
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