臺灣博碩士論文加值系統

中文摘要
台灣的通訊產業所面對的是一個技術發展快速丶競爭非常激烈，但發展商機卻是非常看好的環境。企業透過物流委外的決策，不僅本身可以專注於核心專長的發揮，另可達到企業物流經營績效的提昇，使公司在競爭的態勢上更具競爭優勢。
本研究探討供應鏈各層級成員對於產業環境影響層面及第三方物流業者選擇準則之認知分析與重視程度的差異性。分析台灣通訊產業，將產業區分成上丶中丶下游三個層級，探討環境因素對其第三方物流業者選擇準則的影響程度及差異性。共郵寄493份問卷，回收82份(16.63%)，有效問卷76份(15.43%)。
經過因素分析方法分析後，將選擇準則分為成本丶時程丶管理丶品質丶售後服務及資訊系統架構等六構面；將產業環境影響層面分為反應速度丶競爭程度及環境機會等三構面，並利用迴歸分析探討選擇準則的六個構面與產業環境影響的三個構面的相關性程度。
結果發現，在環境影響構面與選擇準則構面的迴歸分析當中，企業的反應速度與選擇準則中成本丶時程丶管理丶品質及資訊系統架構等因素相關性顯著；產業的環境機會面亦會影響在時程面及管理面的選擇準則；在供應鏈不同層級之相關分析，結果發現上游零組件製造廠商則與整個通訊產業的選擇準則類似；中游組裝廠商則較重視在競爭程度與時程面有顯著相關；在下游通路業者無論其在反應速度丶競爭程度及環境機會面等構面上，比較重視成本面及時程面。

ABSTRACT
With the rapid technology innovation and change, Taiwan telecommunication industry is facing a fast market growth and also fierce competition worldwide. Adopting logistics outsourcing strategy, enterprise can not only improve the logistic service quality, but also allow it focus on its own core competency to provide a better competitive advantage.
This study examines the selection criteria of the third-party logistics providers (3rd PL) and investigates the affecting factors in the selection process. The industry sectors along the Taiwan telecommunication industry’s supply chain are the study subject. The 3rd PL’s selection criteria at different tier (up, middle, down) of such supply chain are studied respectively. The results are further compared along the corresponding affecting factors. A 43-item questionnaires was constructed and mailed to 493 logistics service users in July 2003. Eighty-three questionnaires were returned (a 16.63% return rate) and seventy-six questionnaires were valid (15.43% valid).
With confirmative factor analysis, the selection criteria are categorized into 6 factors: cost, time, management, quality, follow-up service and information infrastructure; and industry environment are divided into 3 groups: responsiveness, competitiveness and opportunity. The regression analysis was then applied to analyze the relationship among the groups in selection criteria and environmental factors.
The results indicate that enterprise responsiveness is highly correlated with the criteria of cost, time, management, follow-up quality and information infrastructure. Environmental opportunity has a significant impact on time and management criteria. Examining into the different tier of the supply chain, the results also show that the selection criterion of the upstream sector is similar to the criteria associated with whole supply chain. For the middle industry sector, time is the mist important factor which is significantly affected by environmental competitiveness. For the downstream sector, important selection criteria are cost and time which are significantly influenced by environmental responsiveness, competitiveness and opportunity.

目錄
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
誌謝 Ⅲ
目錄 Ⅳ
圖目錄 Ⅶ
表目錄 Ⅷ
壹丶 緒論 1
一丶 研究背景與動機 1
二丶 研究目的 3
三丶 研究流程 3
四丶 研究範圍與假設限制 5
貳丶 文獻探討 6
一丶 物流委外 6
(一) 物流的定義丶演進 6
(二) 物流委外的選擇準則及產業環境影響構面 9
二丶 第三方物流(3PL, 3rd Party Logistics) 13
(一) 定義 13
(二) 業務範圍及運用情形 14
三丶 台灣通訊產業 18
(一) 通訊產業定義 18
(二) 通訊產業發展概況 21
(三) 研究對象簡介 23
(四) 結論 34
參丶 研究方法 36
一丶 研究架構 36
二丶 檢定假設 42
三丶 分析流程 43
四丶 問卷設計丶回收及樣本結構 45
肆丶 資料分析與結果 48
一丶 回收樣本架構 48
二丶 各選擇準則之分析 52
(一) 整體樣本選擇準則之認知分析 52
(二) 供應鏈層級間選擇準則之認知分析 54
三丶 各環境影響層面分析 57
(一) 整體樣本產業環境影響層面之認知分析 57
(二) 供應鏈層級間產業環境影響層面之認知分析 59
四丶 選擇準則之因素及信度分析 61
(一) 成本面 61
(二) 時程面 62
(三) 管理面 62
(四) 品質面 63
(五) 附加價值面 64
(六) 資訊系統架構面 65
(七) 各選擇準則構面之信度分析 65
五丶 環境之因素及信度分析 66
(一) 企業的反應速度 67
(二) 產業的競爭程度 68
(三) 產業環境機會面 68
(四) 各環境影響構面之信度分析 69
六丶 環境影響構面與選擇準則構面之迴歸分析 70
(一) 整體性迴歸分析 71
(二) 供應鏈不同層級之迴歸分析 73
七丶 研究假設驗證 76
伍丶 結論與建議 78
一丶 結論 78
二丶 建議與研究方向 79
(一) 對產業的建議 79
(二) 未來研究 79
參考文獻 81
附錄 問卷內容 85

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