臺灣博碩士論文加值系統

在台灣追求分行通路效益之金融整併風潮中，本研究特針對消費者最喜歡也最仰賴的金融通路—實體分行進行效率分析，以個案銀行2003/1~2004/12之35家分支機構財務月資料為資料來源，利用資料包絡分析法選取投入變數為利息支出、客戶人數、用人費用；產出變數為利息收入、手續費收入、基金銷售額及台幣平均餘額做效率探討。研究目的包括：一、運用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis,DEA)，估計並分析各分支機構之經營效率與變動。二、運用差額變數分析，找出無效率分支機構無效率之主因為何？應如何改進？三、探討分支機構資產規模大小與經營效率是否有關係。四、探討分支機構所在區域與經營效率是否有關係。
實證結果，歸納如下：一、個案銀行技術無效率所造成之資源浪費主因是來自於純粹技術無效率，亦即是純粹由於各分支機構主管的經營管理效率不彰所造成，經營效率惡化之主因可能是由於繁複的公文往來延遲時效性；或是疊床架屋的組織架構複雜化了決策系統；也可能是目標失焦鈍化了對市場新興敏銳的反應，這些種種可能因素是本研究提供個案銀行未來思考精進之方向。二、規模報酬分析結果顯示整體生產規模須待調整的分支機構仍佔多數，應將規模報酬遞減分支機構之資源分散投入至規模報酬遞增之分支機構，以提升整體經營效率。三、本研究依照差額變數分析調整各分支機構投入與產出之組合，分析出最適狀況下的變數組合，以達到效率前緣。四、個案銀行分支機構資產規模大小與所在區域皆和經營效率好壞未有顯著相關。顯見個案銀行分支機構未來想以擴大業務範圍、增加服務項目或將所在區域開設於都會區來提升經營效率者未必能有所助益，針對無效率根源確實改善才是正確的作法。

How to promote the operating efficiency of bank branches with the least input and the maximum output is the most important thing on banking management.
In this study, we used the non-parametric Data Envelopment Analysis model to estimate operating efficiency of bank branches, with the monthly financial data of Jan.2003 to Dec.2004, and adopted intermediation approach to choose input and output variables. The four output variables were interest income, fee income, sale amount of mutual fund and deposits. The three input variables were interest expense, number of customers and labor expense.
The major empirical results were as followed.
(1) The source of the technical inefficiency mainly came from pure technical inefficiency.
(2) Most of the branches didn’t represent constant returns to scale, still have the space to improve.
(3) Adjust the combination of input and output variables to the appropriate status by slack movement analysis.
(4) No matter AUM(assets under management ) or Location of the bank branches didn’t have the obvious correlation with operating efficiency.

目　　錄

第壹章　緒　論 1
第一節　研究動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究對象 4
第四節　章節結構 4
第五節　研究流程 5

第貳章　文獻回顧 7
第一節　國外文獻 7
第二節　國內文獻 9
第三節　文獻列表 14

第參章　研究方法 22
第一節　CCR模式 24
第二節　BCC模式 27
第三節　DEA之特性與限制 30

第肆章　實證分析 32
第一節　投入項與產出項的選取 32
第二節　敏感度分析 34
第三節　投入項與產出項變數說明 41
第四節　投入項與產出項之相關性比較 42
第五節　樣本資料敘述統計 42
第六節　2003年實證結果 43
第七節　2004年實證結果 54
第八節　小結 65

第伍章　結論與建議 67
第一節　研究發現 67
第二節　策略涵義 67
第三節　研究限制 69
第四節　後續研究建議 70

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