臺灣博碩士論文加值系統

台灣燈會是交通部觀光局於每年元宵節時舉行的大型燈會活動，自2001年起觀光局開放由全國各縣市政府來角逐主辦權，主燈的造型以該年的生肖為主題，花燈則以當地的鄉土民情、物產資源做結合，使得每年的燈會活動隨著主辦縣市的不同，呈現出多元花燈藝術的風貌已逐漸成為一大特色。2014年台灣燈會更創下歷年來最多國際旅客、媒體、業者及貴賓參訪的新紀錄，總參觀人數達到730萬人次，創造約新臺幣38億元的觀光收益。因此，本研究以燈會之一般旅客的旅遊動機為基礎，再以服務品質，來評估遊客本身對於整體服務的滿意度，最後進一步探討旅遊動機及服務品質與重遊意願之間的因果關係。
本研究問卷總共發放350份回收326份，剔除填答不完全等無效問卷28份後，有效問卷共298份。並於回收後採用統計套裝軟體SPSS進行樣本特性分析、t檢定、ANOVA變異數之差異性分析、Scheffe多重比較法與迴歸分析進行實證分析。
結果顯示，性別、年齡、婚姻、職業、教育程度、個人平均月收入、居住地、資訊來源、旅遊同伴、交通工具、旅遊次數與停留時間對旅遊動機有顯著差異；而上述個人基本資料僅教育程度對服務品質沒有顯著差異；所有個人變項與重遊意願皆沒有顯著差異。由相關及迴歸分析結果得知，遊客旅遊動機與服務品質存在顯著的正相關及正向影響關係；旅遊動機與重遊意願存在顯著正相關但沒有顯著的正向影響關係；服務品質與重遊意願存在顯著的正相關及正向影響關係，即遊客旅遊動機愈強、服務品質滿意度愈高，而服務品質滿意度愈高則重遊意願亦愈高。
關鍵字：2014台灣燈會、旅遊動機、服務品質、重遊意願

Taiwan Lantern Festival is a large lantern Events Tourism Bureau at the time of the annual Lantern Festival held every year. Since2001, the Tourism Bureau released the host authority to local counties. Each theme of Taiwan Lantern Festivals comes from the Chinese Zodiac images combined with local culture and natural resources. With different creativeness of local governments, different art style of lanterns has become a major feature. 2014 Taiwan Lantern Festival hit a new record over the years up to international travelers, media, industry and VIP visits, while the total number of visitors was estimated as 7.3 million people, and created revenue of approximately NT $ 3.8 billion dollars. Therefore, this research is to assess the overall satisfaction of tourist services based on tourists'motivation, and service satisfaction. Further to explore the correlation between motivations, service quality and revisit intention.
In this research, 350 questionnaires were distributed, 326 questionnaires were received. Excluding invalid or incomplete questionnaires (28 copies), there are 298 effective questionnaires. SPSS statistical software is used for sample characteristics analysis, factor analysis, t-test, ANOVA (Analysis of variance), Scheffe multiple comparison and regression analysis. The results show that:
1. A significant difference between travel motivation and gender, age, marital status, occupation, education level, average monthly income, residence location, source of information, travel companion, transport, travel times, etc.
2. No significant difference between education level and service quality
3. No significant difference between personnel issues and revisit intention; Regression analysis results tells a strong correlation between the travel motivation and service quality; while no strong correlation between travel motivation and revisit intention which was strong correlated with service quality; This research reveals: stronger travel motivation, better service quality result in stronger revisit intention.

Keywords: 2014 Taiwan Lantern Festival, Travel Motivation, Service Quality, Willingness to Revisit

目　錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍與對象 5
第四節 研究限制 5
第五節 名詞解釋 6
第二章 文獻探討 9
第一節 2014台灣燈會簡介 9
第二節 旅遊動機 12
第三節 服務品質 16
第四節 重遊意願 22
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究假設 28
第三節 研究設計 29
第四節 研究流程 40
第五節 資料分析方法 42
第四章 結果與分析 45
第一節 受試者背景變項與旅遊特性描述性統計分析 45
第二節 遊客之旅遊動機、服務品質與重遊意願現況分析 49
第三節 遊客、旅遊特性與旅遊動機、重遊意願之之差異性分析 51
第四節 遊客在於旅遊動機與服務品質對於重遊意願之影響 70
第五節 研究假設驗證結果 73
第五章 結論與建議 77
第一節 結論 77
第二節 研究貢獻與建議 81
參考文獻 83
附錄一 問卷 88

一、中文部分
台灣燈會官網http://taiwanlantern.taiwan.net.tw/2014TaiwanLantern/
交通部觀光局http://taiwan.net.tw/
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